女儿美容院高额高额消费母亲称并非出于自愿(图)

住在通州的周兰（化名）近日得知，她28岁的女儿因为花美容店的钱，在网贷平台和信用卡上欠了24万多元。周岚告诉北京青年报记者，女儿张琦（化名）患有“躁郁症”，无法自主决定消费，希望美容院退还全部消费钱。美容院表示，之前并不知道张琦的身体状况，得知后愿意退还未使用物品的钱，但无法全额退款。北青报记者了解到，双方已前往派出所进行调解，但未达成协议。律师表示，判断病情是否属于行为能力限制范围，需要专科医院专业人员的评估。

事件

女儿美容院高消费 妈妈说不是自愿的

近日，周澜告诉北青报记者，去年8月14日至12月6日，女儿张琦在通州一家美容院花了24万多元，直到张琦近日发现信用卡实在无法使用，于是向母亲表白。

周岚表示，张祺患有躁郁症，之前也有过“失控购物”的例子，这次在美容院消费并非自愿行为。张琦提供的美容院消费记录显示，她在这家美容院做过肩颈头疗、热疗塑形、天鹅颈、美臀等多个美容项目。消费记录的POS单显示，金额从几百元到几万元不等，总消费金额为元。

争议

消费者的精神疾病会影响消费能力吗？

在周岚看来，张琦患有躁郁症，所以无法完全决定自己的消费行为，在美容院的开销应该退还。

据《医学》

《派遣员工期限协议》由张琦提供，张琦的医疗期限为2017年6月21日至9月20日，为张琦，与原用人单位的劳动合同自9月21日起解除。北京市朝阳区第三医院7月23日出具的另一份诊断证明显示，张琦被诊断为“躁郁症，目前好坏参半”。2017年4月以来，病情活跃，情绪异常混杂发作，治疗效果不佳。母亲周兰认为，张祁对金额没有明确的概念，“如果是正常状态，那么花这么多钱，我也认可。"

对此，美容院运营负责人冯先生表示，自己根本不知道张琦的身体状况，张琦在消费中也没有提到她的身体状况，“她也做过很多服务项目，每次感觉正常，她自己也从来不说身体状况， 我们被视为正常的成年人，可以独立消费。 冯先生表示，在他看来，母女俩出示“精神障碍”证明，要求全额退还所有消费金额，是不合理、不能接受的。

进展

双方在派出所斡旋，但谈判未能达成协议

除了张琦的身体状况，周兰说张琦没有收入来源，用来提现和翻卡的信用卡都是作为美容院员工处理的，店员还指导张琦如何反转卡，导致张祁欠下高额债务。

张琦

向北青新闻记者出示了她和店长的聊天记录，聊天时张琦询问申请信用卡的问题，对方表示美容院可以作为单位信息填写，电话核实的号码也是美容院的座机。此外，店长还表示，“小型POS机可以反转卡，你这次用小型POS机倒，下次提前倒卡。另一张信用卡邮寄信封显示，张女士的一张信用卡被送到了一家美容院。冯先生表示，店里不允许也不能员工向顾客出售卡片或逆卡，至于店内写的邮寄地址，冯先生表示可能只能寄到店内，或者卡片可能只是张琦自己想反转卡片。

冯先生提出，张绦没有消费的物品，经双方共同核算后可以退货，但已经消费的物品没有办法退还美容院万，“如果母女俩愿意通过法律途径解决问题，美容院也会配合。"

北清新闻记者了解到，张琦母女周兰以及冯先生已前往北苑派出所咨询，但尚未达成协议。

律师

双相情感障碍是否是一种限制能力需要确定

北京康达律师事务所律师韩晓介绍，躁郁症是情感障碍的一种，一般是指一种既有躁狂或轻躁狂发作又有抑郁发作的情绪障碍。判断一个有没有民事行为能力的人的一般标准，一方面取决于年龄，另一方面取决于个人的精神状况。目前，双相情感障碍患者与行动能力有限之间没有明确的联系。确定病情是否属于能力限制的范畴需要专科医院专业人员的评估，也就是说，不能根据双相情感障碍得出结论。

韩萧认为，如果女儿已经接受了一定数量的消费或服务，就不太可能全额退还。但是，如果能证明女儿的卡是在患病期间签发的美容院万，没有正常的辨别能力，她可以要求退还一定金额;如果女儿对一卡通申请的实质性质没有明确的认识，但在店员的诱导、恶意帮助甚至强迫下消耗巨额金钱，也可以以欺诈或胁迫消费者为由，按照《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定维权。

文/记者 郭琳琳 实习生 王一珍