开业后一个月内主要做的事,你知道吗?

2022-11-27 17:11:59 论坛: 动态 作者:丁舒诚

美容行业作为一个标准的服务行业,顾客至上是行业的标准。要想谋求更大的发展,还需要针对客户群体制定行之有效的政策。

根据目前的市场观察,很多美容院在开业前都会做宣传推广,但开业后一个月内对门店运营进行战略性调整的却寥寥无几。

但是,在开业后的一个月内,就可以确定该店未来的发展进度,乃至未来的发展水平。另一种说法是“三岁八十”。

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开业一周内要做的主要事情

开幕后的第一周主要是宣传。开业前虽然有宣传,但还不够。之前没有实体体验,现在实体体验为主,宣传口号(需要记忆,朗朗上口)。

比如美容院的宣传口号可以这样做:原来你也可以这么美。

有了宣传口号,自然要有宣传海报与之相映生辉。注意这是宣传海报,不是裂变海报。

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开业三周内要做的主要事情

开业后的前三周是很关键的一环,客户到现在都是新老客户的过渡期。但是知名的美容院,一些新客户只会成为商店的新客户。要想成为老顾客,就需要店内的推送来起到催化剂的作用。

这里就不得不回到开头提到的客户至上的概念。让新顾客变老顾客,就是把新顾客放在至高无上的位置,在消费前提高顾客的期望值,在消费时增强顾客的五感,达到顾客满意的目的。.

这三步看似有点难,但是如果前两步做好了,第三步只要技术不半生不熟是可以做到的。现在分析如何完成这三个步骤。

消费前提高预期

前期有宣传,既然进店后有消费需求,我们要做的就是根据对方的需求,提升这个需求的可操作性(比如创意、多样性、娱乐性),以及然后进入下一步。

增强顾客消费时的五种感官

五感是人的尊贵感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感和一般意义上的体验感。

玩过游戏的人经常听到或感受到“没有游戏体验”这句话,造成这个问题的原因有两个。

一是游戏太难,操作不好,被虐,二是游戏太简单,想都没想就挂了。

以同样的方式代入美容行业也是如此。美容行业虽然是员工经营,但最终享受的还是顾客。我们不能让服务流程简单或过于常规。

比如,家庭主妇型客户来做美容时,在客户不知情的情况下,悄悄将所用产品提升一个档次(价格还是之前的价格),给对方带来惊喜。

然后开始介绍今天是家庭主妇群的优惠攻略。我递上了一张传单,上面标明了一周中哪一天对这群人打折。等到下周这一天到来的时候,对方来的几率就会增加很多。传单给别人看,宣传必须无处不在。

达到客户满意的目标

既然前两步都做好了,这一步就很容易完成了,面部保养之后感觉没什么不合理的。

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开业后一个月内要做的事情

前面说过,宣传无处不在,宣传是发展客户的基础。除非你能培养吸引人成为客户的人,否则你怎么能完成这个任务。

将客户培养成公众号的粉丝,以优惠的名义扫描二维码关注,进而搭建干货社区。

定期在社区分享关于店内商品的有用知识,例如如何在家保养皮肤和化妆教程。不过,社区内也有人发帖警告,如有违法行为,必须除群。

好课推荐

新店开张,店长最担心的应该是如何宣传自己的美容院。毕竟顾客选择美容院的信息渠道很多,正规的美容院也有选择。

所以一个好的开场爆破可以帮助我们打开一个新的局面知名的美容院,力求把所有可以吸引到的潜在顾客,进店体验,感受,让他们成为我们的长期忠实顾客,这就是我们做开场爆炸。

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1、开场爆破只是为了开场吗?

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