●部分消费者反映，在线下门店或线上平台购买手机时，被商家诱导租买手机，陷入消费陷阱。许多投诉人是未成年人
●在黄金首饰的购买或换新过程中，存在以固定价格诱导购买黄金的情况。对于定价黄金，一些商家不仅没有告知兑换规则，也没有明确标注首饰重量等。
●近年来，美容行业一直是常规消费的重灾区，主要包括以免费体验为噱头诱骗女性进入美容院强买强卖、虚假宣传、洗脑办卡消费等。没有效果的钱等等
回忆起去年“买”手机的经历，贵州贵阳学生李鑫(化名)说那是一场噩梦。去年4月，她到当地一家手机经销店购买了一部售价3000元的手机。
她告诉《法治日报》记者，店员鼓励她在电商平台下单“购买”这款手机，说可以分12期付款，还可以享受低利率。她草草签了购房协议，当天付了1140元，本以为以后每个月只需要付不到200元，没想到以后每个月要付490元。
“后来才知道手机是租来买的，当时交了1140元，其中650元是押金，490元是房租，之后每个月要交490元的房租。”手机12个月后才归我所有，这样算下来，这部手机的价格远不止3000元。李欣称，她交了5个月的房租共计3590元后，还是交不起钱，还被电商平台催促给她通讯录里的人收钱，这让李欣更加强调了。
这不是一个孤立的案例。在黑猫投诉平台上，近日有一批消费者投诉，在线下门店或线上平台购买手机时，被商家诱导租借购买手机，陷入消费陷阱。其中，针对上述电商平台件的投诉有643件。许多投诉人是未成年人。
事实上，生活中有很多类似的消费套路，消费者一不小心就有可能掉入其中，造成财产损失，影响平静生活。那么，常见的消费套路有哪些呢？消费者如何预防和维权？近日，记者进行了调查采访。
零首付买新手机
因无力支付租金而被起诉
记者调查发现，像李鑫这样在电商平台租用手机的未成年人还有很多。有的投诉称，不知道什么叫代购，还以为是分期买手机。其中，部分未成年人因无力偿还房租被电商平台起诉。
2020年11月21日，刚满16岁的李龙（化名）被手机店店员诱导到电商平台租用手机。刚到广东东莞时，李龙的手机不小心摔坏了。他偶然看到一家手机店的宣传海报上写着“买手机零首付分期付款”，便前来咨询。
当天，李龙挑选的手机售价不到3000元。据店员介绍，他认为12个月还清3000元，便毫不犹豫地签下了合同。众所周知，一个月要还520元的房租。反应过来后，他以为自己被骗了，所以过了一个月也没有还钱。
目前，包括违约金等，他欠电商平台共计10571.08元。
直到接到开庭通知书，李龙才明白什么叫以租代购。
记者登录该电商平台公众号，发现一份“随租随租”的价目表，有的需要首付，有的则不需要。月租价格在301元到515元之间，主要看手机型号和内存。比如某品牌手机，官价2600元，8+256G，手机首付0元，月租500元。
随后，记者下载了该电商平台的手机APP发现，如果想申请租用手机，需要先进行实名认证，并上传手持身份证照片。申请获批后，需在24小时内签订合同。合同签订后，可按申请车型到店提货；如选择物流发货，平台将在两个工作日后发货。
为进一步了解情况，记者致电电商平台客服。客服告诉记者：“该产品只有在租赁期内才有使用权，您可以选择租用12个月或9个月，所有租赁期的租金付清后，我们给用户手机的使用权，手机是你的。”
其间，客服多次确认记者是否是第一次租飞机，称如果是，需要提供姓名、地址和工作单位。客服还表示，如果没有稳定的工作，现在不办理租赁业务，避免出现交不起房租的情况。
那么，相关电商平台能否为未成年人提供租购服务呢？
