消费升级不是停滞，而是走向“被动式”(图)

正文 | 李永华

来源 | 潇湘金融 ()

在美容经济的浪潮下，医学美容成为众多爱美人士的首选，国内医学美容正迅速走向产业化。

在这一趋势下，近日，中国整形美容行业协会编制了首份医疗美容行业权威报告《中国医疗美容行业年度发展调查报告》，详细阐述了发展现状和痛点权威的医美行业，并提供指导。性建议。

值得注意的是，在这样一份医美行业报告中，有一个医美分期平台——凡普金科人脉分期案例。看来医美分期对于医美行业的价值已经得到高度认可，仁迈成为了行业代表。

人脉进入权威医美行业报告，靠的是“医美定制赋能服务体系”。从医美行业的需求来看，这种模式可以为医美行业带来可观的变革价值，也改变了通常对医美分期的定义。

“被动”品质消费下，是时候谈“客户成功”了

医美行业质量难点多。对于医美行业来说，困难背后的努力正在影响着行业的走向，也给了医美分期平台创造更多协同价值的机会。

1、消费升级不是停滞不前，而是走向“被动”

正如官媒所言，消费升级的趋势没有改变，但消费升级的形式和方式发生了变化。

过去，随着经济发展和收入的快速增长以及消费观念的演变，消费者发自内心地渴望消费升级，积极追求更高品质、更好生活品味的产品或服务。显然，此时的消费升级是一种“主动”行为。

目前，这种积极的追求已经开始从狂热走向稳定。一方面，消费者打开钱包需要更多“刺激”，另一方面，商家需要帮助消费者挖掘更多Ta之前不知道的需求。刺激升级消费。

即消费质量升级已“被动”，需要推进。对于医美行业来说，自然流量时代已经过去，挖掘流量+精细化运营成为主要关注点。

2、“客户成功”成为医美分期的必然与契机

被动消费升级意味着医疗美容机构面临更大挑战。过去，车水马龙，风雨兼程，现在谁能赢得消费者，就看他们的能力了。

医美分期的定位也在发生变化。当流量大时，是小角色提供者提供“分期付款”。当医疗美容机构需要改变和提升时，回归到B2B2C企业级服务的根本属性。

作为一个同时服务于众多客户的平台，拥有赋能医疗美容机构的资源和经验，更需要对其进行赋能。毕竟，任何企业级服务的评价标准，都是看它给客户带来了什么。价值是多少，能否实现客户成功。

从这个意义上说，仁贝的“定制赋能服务体系”与其说是医美分期的创新，不如说是顺应消费升级趋势，契合中医美容机构实际需求的价值发现，回归B2B2C企业级服务的本质。

“定制赋能”后的价值共同体是医美分期的未来

跳出“第三方分期”的思维，人脉的“定制赋能”实际上让医美分期与医美机构的关系成为一个融合共存的价值共同体。

一、“赋能”是价值协同的体现

原本，赋能只出现在那些互联网巨头对其生态伙伴的能力投入中。BAT等互联网巨头的竞争，往往取决于其授权的合作伙伴在多大程度上能够吸收和利用这种能力，从而依靠生态取胜。

现在，人脉将“赋能”的概念引入医美，并以实际效果得到权威报道的认可，这至少说明这种合作模式已经得到医美行业的认可。另一方面，价值协同彻底改变了医美分期的定位。

从金融信息服务拓展业务边界，助推医美行业进步，创造更多价值。

2、医美的“客户成功”需要整体能力的提升

在企业服务中，有许多方法可以交付价值以实现客户成功。典型的例子是SaaS服务，以“交付解决方案”的形式提供解决方案、简单研究、小修小补、合作。

这是一种常见的企业级服务场景，也为急需外部能力的客户创造了可观的价值。但它可能不适用于医学美学分期。

首先，医美分期服务 医美机构是典型的B2B2C企业级服务。不同于B2B服务，两个B端合作伙伴需要共同面对C端用户。医美分期赋能医美机构。背后，一个解决方案只能治标不治本，有时治标不治本。

其次，医美行业在过去的消费升级大潮中占据了不小的红利，导致各级营销、运营、服务发展滞后。一旦市场回归理性，矛盾出现，需要的不仅仅是外在的解决方案。是全面的变革和提升，否则“客户成功”只能沦为一句空话。

3、医美分期的护城河是为医美机构提供价值

医美分期平台经历了大浪淘沙，淘汰了大量渣男，但也反映出这个行业过去很难形成竞争门槛。

这无非是医美分期业务模式的千篇一律。虽然这个模式还有很多内容有待挖掘，但至少入门门槛低，稍微有点实力的人都可以进来踩。毕竟医美分期给医美带来的价值过去的机构不能说少，但可替代性太强了。

