多美容院加盟店管理者顾客流失的原因是什么?怎么做?
很多美容院加盟店的管理者都希望自己店里的顾客越多越好,但总有一些顾客在不知不觉中流失,那么这些顾客流失的原因是什么呢?
1
很多美容院经理不培训美容师,所以美容师的个人技能不会提高。客户现在需要的是更好的体验。
如果美容院不能给顾客带来更好的体验,也会造成顾客的流失。
2
他们不再关注顾客的感受。美容院专营店里的美容师和顾客,因为接触,感觉已经很熟悉了。于是慢慢的忽略了客户的感受,
要知道顾客就是顾客,美容师就是美容师。也许你们已经成为了朋友,但只要还在美容院,就必须服务好每一位顾客,哪怕是朋友。
3
对客户没有诚意美容师业绩不好的原因总结,很多美容师为了提高业绩,给客户的建议都不可行。不是很关心客户。
4
每个人都想成为一个特别的人美容师业绩不好的原因总结,我们的客户就是这样,所以我们可以及时给老客户一些特别的优惠,从而留住大量的客户。
5
在语言或行为上冒犯客户。有些美容师很傲慢。他们虽然有一些美容技巧,但不够友善。
这样的美容师不会受到顾客的喜欢,甚至会让顾客产生抵触情绪。
6
美容师的形象很差。要知道美容院专营店是传递美的,美容师是给人们带来美的。
如果美容师形象不好,顾客怎么会相信她能给他们带来美丽呢?
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