美容院服务项目的构成及相关因素，你知道吗？（上）

美容院服务项目的开通一般是根据消费者的需求直接设置的。从消费者的角度来看美容院运营，护肤，从基础的护理保养到祛斑、美白、减肥、除皱、祛痘、丰胸等疗效，再到后来的洗眉、纹身、SPA香薰等。看来，选择一种健康、持久、有说服力的天然养生美容方法，才是当今同仁的首选。同时，如何选择和开设自己的美容院的服务项目，是决定能否被终端消费者接受，以及未来能否在项目经营中赚钱的关键因素。

除了业务和技术培训外，美容院还需要对员工进行工作规则的说明，避免日后产生误会美容院运营，因此管理者必须制定员工规则。积极营造和维护专业美容院形象，决不在竞争面前压低价格。只有提高服务才能赢得客户。商店的形象是吸引消费者兴趣的主要因素。店面的配置是形象的综合体现，不仅影响到光顾的顾客，对路人也有直接的感染力。美容院的日营业额是投资者和经营者极为敏感和最关心的问题。如何把握营业额的构成及相关因素的交互作用，

因此，营业额成为企业管理中最重要的环节。当然，客户管理、产品管理和服务管理也很重要。

营业额构成

1.成交量=交易客户数X平均交易量单价

2、交易客户数=过客数X进店客户比例（进店客户数÷过客数）X客户成交率（交易客户数÷入店人数）进店顾客数）

3. 每位客户的平均成交价格

从以上三项可以看出：

成交量：过客数X入客率X客户成交率X平均成交客单价，即：成交量受以上四个因素的影响。

过往旅客数量：即人流量，取决于四个因素

选址条件：商圈人口构成、交通便利的经营特点（口碑、服务、技术、价格）

促销策略：增加过客数量的根本意义在于努力扩大店铺的商圈，培养回头客。

顾客进店率：即使店面位于顾客较多的地段，如果店面本身缺乏吸引顾客的魅力，仍然难以带动店面的业绩。

*店面管理功能*橱窗布局设计*店面布局设计

*诱人促销*服务功能多元化*竞争门店的存在与威胁

所以了解顾客喜欢什么样的美容院是很有必要的

◆服务热情，态度好◆环境优雅，干净卫生◆价格合理公道

◆精湛的技术，受欢迎的领导◆可靠的品牌形象和信誉◆快速的服务，无需等待太久

◆与客户融洽相处，视客户为朋友◆提供丰富的专业资讯◆不与上下班时间冲突

客户成交率

* 接待技巧和顾客的第一印象 * 店面环境和氛围

*可靠的专业技术信誉*丰富的专业信息