新客户，美容院经营者的痛苦之一，每天都在为

最近一直在关注美容院新客户的开发技巧，这是美容院经营中不可避免的开发问题。接下来，我将与您分享。

新顾客，是美容院经营者的痛点之一，每天都在为新顾客发愁。如何开发新客户成为各家美容院一直在研究的课题。目前，美容院不断招揽新顾客，大街小巷到处都是各种广告。美容院经营者为了吸引新顾客，还豪言壮语，夸大其词，结果自然不用多说。

武林高手都说，高手的最高境界，就是无招制胜，有招式。那么如何才能在操作上达到这个层次呢？练得很深，把招式都学会了，最后把招式都忘了。这就是太极拳的境界，值得学习。关键是练好内功。没有内功，如何与人争锋。

美容院新客户的开发可以说是美容院经营者的市场需求。市场等于什么？市场=市场总容量+购买力+购买欲望，中国美容院的市场容量是多少？据不完全统计美容院销售技巧和话术，美容院有200万家。这是什么数量？美容院是有需求和购买力的，所以就有专门做会议营销的公司，让美容院在短时间内真正见效。有了新客户，营业额立即增加。美容院经营者当然很高兴，但是下面的问题也随之而来。所剩无几，又开始着急了，但还是不能解决病根。

按照马斯洛的管理理念，先解决生存需求没有错。企业没有业绩，何以谈及他人？有意思的是，我们一些美容院的经营者有点像我们的民族英雄成吉思汗，不断杀戮掠夺，不做维修，这和我们小学学的猴子下山不一样。我们运营商每天都想开发新客户，但是老客户的维护是两面的。这种现象在中小型美容院更为明显。

大多数美容院的经营者只做第一步。有很多顾客。新客户的真实流失率是多少？来美容院的都是哪些人？可以概括为两个核心需求：

1、解决内在需求（如减肥、美白）。

2、身份要求（这也是顾客选择美容院的核心要素）。

如果我们的经营者和美容师多关注顾客流失的原因，分析他们为什么不继续在店里消费这个核心问题，相信美容院就不会因为每天都没有顾客来店而烦恼了。每天在经营过程中，不喊客户至上的口号，脚踏实地的为客户服务。

不想每天为新客户发愁，就应该从基础工作做起，提高我们的专业水平和美容师的素质。当客户比我们的美容师更专业时美容院销售技巧和话术，您如何完成交易？因为我们的客户大多是社会白领、企业主和公务员，他们都是受过高等教育、知识面广的人。当美容师和她们没有共同语言沟通时，如何才能增进信任，帮助她们解决问题。美容院消费不是为了美容。对于一些顾客来说，为了放松心情，美容师的知识更重要。如果你想提高你的表现，你必须帮助你的客人解决他们的内在需求。

你的工作做得好不好，对于那些经常做护理的顾客，你马上就能感受到。可以从美容师和美容顾问的一言一行中体现出来。你的外在形象、服务流程、店内营造的环境、服务细节、皮肤专业知识的分析能力、手法的轻柔程度，你整个美容院的综合实力我们都知道，更不用说影响。效果不仅与产品本身有关，与我们美容师的技术也有很大关系。关系，这是毋庸置疑的。

修炼内功，建立完善的服务管理体系，是您留住客户的关键法宝。理解不等于去做。美容运营商听过很多课程。他们有想法，但没有付诸实施。美容业经营者没有实施的最大原因是没有企业发展目标，对美容店本身没有规划，当然知识也有限。但最重要的是，它执行不力。与此同时，如今的美容院经营者每天都在为新顾客的问题所困扰。当基本功练到无路可招时，我们的美容院经营者就可以登峰造极了。

美容院经营者转变思维观念势在必行，解决根本问题才是美容院经营成功之道。美容院吸引新顾客有六个步骤。年初以来，我经常接到一些美容院老板的咨询电话，其中三位都会问这样一个问题：如何吸引顾客，吸纳新顾客，可以说是中国美容院面临的问题之一。业主每天都在想。迷惑美容业者。

她说没有顾客着急！我说，我能理解你作为接线员的心情。美容院不盈利就是犯罪，这是有道理的。没有客户会带来一连串的级联问题。首先是盈利能力的问题，美容师的收入，美容师的心态等等。

就是因为求医心切，所以才到处求医。不管是好是坏，大多正是因为这些因素造成了今天的局面，到处寻求新的方式寻找客户。成功的人之所以成功，是因为他们做了别人不愿意做的事，受了别人不能吃的苦。这些年，我接触了很多大大小小的美容院。为什么有的美容院能越做越大，而有的却原地踏步，这就是美容院经营者的观念问题。如何建立正确的经营理念，才能更好的吸纳新客户，现与大家分享：

首先，需要做的是美容院本身的定位：如果定位不明确，你的顾客就不会长久跟你在一起，这也是造成很多顾客流失的核心因素之一。你是做减肥，丰胸，综合项目，还是做祛痘祛斑，这是项目的定位，你的定位是专为女性还是男性，或者两者兼而有之，这是你的客户性别定位，是你的年龄段20-30人，或者30-40人，或者40-60人，目前大部分美容院对这方面是最不了解的。访客是客户，问你专业吗？

第二，有没有提前计划的培训：今天做计划，明天推进？你的美容师有没有把它消化成一个计划？可能有些美容院在plan之前做过培训，但是培训之后有考核吗？

三、是否有专人负责：是否所有安排均由美容院经理负责，美容院经理需要花费多少时间和精力来做这件事，分工是否明确，以及是否有提前演练。

四、是否了解周边的美容院：其他美容院的优势是什么，我们可以从中学到什么，我们有哪些需要改进的地方，项目的特点是什么，我们是否了解自己和我们的敌人？如果你做不到这一点，你的成功率肯定会大大降低。

第五，有没有专门的总结会：为什么客户最后的效果不好，是什么原因，所有的美容师都在讨论这个问题吗？有没有讨论改善这些问题的方法，如果没有怎么办？

第六：吸新客户的主题是否明确：能给客户带来什么好处，因为大家都讲好处，没有好处怎么办？你和别人有什么不同，你有什么特点吸引我？美容院经营者一定要考虑好这些问题，也就是说，如果你想好顾客来找你的十个原因，想好了，你就更有可能战胜对手。

获取新客户的方式有很多种。你用得好不好，就看你的成败了。这六个步骤也帮助了很多美容院。美容院的管理不讲究方法的多少，而是讲究方法的精细程度。你是否坚持做好一件事，取决于你的心态。