根据大量调查数据显示，一家成熟的美容院，无论其客户服务多好，留客多成功，要想留住一定数量的客户，至少要开发20%以上的客户。一年新客户，否则客户会逐年减少。对于新开的美容院来说，客户开发是必不可少的一环，因为你要从老美容院抢客，还要说服没进过美容院的人信任你，进入美容院。所以，对于美容院来说，不管你的店是新店还是老字号，不管你是想维持还是想走得更远，拓展客源都是必须的。
如果一家美容院去年销售额是480万，根据美容院的实际情况，如果今年计划完成650万的销售额，如果老顾客在原来消费的基础上增加20%的消费，一共完成576万美容院规划，那么剩下的74万需要开始新客户完成，以客户平均单次消费200元计算，那么要增加74万的业绩，需要达到3700人——次，3700人次，平均每个月309人次，然后按照平均每个月的客流量，如果光顾店铺两次，需要增加155人次进店，平均5人次-6 新客户将每天添加。带着全年的目标，有必要制定客户拓展策略。制定合理可行的客户拓展策略，需要考虑以下问题：
1. 客户延期时间是什么时候？
扩客节点可以考虑：四季变化时的扩客（例如四季养生主题）、节假日扩客（感谢回馈主题）、店庆时扩客、新项目推出时，老客户满意时引荐客户拓展等，可以是单一主题，也可以巧妙穿插搭配。
2、拓展客户的途径是什么？
常用的方法有：发传单/卡片、促销活动、专职业务员招客、异业联盟招客、沙龙讲座招客、媒体广告招客、公关招客、公益娱乐吸引客户等。当然，这些吸引客户的方式往往只有结合起来，才能达到扩大影响力的效果。
3、用什么方法拓展客户？
方法在形式上可能不算基数美容院规划，但一般是基于：赠送、体验、折扣、提供附加值，包装要看你的宣传。
4、拓客的目标人群有哪些？
扩大客户群体，根据美容院的定位和活动的需要，确定要扩大的客户群。如果你需要低进入低退出，那么目标客户就是B型和C型客户群。目的是提高知名度，增加一些新客户。客户是为了优化。
客户群体，在制定客户拓展策略时，需要规划客户拓展方案。调客是美容院营销体系中一个完整的子系统。要想成功吸引客户，就必须做好每一个环节，否则一切努力都会付之东流。顾客来了，不代表顾客可以留下来。因此，必须保证客户的感受、感受，即满意。否则，耗费了人力、财力、物力，结果却没有真正吸引和留住客户。在规划和实施整个客户推广系统时，需要做好下一步工作。就像人体一样，关键是吃完食物后吸收营养，所以下一步就是在系统中留住客户。客户获取是过程，客户保留是目标。
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