美容院睿拉小型美容院成功留拓客的绩效训练考核方案

美容院要想提高业绩，留住客户、扩大客户是美容院必不可少的业务流程，也是美容院经营中的难点。计划美容院激活顾客方案，你不妨看看。

一、工作规范培训

许多美容院开始招揽没有基本功的顾客。招聘活动再好，最终也留不住客户。所以，获客就变得无效了，因为获客只是一个过程，留住客户才是我们的目标。建议美容院开展工作规范培训，从规范的接待礼仪、规范的护理程序和技术、规范的销售技巧三个方面进行定期考核。

二、销售延伸卡

销售分机卡可以有效提升美容师自身的素质和心态，让美容师懂得珍惜客户。美容院集中卖卡后，最后建立卖卡制度。只要当月业绩最差、顾客数量最少的美容师，就可以接受下个月加15张卡的任务。有动力有压力，这促使美容师开发新客户。

三、启用客户流失管理系统

每个美容院都会因为某种原因失去一些顾客。当我们无法阻止客户的流失时，我们可以减少因自身原因造成的客户流失。每两个月进行一次客户盘点，找到两个月没有来店的客户，并启动客户流失管理系统，将客户流失率降低到9%以下。

四、建立绩效考核体系

顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按月会员人数的60%和三个月到店人数的80%进行考核。如果他们不符合标准，他们将受到惩罚。如果他们达到标准，他们将获得精神和物质上的奖励。

五、美容院绩效培训

绩效培训不是考核，而是培训员工从事物的本质去思考问题，找到问题的关键，有效解决出现的问题美容院激活顾客方案，提高获客、留存、维系整个系统的应用，并在商店升级。

利用以上五个步骤，让美容院扩大客户形成良性循环体系，一方面提高美容师的专业素质，另一方面减少美容院客户流失的原因，最后用心去珍惜客户，让客户感受到他们的诚意，了解客户的真实需求，进一步满足需求，成功拓展客户。