要用什么项目拓展客源、美容院项目设置的四大原则!
应该通过哪些项目来拓展客源、留住客源、锁定客源、增加客源?美容院应该引进哪些项目?他们应该听谁的?参考要素是什么?
答案应该是肯定的。客户决定您的选择。任何项目再好,只要客户不认可,就是一文不值。
那么我们就从美容院的项目结构入手,让美容院的业主们可以更好的根据自己的门店定位和客户结构来选择和推广项目。
美容院项目设置的四大原则
一、基础推广项目
本项目是为每位进店顾客办卡的项目,也是保证常年有顾客来店的项目。这个项目不一定赚钱,但是可以帮你维护客户。
本项目特点:
2、执行常规项目
顾客来美容院最大的需求是什么?
“抗衰老!”
大家都知道你没有那么漂亮,美容院是解决不了的,只能去整形医院。因此,美容院提供抗衰老被锁美容院,而抗衰老可分为:面部和身体的有机老化;心理生理老化。
美容院需要为顾客提供面部和身体抗衰老升级项目,这些项目并不适合所有人;
所以需要多选,保证客户的选择,保证不同时期的不同客户都能升级。一般来说,这些项目可以为美容院带来利润和业绩,因此应归类为A类项目。
3. 非常规项目
4.专项工程
由于美容院顾客的需求不同,很多顾客都有自己的一些特殊需求,包括:整形、刺绣、开眼、体雕等;
在与这些项目合作时,最大的原则是安全,其次是有效性,因为这些项目不属于美容院的经营审批范围,所以基本上没有经营资质,违反国家工商管理规定;
如果您造成客户发生事故,您将被追究刑事责任并入狱。安全必须是第一条件,不能只注重利润,而忘了对客户的安全负责。
效果是保证不会有纠纷的前提。如果只是安全而没有效果,也会产生纠纷,仍然会引起双方的不愉快。
很多美容院介绍这种项目的时候,老板自己试,员工再试,就是为了看效果,保证安全。
这些项目已经成为美容院利润比重的最大来源。我个人没有异议被锁美容院,但还是提醒店家们,我们是服务行业,提供优质的服务是立身之本。
这是一个不成熟的例子:
设置“治疗卡”满足客户需求
①根据不同美容院的规模和条件,提供的美容服务项目从十几种到几十种不等。其中,最常见的项目有:祛斑、瘦身、祛痘、丰胸、排毒、塑身(SPA)等。
②一般来说,顾客在美容院购买相应的美容项目卡,消费特定的美容项目。由于专业美容师进行系统化操作,改善皮肤或体型的效果普遍优于购买定制产品自己回家的顾客。使用起来更安全。
③对于美容院来说,由于物品卡包含一定数量的操作,开通物品卡可以进一步增加顾客对产品的消费,例如:
祛斑卡:一次/周×12次 瘦身卡:一次/天×15次
祛痘卡:每周一次×10次 丰胸卡:每天一次×15次
排毒卡:每周一次 x 10 次 美体(SPA)卡:每周一次 x 15 次
④ 对顾客而言,由于疗程卡的平均单次消费金额比零星单次消费更优惠,对美容项目有特定需求的顾客购买疗程卡具有吸引力。
⑤根据美容院的经营规模和管理水平,美容项目卡的价格有所不同:
祛斑:80元至320元/次祛斑卡:800元至3600元/卡(含12次)
瘦身:80元至200元/次 瘦身卡:1800元至2800元/卡(含15次)
祛痘:50-100元/次 祛痘卡:480-980元/卡(含10次)
丰胸:100-300元/次 丰胸卡:1380-3880元/卡(含15次)
排毒:100-200元/次 排毒卡:880-1800元/卡(含10次)
美体:120元至380元/次美体卡:1600元至5000元/卡(含15次)
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