任何专业品牌要想深入了解美容院和顾客的心理，就应该把重点放在终端加盟店的管理上，要求他们以顾客为导向进行管理和经营。
顾客对你的店有好感，还是愿意再次消费，取决于美容院对顾客的感觉。
1.尊重感：
每个人都渴望得到他人的尊重。这是美容院顾客的第一需求。美容院工作人员在顾客进店时招呼、入座、倒水、咨询，最后在顾客出门时发出一系列动作。保持低调，热情微笑，与客人交谈时不要环顾四周，集中精力，根据客人的不同年龄使用不同的礼貌用语，让客人始终有一种被尊重的感觉作为贵宾。在处理客户提出的问题时，我们必须及时、耐心地回答。
2、安全感：
专业美容院专为女性提供服务，不受外界干扰，客人会感到安全和放松。现在很多美容院都设置了独立的单间，一个人一间，顾客可以尽情释放压力，发泄和倾诉，不用担心别人知道自己的隐私。美容院在选择产品时一定要选择优质安全的护肤品，客人使用后不会有副作用。美容院应该提供专业的技能，这会给客人另一种安全感。
3.高贵感：
为了赢得客户，我们必须让他们表现得比我们好。能来美容院的顾客，一般生活条件都不错。尽管它们可能有不同的目的。但绝大多数人都觉得自己的生活比别人优越。他们进出的地方档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。因此顾客给美容院好评100字，美容院要想吸引顾客，必须从两个方面下功夫。一是尝试把美容院打造成专业的高档店，这也是美容院装修的意义所在。装修档次越高，来这家美容院的顾客就会越多，觉得光顾这家店也提高了她的档次。
就像住在五星级酒店比住在招待所更能感受到高级和高贵一样。所以，店面装修是美容院经营的三大法宝之一，能让来美容院的客人体验到这种优越感。
另一方面，美容院的美容师必须佩戴简单、整洁、昂贵的首饰，这也是从侧面衬托客人的优越感。
4.舒适：
除了技术、服务、产品等因素外，一家美容院能否留住顾客，是另一个能让客人感到舒服的重要因素。这就要求美容院的设计首先要保证有宽敞的空间，房间的高度也要适当，否则客人会有压迫感，感觉不是很舒服。店内的设施，如沙发、美容床等，一定要适度柔软，让客人在坐卧时都能充分放松。治疗完成后，美容师会为全身做一次放松按摩，缓解因躺太久带来的疲劳，多方面营造舒适的环境。
5. 愉悦：
得到别人的表扬和肯定顾客给美容院好评100字，每个人都会很开心，所以美容院的工作人员一定要善于交谈，成为一个很健谈的人。说话的关键是让客户开心。要做到这一点，你必须学会赞美他人。温柔的恭维，可以让人如沐春风，心旷神怡。但是表扬一定不能过分，一定要按比例来衡量，否则会适得其反。
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