美容院前台接待新老顾客也是有一套标准话术的。

美容院的前台也有一套接待新老客户的标准话术。下面就让我们一起来看看美容院新老客户前台的标准演讲吧。

前台预约（新客户）

前台：您好，xx保健，很高兴为您服务。

顾客：您好，我想下午过来保健，您有时间吗？

前台：你的全名是什么？

客户：xxx

前台：您好，X小姐，请问您下午几点来这里？

顾客：下午两点左右。

前台：有指定的美容师吗？

顾客：没有。

前台：好的，那我推荐我们最好的美容师，xx，为您服务，好吗？

顾客：好的。

前台：X姐，我再跟你确认一下。今天下午两点我会安排xx为您服务，对吧？

顾客：是的。

前台：X姐，我们会为您预留15分钟的预约时间。我希望你能准时到达。如果您有任何更改，请提前告诉我们，好吗？

顾客：好的。

前台：谢谢您的来电，再见！

前台预约（老顾客）

（一）

前台：您好，xx保健，很高兴为您服务。

顾客：您好，我想早上过来看病。

前台：你好，x姐美容院怎么约客人，还是让xx为你服务？

顾客：嗯！

前台：你今天早上几点来的？

顾客：早上十点。

前台：对不起，X姐，今天xx美容师预约满满。你下午有时间过来吗？

顾客：没有。

前台：就是这样！那我能推荐一个技术最好的xx来为你服务吗？

顾客：好的！

前台：好的，X姐，我再确认一下。今天早上十点你已经安排了美容师为你服务，对吧？

顾客：是的。

前台：X姐，我们会为您预留15分钟的预约时间。我希望你能准时到达。如果您有任何更改，请提前告诉我们，好吗？

顾客：好的。

前台：谢谢您的来电美容院怎么约客人，再见！

（二）

前台：您好，xx美容院，xx女士，您已经预约了11月15日14:00的面部保湿体验。请与您确认时间。

顾客：这个时候有暂时的事情。

前台：你可以看看你什么时间方便。我们可以在 15:00 到 17:00 之间进行。

顾客：那现在是 16 点。

前台：好的，那我再和你确认一下。您的预约时间是 11 月 15 日 16:00 的面部保湿计划。

客户：好的

前台：我不打扰你了，明天见。