女人的刚需，从这点上来说，如何升级？

美丽正是女性所需要的。从这个角度来看，美容行业永远不会担心客源。

但是，对于一家单一的美容院来说，如果没有好的方式来支持客户，客户流失，降低客户单价是很正常的。毕竟，这是一个自由市场。

美容院为什么要选择升级？

最有可能的原因是经营区域有新开的竞争对手，老牌美容院的客户已经开始流失，所以需要考虑升级以提高竞争力，留住客户。

当然，如果我是这家店的老板，升级再造不会是我的第一选择。但这确实是一种直接有效的方法。所以根据问题，让我告诉你如何升级。

美容院的升级可以分为两个模块，一个是硬件，一个是软件。

硬件升级的决定比较简单，基本看自己的经济能力。要么对标竞争对手，按照竞争对手的标准采购设备、装修店铺；或者赶上竞争对手美容院是员工负责特客，让自己的装备和装修全面超越。

无论您做出哪种选择，您只需要到对手那里进行实地调研，然后聘请一家靠谱的装修公司即可。

专注于软件升级。美容院是一个对体验敏感的行业。在一定程度上，客户的流失更多是因为软件被竞争对手超越。

如何升级软件？除了硬件，还有很多方面需要考虑。不方便一一列举。让我谈谈最重要的三个点：

1. 提升客户体验。来到美容院的顾客，无不追求着青春永驻的梦想。从顾客进入商店的那一刻起，他们就需要让顾客感觉美丽和年轻。比如接待员对顾客的话可以升级设计，加一句“你上次用的面霜效果不错，皮肤年轻了10岁”。

2.提高人员能力。美容院的每一位员工都是店铺的代表，他们对顾客的情绪、好恶影响最大。通过提高他们的能力美容院是员工负责特客，客户更容易继续支付。人员能力可以通过培训和激励来提高。

3.改进客户服务方法。要留住客户，关键是要与客户建立关系。关系越深，客户就越忠诚。如何产生深度联想？重点是给予客户超出预期的价值，无论是物质的还是精神的，精神价值更重要。比如为客户量身定做的《年度美容规划书》等等。

最后，总结一句关于留住客户的经典名言：留住客户，首先要留住客户的心。

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