每天六分钟，美容院营销赚钱很容易！
你好，我是富国，美容院营销策划师11年，这是第136篇原创文章
前两天参观营销顾问的合作店时，一位美容院的美容师说，最近来店里的顾客比较少，顾客很难预约。
我问她怎么预约的？美容师愣了半天却没说清楚
好的
今天我们就来说说美容院的顾客是怎么预约和反预约的？
对于美容院来说，性能是设计出来的，预约客户是设计的必要环节，可以将销售从被动转变为主动。
每天的业绩是1000元，还是10000，还是50000？
没有达到既定目标就很难掌握销售进度。大多是因为美容院的预约机制不到位。
另外，如果预约不到位，每天的接待会非常集中在某个时间。工作人员无法安排，忙乱无序不仅会严重影响服务质量，还容易得罪客户。
因此，美容院要想控制销售进度，必须先预约。
什么是预约和柜台预约？
预约：指客户在每次治疗后主动提及下次护理时间及相关事宜
反预约：指美容师、顾问、店长在顾客不建议下次来店或有预约习惯时，主动提及预约时间，使客户逐渐养成主动预约的习惯
预约防预约管理的七大好处
1、培养客户预约习惯——提升服务质量美容院怎么约客人，打造品牌信誉
2、合理安排员工工作——稳定的员工
3、美容师的合理配置——稳定的客户
4.预约完成分级管理——员工、客户分级管理
5.有效提高床位周转率——增加销售机会
6.为有序的销售争取时间——完成设计项目并进行交谈
7、及时返利还款——提供转售机会
掌握三种常见的预约程序，形成良好的预约机制 预约一般分为三种形式： 1. 现场预约，护理结束时 2. 电话预约，早上或前一天晚上 3. 短信预约，一周前护理或前一天，视新老客户和他们的合作而定
一、现场预约
现场预约可以提升客户的预约意识。销售中最厉害的就是反预约
美容院要有一个理念：顾客要坚持上门护理
注意顾问和美容师要配合双打。如果单身人士没有预约，他们将一个接一个地一起去。这是顾问在做辅助销售的时候；
如果两个人不成功，带上店长一起引导，一般顾客不能拒绝三打销售。最后前台在刷卡的时候会再次短信确认。案例示范顾问：王姐，今天治疗后的美容师感觉如何？嘉宾：您也可以咨询：是这样的。给你看了一下皮肤，滋润度好，弹性好，保养好，眼袋也淡了很多
但是你找到了吗？你的眼线很淡，继续做可以改善
这样，可以设置下一次哺乳时间吗？美容师：我给王姐定的。可她正忙着咨询顾问：王姐，你一定要配合。护理效果最好，你觉得会是这样吗？下次你星期四或星期五来吗？（预约后前台引导） 前台：刚才顾问告诉我下周五你会过来，我在这里和你安排一个号码，周四我们会短信通知你你好吗？
2、电话预约 有效的电话跟进可以提高客户的转换率，但预约时要注意：休息时不预约；工作时间内没有约会；一次不接电话，不要再打电话，转发短信，电话邀请由前台完成就行了
申诉的要点是： A.预约护理时间；B. 问候（生日、纪念日、季节变化、月经周期等）；D. 促销通知；; 因为在你来之前，顾问需要仔细查看你的档案，安排好搅拌机的配料，你最喜欢的美容师也会准备好迎接你
如果没有预约，美容师没时间稍作调整，美容师很赶时间，很容易跟上服务。
你以为如果一个美容师连续服务好几个顾客美容院怎么约客人，他的实力和精力可能跟不上。这有多糟糕？
3. 短信预约
短信预约是协助电话预约的好方法。它可以在客户忙于其他事情时提示客户及时预约，并完成习惯。
短信不宜过长，但语气一定要温暖，像老朋友一样打招呼，前台可以做
短信预约的诉求要点有： A.提醒预约时间；B. 指定护理时间；C. 问候（生日、纪念日、季节、月经周期等）；美丽需要精心呵护。明天 X 点，我们准备好为您服务。期待您的光临，特此提醒！XX美容院服务小闹钟
预约面谈的设计原则一般从以下几个方面来指导： 专业性：尤其是治疗项目的专业性尤为重要，保证效果、时间、床位和服务人员的安排，为客户节省时间，更细致的咨询服务案例：姐姐，我们的护肤除了用好的产品外，时间的控制也很重要
所以，我们需要计划好我们的时间，尤其是当你很忙的时候
嗯，为了达到更好的效果，如果您在XX时间来，我们会提前给您打电话提醒。
选择一种方式：为了合理安排床位，保证顾客到店时能及时照顾，前台接到预约电话时，必须明确店内黄金时段是为大客户预留。
请记住，当金价紧张时，您可以使用替代方法让一些客户将他们的约会更改为其他时间。案例：姐姐，对不起，你说的时间段已经满了。今天中午 12:00 或下午 2:00 仍有名额。你有时间过来看护吗？
幸运法：如果客户坚持看护的黄金时间，如果此时还有黄金位置，可以做一些引导，培养客户的预约习惯。案例：嗯，我帮你问问店长，等一下，我一会儿再给你回电话，好吗？（稍后回电）姐，你真幸运，有位顾客碰巧有临时急事，打电话取消预约。, 你可以在下午 5 点过来看护
同时，我提醒你，床是比较紧的。我们将为您预留 15 分钟的预约时间。如果您有任何时间变动，请提前致电我们。好的？下午五点见
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