现在，人脉在行业内实现了“千店千面”的定制化赋能模式，不仅是个人行为美约美业 合作模式，也为医美分期平台提供了一条拓宽护城河的途径：提供更多价值并降低可替代性。具体来说，人脉可以根据不同医美机构的痛点和需求，从运营、营销、财务、服务等方面匹配不同的解决方案。真正从医美机构的需求出发，解决问题。理解为“千店千面”的定制化营销。

在这个过程中，医美分期原有的平台优势也得以凸显。例如，截至2018年，人脉医美分期已与700多家知名医美机构合作，覆盖50多个城市。在定制化赋能的加持下，业务优势和资源优势更加明显。

深度介入，医美分期理想不要停留在“分期付款”

从价值社区的角度来看，“分期付款”不应该是医美分期平台的理想，而没有护城河意味着那些只专注于“分期付款”赚取一些利息钱的人注定被行业淘汰。

在运营层，定制化赋能意味着深度介入，实现从前端到后端的全覆盖。从人脉案例来看，医美分期平台定制化赋能的运营需求至少包括三点：

1、营销端：帮助获客不仅是流量输入，更是积极的市场培育

传统医美行业面临获客渠道单一、营销成本高的问题。一方面是消费者潜在需求旺盛，另一方面，传统医美机构依然单纯依靠线上搜索引擎导流、线下中介带客、户外等单向营销模式。广告。对于医美这样一个用户分散的行业来说，效率堪忧。

人脉的定制化赋能首先解决了流量输入的问题。对此，人脉依托平台自身强大的用户人气指数，帮助机构分流。人脉、凡普金科平台的用户群体消费意愿更高，与医美的契合度更高。

更重要的是，在被动消费升级的背景下，人脉强调赋能医疗美容机构，积极培育市场，拉动需求，自创流量。

2017年国庆前后美约美业 合作模式，人脉与北京、武汉、深圳等地的多家医美机构合作，通过年轻人喜爱的直播方式，吸引大量用户试用医美分期产品玩，流量和口碑双丰收；今年5月1日左右，人脉携手全国260多家医美品牌机构推出“春安春计划”，在线与秒拍、小红书、微博、抖音等进行传播杀舞，引爆爱美女性的参与，线下另一方面，在北京西直门凯德广场，举办“美少女杀男学院”活动，汇聚核心商圈人士；一个月后，在北京举行的中国婚礼博览会上，人脉在合作机构的展位上使用了“一站式体验+创意”。“SHOW+深度互动”跨界营销活动吸引新人，捕捉医美最容易转化的消费群体。

流量+修养+挖矿，定制化赋能，医美营销需要三合一玩法。

2.运营端：留住用户，向管理求效益

任何行业进入相对稳定期后，都需要将目光转向市场之外的内部运营，从管理中谋取利益，医疗美容行业也不例外。

而且，除了获客痛点外，医美还面临着服务透明度不高、用户满意度低、复购率低等问题，这些都与日常运营的滞后有很大关系。要想吸引用户，就要留住和深度发展，这样营销才能算是一个闭环，才能创造最大的价值。

作为医美行业服务机构，人脉这样的医美分期机构更容易积累行业优秀的运营经验，并与全行业共享。例如，除了营销，人脉还提供运营和财务的定制化服务解决方案。在后台，人脉为医美机构提供专业的商户服务系统，实现闪电对账，保障医美机构的高效管理。

3.开启接口端：新模式的磨合需要平滑过渡

人脉可根据不同医美机构的具体需求和当前特点，提供多种定制化解决方案，形成精细化、定制化、个性化三合一的赋能模式。这种授权意味着改变的范围可以很大，学习过程并不容易。

创新的服务模式在具体的协作过程中需要更多的连接。为此，人脉在合作医美机构设置前端人员，承担“窗口”功能。人脉除了引导消费分期业务外，也是人脉与机构沟通的重要桥梁，实时反馈医美机构的需求。为商户提供更好的服务，真正做到1对1服务。

这样，人脉的定制化赋能，可以更好地实现客户运营效率、财务管理、营销获客、后台服务等方面的提升。

总而言之，以企业级服务思维为定制赋能，将是医美分期的新契机，使医美平台与医美机构实现融合、合作共赢，从单一的分期服务商转变为综合一。方微赋能医美机构值得信赖的合作伙伴，为医美行业创造更多价值。

【结束】

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