【奖励是成绩的体现进步的动力激励的措施】

美容院奖惩制度

奖励是成就的体现，是进步的动力，是激励措施。下面我们来看看美容院的奖惩制度。欢迎阅读和学习。

一、美容院人事管理制度

1、店内所有员工上班前10分钟须化淡妆，佩戴工作证。美容师需在前台统一穿白色丝袜。前台需要米色皮鞋和肤色长袜；确保工作服干净整洁。发现人员仍在教职工室换衣服或处理个人事务的，处10元/次罚款；

2.人员必须在正式工作时间内按时召开早会。如果晚上没有客人，晚会可以在下班结束前10分钟举行。客人必须在晚会举行前送客人。对不参加周会和迟到的，处以每次10元的罚款，并处以每次30元的罚款；

3、有客人来到前台，全体工作人员必须起立打招呼：“你好，欢迎！客人离开店面，全体工作人员必须站起来见客人打招呼：“再见，请走慢慢来！店里的所有员工都要对店里的每一位顾客和员工微笑。违反规则的人每次都会受到惩罚并写下再见，请慢慢走！;你好，欢迎！复印一百次，次日或迟交三次的，处以每次20元的罚款；

4、前台和全体员工接电话要热情礼貌：内线：“你好，我是……外线：你好（早上好）xx美容院xx为你服务……语素那些不符合规定的，抄100次次日交3次以上或逾期提交罚款20元/次

5. 客人离开店铺时，顾问、行政美容师或迎宾客人必须带着真诚的微笑将客人送到电梯门口/门口。按电梯帮助客人按电梯，看到客人乘坐的电梯门正在关闭。去吧，欢迎您的下次光临！之后您可以返回您的帖子。违者每人每次罚款10元；

6、点餐期间美容师不得聚集在前台集体点餐。确定用餐内容后，只有一个人可以通过电话下单。2人同时到前台点餐，全部点餐，罚款10元/次，并保留您的餐费。与前台值班人员一起付款。餐费如未给前台工作人员，将不转给点餐人员。餐点放在前台工作台上，违者在值班前台处以每人每次10元的罚款；

7、美容院工作人员打架、骂人，每人每次罚款300元。情节严重的，视为辞职；

8、工作期间接听私人电话时间不得超过3分钟，违者在教职工室接听每次10元/次罚款。每个人都不能使用美容院电话拨打私人电话。违者罚款20元/次；

9、员工请假或轮班，需提前1个工作日与主管打招呼，未经批准擅自休息或轮班，处50元/次罚款；

10、因工作需要必须加班的，必须无条件加班。不服从的，每次罚款20元；

11、美容师不得擅自延长护理时间或缩短护理时间，增加产品使用量；未经许可不得更改订单；不得擅自寄送客人护理用品。

12. 员工不得在休息室大声说话。进出时必须关好门，轻轻开关门。违规者每被罚款10次/次；

13、员工休息室和前台的桌子必须整洁干净。除电脑、键盘、鼠标外，书架上不得放置纸张、笔记本、梳子等。如果在桌子上发现任何不相关的物品，该物品的所有者将被处以每次出生/时间值班三天的罚款；

14、夜班工人下班时必须检查电脑、水闸、空调、电灯等是否关闭。

15、美容室客人在治疗后应及时打扫卫生。比如检查时发现推车没有退回，推车上的东西摆放整齐，地上干净衣柜里的毛巾摆放整齐。填充到位的东西或每个美容室中的东西是由轮班时间设置的

段的值班学生每人每人每次罚款10元，美容室每位使用者每人每次10元。

用户未通知保洁 美容室地板卫生未及时清理

阿姨罚款10元/次由用户承担，已通知保洁阿姨不保洁

如果阿姨负责罚款10元/次，每人推卸责任，每人罚款10元/次。员工不得在宾客美容区组织个人美容。客用吹风机、凝胶水和梳子

违反规定使用儿童等客人的，每件罚款10元/件；

16、工作时间不准上网、不听歌的，下班时间每人罚款10元；

17、在销售过程中，应采取温暖的销售方式，杜绝刚性销售，避免让客户不高兴。无论客户是否购买了产品，服务态度都是一样的。

不急不躁，总是和服务态度差强行推销产品或粗心大意一样

投诉查实后，处以每次50元的罚款，并吊销接待新客人的执照一周；

18、美容师和店员在治疗后应立即进入客户在美容院的护理和ACT中的产品购买，以免因信息不全而产生误解。一般情况下，因个人原因无法入网。如果老师未能及时交出护理单，美容师将承担责任。如服务员未及时录入，服务员将负责为每位客人罚款10元/次。如果你明天再次邀请她，你应该立即给 工作人员发邮件，而不是在 ACT 上做个记录。

19、业务员会在表格中尽可能详细地发送“卓安客人在美容院护理日程表中的年、月、日、日”。备注：特殊情况不能发送，必须手写和传真回公司。文员休息时，夜班工作人员因个人原因不发的负责。或每份传真罚款10元；

20、业务员按时将每日销售情况清单发送给财务及相关人员。特殊情况不能寄送。需要手写并传真回公司。文员休息时，因个人原因由晚班人员负责。未能发送、传真和数据错误将按罚款重新计算。夜班工人负责一罚；

