美容院靠老套路老经验老方法了……(组图)

朗格智阳国际营销咨询机构 余飞

疫情之下，许多行业都充满了哀悼。

当生活分崩离析时，它总是沉默的......几位老板前来咨询，疫情为他们的美容院按下了“暂停键”！

我告诉他们，美容院要通过跨界思维提高认知能力，聚焦现金流，优化美容院运营成本，把营销进化放在市场的前沿。

时代变了，美容院的重心是——

要让客户实现从“做产品生命周期”到“做用户体验周期”的深刻转变，提高整个管理效率。

其实哪里的美容院好，所有产品都有天花板，只有营销才是无限的！

在当今的互联网上，关系和交易能力不再受空间限制！关系包括粉丝关系、社区关系、

成员关系、群体关系和裂变关系。

重要的变化是从运营产品到运营用户！

如今，美容院个性化被提及的频率越来越高，我们常说产品要突出个性，店面装修要突出个性。出乎意料的是，销售方式和技巧也可以针对不同的消费群体进行个性化。

一些从国外进口的美容院产品知名度低，价格高，销售难度较大。

因此，

从“诗歌到生活哲学”、“探讨分析皮肤状况，提供专业的护肤建议”，与客户合作较好的员工，牢牢把握客户的心理和需求，引导他们让消费者心甘情愿地刷卡付款。

部分美容院客服团队会根据服务对象个性和个人喜好分为“重口味组”和“小鲜组”，根据消费者的聊天风格重新分配。

可谓是行业内的一项重大创新。

比如，在针对40-50岁的消费群体时，对他们担心的安全性和有效性给予积极承诺，也可以适当打情感牌;对于年轻时尚的消费者，可以推荐带有“流行”和“时尚”元素的产品，例如“这是一种火辣的颜色”。

要知道，消费群体的消费心理是多元化的，有的人追求功效，有的人追求时尚，有的人追求虚荣心......针对不同消费群体的个性化问候，而不是一成不变的态度和套路。

很多人走进美容院哪里的美容院好，往往看到它的前景不错，但好的前景能不能成为真正的“赚钱场景”。

他们大多无法实现，定位误差、模式、方法、服务等，往往使他们的美容院成为昙花一现的受害者。

其中也有相当多的老板，可悲的是他们不知道为什么就失败了。美容院行业

是一个市场化行业，各种资本为了寻求附加值而参与美容院，加剧了行业的竞争程度。

这

美容院行业有这么快的新陈代谢，这与经营者的理解密切相关，他们往往定位不准确，不善于整合有效资源，根本没有长期的营销策略

面对这样一个信息发达、信息泛滥的市场，很多美容院往往因为产品和营销的同质化而疲惫、岌岌可危、前景黯淡，这时，如果我们能牢牢把握好产品的相关定位，那么至少我们赢得了主动权和生命力。

那里

是美容院运营过程中的4个强制性项目：基本护理（面部，身体），特殊项目，设备项目和家庭项目。

一般来说，经营1~3年后的业务重点应放在基础项目和仪器项目上，经营3~10年后的商务中心应放在特殊项目和家庭项目上。

一个

经营良好的美容院必须围绕精准定位和认知需求展开，因为一个完整意义上的产品既包括核心产品（功能和性能）、周边产品（服务和支持），也包括外延产品（感觉和体验）。只有将产品与认知有效融合的美容院，才能赢得市场。

有很多美容院在运营后花费了大量的人力、物力和财力，却没有找到自己的商业模式，说明在模式和思维上还存在不足。

现阶段，美容院商业模式有9大模块：

1. 核心资源（我是谁，我有什么）;

2.重点业务（做什么）;

3. 客户群体（我可以帮助谁）;

4. 重视服务（如何帮助他人）;

5、渠道渠道（如何宣传自己）;

6.客户关系（如何相处）;

7.重要的合作（谁能帮助我）;

8. 收入来源（我能得到什么）;

9. 成本结构（我需要支付什么）。

为此，我们的团队在服务客户时积极推进“平台+生态”的协同战略，主要策略如下：

一是做好顶层设计，构建集“价值、个性、文化自信”于一体的全美院价值链战略布局。

二、

美容院的组织架构是赋能生态，用户也是运营商，客户的价值就是美容院的业绩。

第三，整个美容院采用数据驱动，没有数据驱动就没有平台管理。文化价值观是统一的，我们可以携手共担、共存共享，当然这也包括标准化、流程化、模块化。

市场定位是所有美容院和产品要解决的第一个关键问题。

所谓定位，就是寻求美容院或产品在行业和市场中的地位，确定其目标消费群体和发展方向。

定位不准确或模棱两可，不仅难以与市场竞争对手形成明确的分离，抢占理想的市场份额，而且随着竞争的日益激烈和美容院自身的成长，它们失去了扩张的精力和动力，并在某个阶段被淘汰。

这是市场定位理论的核心。

在找准具体定位的过程中，沙龙应考虑以下可能的定位来源：

利益定位：即一个服务承诺，一个效益。营销人员主要采用兴趣定位。用户定位

：定位用户组以定位产品。

竞争对手定位：暗示一个人的服务优于或不同于竞争对手。美容院等提供的“白与黑”服务

质量/价格定位：即将产品定位在一定的质量和价格等级中。 香奈儿V被定位为质量上乘且价格非常高的香水。