2018中国美业将何去何从？整理分析2018年3大行业趋势

2018年中国美容行业将何去何从？整理分析2018年中国美容行业的3大发展趋势： 1.客户消费和客户体验的不断升级。2、模型套路走下坡路，回归基本业务逻辑。3.专业技能难招。让我们来分析一下2018年美妆行业的三大行业趋势。

趋势一：客户消费持续升级“客户体验年”

国内顶级创投基金红衫资本领头人沉南鹏表示：“爱美、怕死、缺爱”将成为2018年推动消费升级的三大动力。事实上做美业如何发展客户，这些三大驱动力与美容行业息息相关，但很多人并没有意识到。在消费升级的背景下，顾客对价格的敏感度降低，对体验的敏感度更高，线下实体店进入了体验为王的时代。

很多美容行业的人明显会觉得客户更挑剔，留住客户更难。原因是客户需求不断升级，对体验的要求也越来越高。顾客体验是由多个点组成的一个整体，与顾客的每一个接触点都会影响顾客的感受，如舒适的环境、创意的店面装修风格、店内设备设施、设计师与顾客的互动、售后服务等，客户数据管理等等。

趋势二：模型套路下降，回归基本业务逻辑

这几年，模式和套路层出不穷做美业如何发展客户，很多美发店在经历后都深受伤害。所谓的模式，大多只是围绕“快速获取客流和刷卡钱”这两点。各种套路赤裸裸地表达了业界的“短期利益，向往一夜”。“发家致富”、“出来混，总要还钱”的心理特点，就是对各种模式最好的总结。著名营销专家刘润教授说：“思考一个企业有五个基本逻辑：流量、转化率、客单价、复购率和推荐率。” 美妆行业的老板大多只关心其中两个：流量和转化率，表现为整天想着“发掘客户，做热染”。忽略了“客单价、复购率、转介绍率”的其他三个基本业务要素。

趋势三：技术人才难招

以美发沙龙为代表：美发沙龙融合融合新趋势。这种情况的背景是发型师难招，尤其是优秀的发型师是行业内的稀缺资源。很多新开的店都会招不到发型师，尤其是劳动绩效超过1.5W/月的发型师更难招到。稍微好一点的发型师要么开自己的店铺，要么已经是某些店铺的股东。因此，优秀的发型师成为了行业中的稀缺品种，而这种情况也成为了行业中小店面临的普遍问题。

上面提到的三个趋势，看似影响着一家店的生死存亡，但当问题被放大时，就会发现这是整个美妆行业的行业弱点。为应对2018年美妆行业的低迷，服务3000万人的APP美泉汇将为美妆行业带来新的浪潮。

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