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  • 疫情分为爆发期、消退期和恢复期周期分享应对方法

    随着美妆行业竞争的加剧,不少美妆店的经营受到了很多小影响。此外,当前疫情仍在反复,美容店、商场等公共场所限制消费者进出,尤其是在美容服务行业,不少美容美发店出现关店危机,纷纷关门大吉。陷入生死存亡的时期。

    如何进行运营调整?如何维护客户关系?如何将损失降到最低?成为疫情期间美容院经营者最关心的问题。

    从历史疫情周期推断,我们将此次疫情分为爆发期、消退期和恢复期,并分别分享了三个时期的一些应对措施美容院开业后怎么运行,希望能给美容院的经营者一些帮助。

    1.“疫期”——保存实力

    数据分析

    做好最坏的打算:活下去,就有希望!

    面对突如其来的疫情,很多企业根本没有做好准备。此时保持力量很重要。

    一、业务调整

    现金流是企业的血液,保证现金流是首要任务。疫情期间基本没有收入,疫情过后收入会有一定的延迟。

    未来很长一段时间,门店的现金流都会比较紧张,很多门店都会关门。对于连锁店来说,如果利润低于10%甚至没有利润,就应该及时关门。这是及时止损的最好办法。

    2. 减少开支

    租金是美容院最大的开支,可以和房东沟通,争取适当的减免。

    您也可以与其他商家一起寻求相关协会或政府的支持。在此期间,运营成本降至最低。期间不装修,不加硬件,不主动裁员,招聘谨慎。

    3. 员工关怀

    及时发送延迟开工通知,安抚员工紧张消极情绪,提供防疫知识和基础材料。

    疫情分为爆发期、消退期和恢复期周期分享应对方法

    同时,组织员工在线培训,学习美容知识和销售技巧、专业技术和操作技能,帮助员工充实自我,提升价值。

    4.客户维护

    我们是服务行业,服务就是为客户创造印象和惊喜的过程,让我们的会员客户享受到一些不一样的关怀。

    精神关怀:微信一对一问候,加上顾客的称谓,在自媒体平台发布店内清洁消毒工作。

    物质关怀:送口罩、消毒液、艾灸贴……这会让顾客觉得你对她有多好。

    2、疫情消退期

    尽力而为:计划跟不上变化,变化也逃不过计划。

    随着疫情消退,消费市场会慢慢好转。不过,美容院的经营状况不会一下子恢复到巅峰状态。此时,建议重点抓好复工后的准备工作,为下一步打好基础。

    1、练内功

    呼吁在商店度过艰难时光的老员工恢复正常的营业状况。面对核心人才流失,我们可以专注于美容行业核心管理人才的培养和交付。此外,提高技术水平、服务流程、项目运作、礼仪,利用疫情的空档期做好内部培训。

    2.店铺详情

    疫情放缓,居民消费恢复正常,公众的健康意识也将提升到以前的水平。

    因此,复工后来店的顾客首先关心的将是“健康”和“消毒”两大问题。安全和消毒规范要进一步强化,打造成为门店的核心优势。

    疫情分为爆发期、消退期和恢复期周期分享应对方法

    建议从以下几个方面入手:环境消毒,包括台面、垃圾桶、沙发、座椅等。

    凡是眼睛能摸到、看得见的地方,都要严格消毒。美容师服务前后的消毒程序、店面日常清洁消毒措施、消毒毛巾的使用、防护礼品的选购,以图文并茂的形式宣传日常消毒的过程和效果。视频(如朋友圈、门店画面回放等) 顾客见证了整个消毒过程,意识到自己的环境是安全的,这也是对门店的一种信任。

    3. 数据分析

    一是收支数据,预测3-5月正常运营成本;

    二是客户数据,以数据分析为主,按照28原则对重点客户和一般客户进行分类;

    三是绩效数据,通过审核发现问题,制定下一步计划。

    4、项目调整

    随着客户在家待几个月,对身体管理和面部护理的需求将成比例上升。建议店铺根据自身特点增加到店访问量,及时调整主打单品,推出新的热门单品。

    五、战略布局

    预购产品和耗材,确保供应稳定;

    进入美团、饿了么、大众点评等平台或商城,从线上渠道吸引顾客,减少美容师的空闲时间;

    持续维护客户感情,时刻关心客户,邀请到店体验,引导消费。

    三、“疫情后的恢复期”

