顾客的流失率非常高，普遍性宰客太厉害，一味追求个人利益

1、客户流失率很高：对客户的普遍屠戮太大，一味追求个人利益最大化，以天价销售劣质产品，欺骗甚至恐吓客户进行促销和卡升级，服务体验难以让顾客产生长久的消费欲望。

2、客户邀请率严重降低：各种促销和新项目推介活动过于频繁，导致客户对项目价值的认可度下降，对不新鲜的产品失去信心，甚至害怕邀请电话。

3、顾客对美容院的忠诚度降低：疗效对比不明显，难以惊喜。而随着互联网的发展，美容院使用的假冒“洋品牌”和金玉琪的劣质产品为更多消费者所熟知，消费者越来越难以信任无品牌的店铺和产品。

4、顾客消费金额和消费频率下降：中国市场从不缺少有消费能力的顾客，但目前中国超过300万家美容院正在激烈角逐。各家美容院的服务项目高度重叠美容院遇到的十个问题，顾客不断被同行拦截和分散。. 加之美容院顾客普遍不信任，在办卡时更喜欢做小试消费，激烈的竞争导致市场从红海变成了血海。

5、美容院员工流失率增加：对公司的忠诚度培养不够，同行挖角、高薪现象很普遍，美容师不舒服就换。好的专业美容师因为佣金低而不愿来，而基层美容师很容易流失，美容师流失会流失很少的客户。

6、美容院从业人员知识结构低：太年轻、学历太低导致大部分美容师认知度和理解力不高，不能很好地理解和配合店面的营销策略和长远发展规划，造成强迫症销售甚至屠杀客户的情况经常发生。糟糕的客户体验最终导致门店盈利能力下降，美容师收入过少。这样的恶性循环很难维持店员的稳定。

7、美容院业务多、复杂、杂乱、单一：缺乏专业的统筹规划，物品更换频繁。店主没有引进和组合项目的计划。他经常看到什么赚钱，不能很好地整合各种服务项目。很多服务项目因使用仪器或特殊环境无法及时开展美容院遇到的十个问题，造成客户流失。

8、美容院老板对新项目引进的盲目性：缺乏专业的策划意识，盲目跟风。如果选择大牌产品，加盟门槛高，资金压力过大，美容院经营就会出现问题；但如果选择了不知名的品牌，客户的认可度就会降低。

9、单店竞争力较弱，品牌影响力非常有限：在同行竞争中，由于资金、规模等方面相对较弱，单店难以形成规模效应，也不能它建立了品牌影响力，很容易被动地单打独斗。

10、经营管理严重滞后，无法及时跟上市场热点趋势：无法及时获取新的行业信息，经营管理中出现的问题要自行探索，风险很大。

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