先说第一个问题，在线教育要解决的痛点是什么？(图)

2015年以来，在线教育变得一团糟。有的是平台培训网，有的是资源，有的是运营，但真正的独角兽都没见过。烧钱。什么时候的原因？这当然是一个很大的话题。2008年，笔者就职于北京一家可以说是国内最早做互联网教育的公司之一（当时叫网校）。我在湖北黄冈驻扎了四个月，专门培养当时最优秀的黄冈中学教师。最后，凭借大量资源，公司倒闭了。近10年来，我一直在观察、跟踪和参与在线教育，现在和大家分享一些想法。今天，我们来谈谈第一个问题。在线教育需要解决哪些痛点？

如果我们把教学过程看成一个闭环，那么按照一般的教学过程组织形式，就是这样一个循环的过程，如图：

完成一个周期后，根据评价结果判断是否达到学习目标。当然它的内容与第一个循环并不完全相同。

如果在线教育不能形成完整的闭环，那么就无法为自己获得独立的教育存在，也不太可能以完整产品的形式在庞大的教育市场中分一杯羹。形式附庸生活在互联网时代。即使有一些成熟的单品，如工具、平台、资源等，其营销也难免受到上下游环节的制约。小公司一个个派业务员敲校长室的门进行促销，大公司搞政商关系通过政府采购进入学校。

在以上四个环节中，学习环节是起点，也是最重要的环节。它是场景化的，充满了大量师生之间的双向互动。教师必须根据学生的反馈调整自己的教学行为，以达到预定的目标。并获得最好的结果。在这个阶段，人类还没有弄清楚自己的大脑是如何学习的，一般都认为是个体化的，也就是说不能标准化。然而，大量在线教育投资人将解决这一问题作为其商业模式的逻辑起点，理所当然地认为，只要“牛”老师给的视频或课件上传到平台，他们可以等待并收到钱。遗憾的是，目前，

来自目前影响较大的几大资源平台培训网，如网易云课堂、QQ精品课、专注在线教育的沪江网，以及从线下培训进入该领域的机构，如新东方、优生教育、景涵从上传到教育等的课程资源来看，这个思路基本一致。呈现的方式真的不一样，效果也很难证明。尝试一些截图

第一个，看起来不难吗？第二，数学的简单性和美感如何？第三个，是英文还是天书？先不说它的流程，呈现方式有很大的问题，更不用说线上教学方式，而且它的教学设计也和线下不一样（有哪些比较好的线上教学技术？），不难了解为什么线下教育市场不像其他行业那样受到电子商务的影响。

也有以平台为起点的平台。他们的商业模式是充当教师或培训机构的中介平台，为学生找老师，为老师找学生，为机构提供营销帮助。教学效果由C方自己评价，B方不提供质量保证。学生能不能找到好老师，要靠运气，老师能不能招到学生，要靠自己的营销。

比如向谁学习，它声称要打造课程库和社交分发平台，帮助机构搭建互联网营销体系，为“百家云”提供贴合教育场景的视频技术和服务。也就是说，它假设课程都是有效的，它只负责营销服务。事实上，很多加盟机构都是本地的线下培训机构。他们的教学过程是离线完成的。这可以被认为是在线教育吗？

让我们谈谈工具。十年前，课件资源制作工具可以将音频、视频、手写输入、导入到PPT中，还不错。然而，随着科技的进步，大量的课件制作工具已经推出并被越来越多地使用。更方便的是，通用平台公司自带这样的工具软件。目前教师常用的大致有三种，一种是外接录像工具，另一种是录屏工具。三是录音工具。

随着人工智能的发展，最近开发了非常好的方法。比如市面上的一款可以批改作业的机器人，不仅可以完成学生个人作业的批改，还可以对全班学习成绩进行统计分析。找出学生犯错的知识点。作者认为它不完全是一个辅助工具。它利用大数据将学生的错误与相应的课程进行准确匹配，将大大提高二次学习的效率。极有可能成为在线教学闭环构建过程中非常重要的连接工具。

说到这里，我想大家应该明白了，在线教育的痛点其实在于产品，也就是课程资源的有效性。教育行业虽然有其特殊性，但本质上其核心是产品，平台、工具和运营只是手段。离开产品，谈运营，几乎等同于耍流氓。

在线教育涵盖了教学过程、教学的技术呈现过程、产品特殊价值的传递，即所谓的操作过程。教学及其在线演示是基于认知心理学和多媒体学习理论的科学。（操作问题另文讨论）

目前在线教育行业从业者的实际情况是，懂教学的不懂技术，懂技术的不懂教学，懂运营的不懂产品。市场一旦失灵，对机构来说机会成本很高，对客户来说试错成本也很高，应该去做和珍惜。