    消费反弹的最大希望:报复性消费,与其挨饿不如多吃。

    疫情过后,压抑已久的购买力将爆发。面对消费回暖的巨大市场,前期做好的准备是时候派上用场了。

    01新的商业模式

    疫情结束后美容院开业后怎么运行,面对低价中转店、大量闲置美容师,以及持续旺盛的消费需求,受损严重的美容美发店,不如选择“投资与运营分离”的品牌“ 扩大。操作。

    02品牌经营

    疫情考验着门店的“免疫力”。那些品牌化、标准化、连锁化的美容院,稳定性高,抗风险能力强。品牌效应大,盈利模式优势更加明显。

    03线上渠道转型

    疫情期间,人们出入公共场所确实受到了限制,但网络渠道并没有受到限制。相反,受疫情影响,线上直播带货发展迅速。

    线上销售逐渐成为主流方式,传统美妆店更大的发展趋势将是线下互联网体验店。

    不管有没有疫情,美业门店未来的发展需要顺应市场需求,做好服务创新,向互联网转型,向新零售业态升级。

    疫情总会过去的。在这个历史拐点,美容院经营者必须掌握平衡,把握方向,找准发力点。

    把握疫情趋势,就是把握市场脉搏。伴随着大起大落的节奏,我们才能找到机会,用实力突破困境,逆势而上,完成新的转型,顺利进入产业升级的快车道。

    愿疫情早日结束!愿美容院迎来十里春日!

    半夏店管家

    美容和健康行业的老板们有以下困惑:

    无新客入店,月度业绩不稳定;

    每个月都做活动,但效果越来越差;

    顾客进店留不住,老顾客不断流失;

    老客户推介效果不好,客源无法裂变;

    针对美容保健行业的实体店,半夏店长采用“客户拓展规划”+“股东共享”的创新模式,实施“智能软件”,帮助门店精准拓展客户、留住客户、裂变客户来源。一个月之内,客源翻倍,现金流翻倍,让店铺盈利更多。

    扩张计划

    半夏店的管理团队汇聚了具有丰富实践经验的专家。可根据门店位置,实现各类卡片物品的延伸、留存、锁、取、转的个性化设计。门店只需要把它落实好,通过活动就可以实现客户的扩大和留存。乘客们,客流飙升!

    第一步,使用五步定位法对店铺做精准定位分析

    第二步,利用ABC分析法,为门店优化卡品和产品组合

    第三步,全程提供个性化活动方案+营销专家指导

    第四步,提供流程和口语技能落地培训

    疫情分为爆发期、消退期和恢复期周期分享应对方法

    只需四步,让您的店铺成为行业内的销售明星!

    股东

    共享股东就是把门店打造成共享平台,把门店员工、技术、住房、水电等闲置产能资源共享给有客户资源的人,让这些人带着客户资源做自己的事店内经营,同时通过股权设计+共享模式,将顾客变成股东,让股东快速裂变客源,实现现金流爆款!

    第一步,设计一个完整的门店股东激励分享模型

    第二步,提供共享股东裂变客源计划培训

    第三步,为员工提供培训,拓展和分享股东流程技能

    第四步,教你如何签订共享协议规避法律风险

    仅需四步,7天即可实施共享股东计划,快速裂变客源!

    智能软件

    “探索者规划”和“共享股东”通过半夏店长自主研发的智能软件系统化、标准化、流程化实施!

    通过智能软件,可以进行延期、留存、锁卡、取卡、转卡的设计,设计门店庆节的营销方案,查看门店活动的各项数据,老板可以监督卡的效果随时活动。

    通过智能软件,您还可以为共享股东设定收益分配方案,制定推广活动,跟进推广进度。共享股东可以通过手机实时查看个人收入,实现奖励可视化。

    同时,智能软件还具有客户拓展活动、员工管理、会员管理、积分管理、财务管理、收银业务、库存管理等强大功能!

    目前,全国已有上千家美容院、保健中心、中医中心选择与我们合作,销售业绩大幅提升!通过客户拓展活动和共享股东的落实, Salon清致园分店在8天内成功拓展客户40余家,签约共享股东8家,实现销售额近30万元;红爱头疗养中心3天成功拓展客户70余人,单日销售额近8万元;宜诚有道中医诊所单月成功拓展客户80余家,签约5名共享股东,理疗项目销售额突破30万元。

    凭借十年的实体店运营管理经验,半夏科技不断将前沿科技成果和创新模式转化为行业发展新动力,助力美容健康等行业转型升级关心,让店铺更赚钱!

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    运营活动我都能搞点

    为美容院员工提供全方位的服务和支持

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