美容院顾客管理十大黄金法则，把顾客稳稳地锁定到店里！

俗话说，顾客就是上帝！只要服务好客户，赚钱是分分钟的事。但是这年头，美容院的“大神”们越来越挑剔了，现在美容院竞争这么激烈，说不定今天还在你店里的顾客明天就可能被别的美容院抢走了！想要留住他们的心，抢走他们的荷包，更是难上加难……

下面，小编就和大家分享一下美容院客户管理的十大黄金法则，把客户牢牢锁在店里！

1.客户越多越好，但越精准越好

很多美容院经营者都有顾客越多越好的想法，这当然无可厚非，但也有句老话叫“嚼不烂”。. 因此，在进行客户管理之前，首先要找到目标，最重要的是树立目标。

2、减少“无效”客户，聚焦优质客户

根据以上分析，既然客户越多越好，就应该精简客户，精简客户就是把注意力从很多购买力低的“低效”客户群，转移到真正对美容有价值的优质客户。沙龙。

3. 挑剔的客户是好客户

挑剔的顾客是好顾客，因为她给了美容院提高质量和服务的机会。据调查，一个顾客给出意见，意味着十个顾客会因为同一个意见而不再选择美容院。因此，重视客户的意见是非常重要的。只有这样，才能真正提高客户的忠诚度。

4、老顾客万岁

美容院有这样一条金科玉律：养10个老客户，不如开发10个新客户。据调查，一个老客户可以影响身边18个朋友，客户介绍的订单成功率大于80%。因此，一个稳定的老顾客不仅是能给美容院带来业绩的消费者，更有可能把她的朋友介绍到美容院，带来新的业绩。

5、站在客户的角度考虑问题

美容院的产品归根结底是为顾客而存在的。如果没有客户，再好的产品也失去了意义。因此，美容院在与顾客沟通时，一定要记住站在顾客的角度考虑问题，而不是只想着卖产品或卖服务。

6.善用口碑营销

俗话说，“三人成虎”。有时候，一个顾客简单的差评，就可能毁掉美容院长期积累的口碑。因此，美容院要重视顾客的评价。不满意时，及时排除这些问题，防止客户将差评传播给其他客户，导致差评升级为差评。另外，口碑是一个长期积累的过程，美容师平时也要注意。

7. 与客户建立牢固的关系

目前，美容行业的竞争越来越激烈。同样的服务，同样的价格，大多数人只能以友情取胜。要想与客户建立牢固的友谊，就需要用心对待客户，结成友谊，让他们愿意花钱购买。

8、关注度是获得客户信任的关键

作为服务行业的一员，美容师是否真的用心为顾客服务美容院客户美容院客户，相信顾客是能够感受得到的。因此，要想获得客户的信任，不妨多加一点耐心、细心、细心。让客户真正感受到温暖。

9. 客户利润需要源源不断

在美容院，利润是每个人追求的目标，所以很多经营者急功近利，每次见到顾客都会想方设法地拍马屁，巴不得对方给自己买单，过度的热情会容易引起客户反感甚至吓跑部分客户。请记住，客户利润需要稳定流动，不能急于求成。

10.必须有签约客户

签到客户是美容院的一笔财富。她们不仅是美容院的主力消费群体，也是美容院实力的又一证明，吸引着更多顾客的加入。