【文档介绍】运营总监岗位职责直属上级的职责及职责

文档介绍：

了解工作目标和绩效指标，部署监控中心业务运营，确保目标达成；

负责各项财务费用的管控。会议期间，运营总监的工作有了新的调整。

运营总监还负责开展品牌手册设计、光片广告、展览布置设计、特装设计等部门配套工作，并负责完成总经理交办的项目工作。

要想成为一名优秀的运营总监，除了必要的专业技能外，所需要具备的个人素质都需要高水平。比如，他们的文化程度要高，要有创新精神和高度的责任感。在专业能力方面，也需要丰富的现代企业运营管理能力和策划能力。在紧急情况下，对企业和行业的熟悉程度提出独特且可操作的见解。

第 3 部分：运营总监职责

运营职责总监

直属上级：总经理 直属下属：市场部经理、餐饮部经理、客房部主管、保安总队长、工程部

职责：

1、执行总经理的工作指示，完成公司下达的各项工作任务和工作指标，对公司的经营管理承担重要责任。

2、关注当地经济和政府政策的变化，收集行业整体经济形态的信息，就对俱乐部运营的影响向总经理提出建议，使其能够制定相应的业务政策和应变措施。

3、制定公司年度和月度预算计划和经营指标，审核日常经营报告，进行经营分析美容院运营经理运营什么，每月组织经营分析会议，制定和调整经营决策。

4、与上级旅游管理部门、大型旅行社、大型集团公司、政府部门保持密切联系，与各类客户建立长期、稳定、良好的合作关系。研究和掌握当地旅游市场动态和客户潜在需求，编制和组织对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

5、定期分析酒店管理状况，有计划、有步骤地检查酒店一线工作流程，工作标准落实情况，督促培训下属按照总则积极整改运营部检查和暗访质量报告美容院运营经理运营什么，有效实现酒店和部门。管理目标，协调各部门工作关系，保证业务正常运行。

6、制定各级下属的工作职责和工作程序，并严格督促各级下属落实这些职责。

7、根据市场和运营需要，制定酒店各阶段的营销活动，并按公司要求组织实施。

8、根据已建立的消费群体，制定所售商品的品种、档次、价格，并根据市场情况进行调整，确保成交量稳步增长。

9、督促领导营销经理做好客户维护工作，建立客户档案。及时了解酒店的现金流，监督应收账款的催收。

10、控制日常业务情况，对出现的问题及时进行必要的调整和解决。根据实践经验和各项财务数据，制定每月营业额预算，激励全体员工努力完成。

11、定期分析客户意见和客户满意度指标，提出改善客户意见的措施和提高客户满意度的方法，重视酒店服务质量，利用资源积极创新酒店服务内容，把提高和提高酒店服务质量作为一项日常工作。聚焦重点，影响下属，以优质新颖的服务营造整体酒店氛围。

12、做好月度成本控制工作，降低公司各项成本费用，督促员工从小事做起，实现成本控制目标。

13、主持召开运营部高管层管理人员例会，对提出的问题进行研究讨论，最终做出解决方案。

14、定期考核直属下属的业务能力、管理能力和工作能力。建立良好的机制，搭建员工培训和晋升的良好平台。

15、协助公司总经理协调当地政府职能部门之间的关系。

16、完成公司领导交办的临时工作。

权限：

1、对公司未来发展规划提出建议的权利；

2. 任免下属经理级及以下员工的权利。

首先