美容院顾客在别人家做美容,已经办了卡,怎么才能用花招让对方在自己的店里久待呢?以下是小编分享的一些回复技巧,一起来学习吧。
当客户说他们在另一家美容院有卡时,我该如何回复?
美容师:相信你很有品位,应该很多店都有卡吧?我们美容院与其他店铺最大的不同在于,对于我们的每一位会员,我们都会保证她的真实效果,做您的贴身护肤管家。我们会教你如何呵护你的家,适合你皮肤的产品和成分,以及如何正确呵护你的皮肤,让你在这里花的钱不仅仅是为了美丽,而是我们可以帮你实现皮肤改善。你皮肤的主要需求之一是补充水分,另一个是缓解目前的敏感现象,所以在这个阶段,我们会先帮助你修复敏感皮肤,然后再做保湿护理。看一下,这是我根据你的皮肤状况定制的月度护理计划。这是一个季度计划。
当客户说你的房子有点贵时,你如何回应?
美容师:很多客户也觉得我们贵,但最后为什么选择了我们?因为我们的美容院一定要质量一样,性价比最高,附加值最高。同样的价格,我们的家一定是最好的。其实现在的市场是非常透明的,我们不能把价格定的高于市场。便宜的东西,刚买的时候可能会觉得很开心,但是用了之后,发现效果没有达到,钱花掉了,反而浪费了。今天给你的计划其实是针对你的肤质量身定做的,非常适合你。您也会感受到我们的服务和专业精神。这么多店铺,你今天来干嘛?这表明你是一个注重质量的人。所以在买东西的时候,我们要选对的,虽然贵了一点,但是适合我们,有效果,就是钱花的对。那我建议你先选择这个性价比更高的方案。你能想到吗?
当然预约顾客做美容的话术,美容师要想在销售上取得成功,光靠言语是没有用的。有时,客户认可的不是文字,而是我们的专业、良好的技术和有效的项目。因此预约顾客做美容的话术,在美容院的日常经营中,要注重专业性的提升,打造核心卖点,从而留住客户,减少老客户流失。
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