21、上级主管下达的工作任务或邮件，必须在24小时内及时处理和回复，以确保因个人原因延误或影响执行。当事人每次罚款10元；

22、配料人员必须按顾问出具的护理单进行配料。不得擅自混用，必须时刻保证产品的外观和瓶盖的整齐和产品的整齐。违者每10元/次罚款；

23. 任何员工损坏店内物品或财物，应按价格赔偿

24. 工作时间内不得擅自离岗。违反规定，每次罚款10元；

25、不得与客户谈论有损公司和同事形象的事情。不得与客户谈论个人事务和投诉。不允许谈论同事是不是。

26、如因洗碗膜或其他杂事导致下水道堵塞，维修费用由店内全体员工承担；

27、相关负责营业额的人员必须在当日12:00前通过短信方式向相关人员汇报当日业绩。未当日寄出或当日延误的，如有特殊原因，需经美容商务中心总经理批准美容院奖罚制度模板图片，处以每次20元的罚款；

28、美容事业部每次会议参会人员不得迟到或缺席（特殊情况需经美容事业中心总经理批准）。违者罚款20元/次

29. 美容师必须服从前台工作人员的安排入座，不能拒绝护理。当着客人的面拒绝客人美容院奖罚制度模板图片，罚款50元/次，私下拒绝前台罚款30元/次。共2次报美容事业中心总经理处理；

30、美容师不得帮助客户查询客服中心所售产品的价格。违者每人每次罚款20元；

31、美容院规定不允许员工在护理过程中抛弃顾客，返回员工室休息。违者罚款50元一次。

32. 美容院的工作人员在电话跟客人联系时，会一直使用美容院当地的直通电话。任何人不得使用个人手机给客人打电话或发信息。老师使用美容院电话给客人反馈，直接将反馈输入CRM。缺货如没有真正回应，CRM将被罚款50元

33. P0S必须存放在保险箱内，不能放在前台或其他地方，以免带来任何可能的风险和后患。违反规定的，由主管经理处以100元罚款。

34、禁止使用私聊。如果在抽查中发现邮件违规者进行私聊，将处以50元以下的罚款；

35、除店长外，店内其他人员不得私录顾客电话号码和统计姓名。违者每次罚款100元；

36、客户投诉美容院前台工作人员接待服务时，经核实对当时负责人处以50-500元的罚款。如果找不到当时的负责人，将同时对前台工作人员进行罚款。具体罚款金额视情节轻重确定；

37、美容院需要将财产保留在医院。按照金融规定，每笔业务付款需锁在保险箱内，并在次日14:00前将前一天的营业额存入银行。因美容院工作人员造成营业额损失的，原则上由负责人按损失金额全额赔偿。如因特殊原因造成损失的，需报美容营业中心总经理处理，并因美容院经理监管不严，处以每次100元的罚款；

38、美容院收取员工押金后，必须尽快上交财务报表，并将押金单退还给员工。如因个人原因造成押金遗失，本人必须届时全额赔偿押金；

三十九、关于美容师的业绩和人工费用

40、美容师不得擅自换床。如换床，应及时通知前台

罚款10元；

41、抽查、投诉中出现CRM备注，但不按规定出现CRM备注

备注不完整且没有备注的，将处以10/次的罚款；

42、为了让大家更认真地对待工作报告，从现在开始，所有自查工作报告

如果不报告，管理层发现已被管理部门罚款，该部门也将进行同等处罚。

美好的;

43 即日起，美容院工作人员禁止携带有异味的食物到美容院饮用；例如：臭豆腐、大蒜、榴莲、洋葱，违者罚款10元/次；

44、即日起，店内人员不得在美容院、宿舍会见亲友；

对当时负责人及相关负责人处以100元/次的罚款；

45、如有特殊情况，店内工作人员应向店长报告，店长向区域主管、区域主管报告

域监督向美容事业中心总经理汇报，验收合格后方可接待；

46、严禁以员工价购买的产品转售给公司客户。

罚款10倍于产品零售价或解雇；

47、每天不穿工作服上班的，处10元/次罚款

店内有两个以上店员，当天工作服颜色要统一，避免不一致

违反者将被罚款10元/次，以长期保留美容师的工作服。

清洁和护理时一定要穿围裙。如果违规者每次被罚款10次；连续发生以上三笔罚款的，罚款翻倍；

48、请认真了解合同管理流程管理部门的规定！“没有的地方

按公司规定签订的合同，均为个人行为和违法经营，需重新签订

违者罚款500元。” 不按流程办事的，将按照公司管理部门的规定进行处罚！

2.美容院库存和客户余额的处罚制度

1、库存产品库存与抽奖次数不符的，由仓库负责人处以10元/次的罚款；

2、店长和店员在处理客户调整店铺时，对客户的金额和信息有误的，将同时处以每次20元的罚款（店长必须起到监督作用）；

3、店长在客户转卡时算错金额，每次罚款20元；（按统一核算方法记账）

4. 业务员重复创建客户信息，导致客户余额错误，按10元/个

第二次罚款；

5、文员单次扣错护理金额，每次罚款30元；

6、对客户快递账户有拖欠的文员，每次罚款30元；

7、店员未在客户最后一次刷卡消费中扣除全部护理卡余额，导致客户余额出现错误，每次罚款30元

8、业务员必须每天检查销售表和金额的速度，以确保数据的正确性。如有错误，每10元/次罚款，商品编码错误需要当事人赔偿。

对当事人，现金管理人员或仓库管理人员一并赔偿；

9、店长、销售主管在客户转卡物品时记账方法错误，将同时处以100元/次的罚款，3月1日起执行；

10、为防止美容院积压礼品库存造成其他店铺不送礼，各店铺负责人应合理计算每个月的促销礼品及订购数量。如果各店铺申请赠品