美容院到店次数客数分析，如何预约顾客?(组图)

美容院客户预约是客户管理和售后工作阶段的重要内容之一。因此，预约质量将直接影响美容院的营业收入。

对不同来店顾客数量的分析，是明确店内各类顾客到店情况的重要依据，也是调整顾客到店管理和预约计划的重要参考指标。

数据显示，门店共有顾客579人，其中65%的人一年光顾不到10次，21%的人一个月光顾1-2次，10%的人一年光顾2-3次。月 只有3%的顾客一个月能到店4次以上，说明该店的顾客到店率较低，需要加强顾客预约管理。

如何预订客户？

预约时间：前一天关门前1-2小时。

任命目的：

分析客户美容院顾客不到店的原因，为明天的每一轮客户制定服务计划

1 目标客户主要是销售（什么项目？多少钱？谁和谁合作等）；

2.消费目标客户，确定客户时间，尽量叠加消费项目；

3 铺垫目标客户应确定铺垫项目和准备工具（案例、图片、专业用语）；

4、刚消费完的客户，需要确认项目效果，参考演讲；

5 上个月消费过的客户，应按照1/4规则为客户服务。

预约客户技巧

预约的秘诀之一就是“3+4预约法”。

三是三个地点：房间预约、前台预约、电话预约。房间预约是最好的，前台预约是房间预约的良方，电话预约是不能用的方法，效果最差。

4是面部项目的四个原因：第一次预约表皮补水，第二次预约真皮补水，第三次预约皮下水库，第四次预约锁水；身体项目可按期第四期邀请。

预约注意事项

如何安排上一个客户和下一个客户的预约时间？

对于任何一个美容师来说，都很难正确把握服务过程的时间，所以在预约的时候服务时间应该设置得宽松一些，并注意上一个客户和下一个客户之间的时间间隔。

例如：上一次客户预约时间为12:00-13:00美容院顾客不到店的原因，下一位客户时间可调整为13:30或14:00开始。

如何避免客户预约后不来或迟到？

为避免客户预约后不来或迟到，最好在前一天通过电话确认，或短信提醒客户准时接受服务。这样可以让顾客准时到达沙龙，如果顾客取消预约，可以安排其他顾客。

如果客户约会迟到怎么办？

如果客户预约迟到，你可以礼貌的告诉她，因为迟到会导致下一位客户等待，所以她要为她缩短服务时间，以提醒她下次准时来医院时间。

让顾客了解美容师的服务流程，这是预先安排好的，不能随意调整，否则会打乱美容院为顾客预约的时间，影响对其他顾客的服务。