对此，北京云嘉律师事务所副主任赵占占认为，先租后买的模式并不违法。主要看运营过程中有没有违规行为，比如有没有虚假宣传，违约金过高等。正在发生。如果违约金过高，消费者与消费者发生纠纷后，可以请求法院调整违约金数额。
中国人民大学法学院教授、中国法学会消费者权益保护法研究会副会长兼秘书长刘俊海认为，租购平台有义务准确、完全告知消费者这种商业模式的详细信息，比如什么是以租代购，是租还是买，还是租转买。
“如果被骗，未成年人、父母或者其他监护人可以依法维护自己的权益，请求解除合同。商家必须退还所收取的费用，并承担相应的赔偿责任。” 柳俊海说道。
“租购平台针对的是16-18岁的未成年人，这不仅是消费者权益保护的问题，也是未成年人权益保护的问题。” 中国政法大学传播法研究中心副主任说。董事朱伟认为，租购不适合与未成年人开展业务。如必须与未成年人开展业务，还应征得监护人的书面同意。同时，相关部门应对先租后买平台的租金进行审查和监管，防止平台设定的租金远超产品本身价值。
销售拒绝全程称重
黄金买断价受质疑
今年春节回老家前，陈明(化名)曾到深圳某商场的黄金首饰店购物。店员推荐了一款单价金手镯，价格9672元。进货过程中，店员拒绝称重。购买后，陈明觉得手环的重量很轻，便去门店申请换证，但仍被拒绝。最后，他到附近的一家金店称重，得知手链只有9.07克，1克黄金折合1000元。
“就算有加工费，也不会这么高！” 陈铭直言后悔。
巧合的是，2022年1月1日，深圳市民林翔（化名）看到深圳一家商场的店面正好有活动，于是打算买一对金戒指。最后，林湘花了8000多块钱，买了一对原价9000多块的单价金戒指。回到家后，他声称只有10克，每克的价格几乎是黄金市场价格的两倍。
一开始，林湘本来是想购买以克计价的纯金的，但是这家店里，以克计价的金戒指只有四种款式，其余都是固定价格的金戒指。“按克计价的金戒指款式太少了，一次性价格的金戒指很时髦，不知不觉就被吸引了，没想到这么大的‘坑’。” 林翔说道。
林湘回忆说，当天店员一直在引导她购买正价金，说：“这些正价金款式新颖，硬度好，色泽好，不易变形。稳定，购买以克计价的纯金并不能保值。如果你真的想用来投资，你可以去银行买金条。”
林湘看上了他买的单价金戒指，询问重量和加工工艺，店员拒绝告知，说单价金是固定价格卖的，他买不起买的时候称过，没告诉他用。什么手艺。
在店员的引导下，林湘终于买下了那对戒指。
“作为消费者，我应该有权知道产品的具体信息，包括重量、加工工艺等，但在购买过程中商场美容院，店员隐瞒了产品信息，甚至回收了戒指的价签。我认为很不正式，但我只能承认我运气不好。” 林翔说道。
“后来，我看了一些知名品牌的金店，自己买的黄金上面都标明了重量和具体的手续费，知道详细信息后就可以购买了，我觉得只有这样消费者自主选择的权利能否得到保障。” 林翔说道。
除林翔外，不少消费者在第三方投诉平台反映，在购买或续订黄金首饰时，被诱导以固定价格购买黄金。在买卖买价黄金的过程中，不仅没有告知买价黄金兑换规则，而且也没有明确标明首饰的重量。
在购买黄金等贵重首饰的过程中，店员可以拒绝告知商品的详细信息吗？
朱伟告诉记者，消费者在购买商品时有知情权。根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定，购买贵金属时，必须提供重量和质量保证书。如果缺少这两点商场美容院，就是典型的让消费者购买盲盒商品的骗局。
“消费者在购买贵金属时享有知情权，包括了解重量、工艺、兑换规则等。如果店员拒绝告知相关信息，将侵犯消费者的知情权、选择权和购买权。”公平贸易。” 刘俊海提醒因此，消费者要学会看清楚广告，认真签订合同，冷静取证，理性合法维权。
免费体验的噱头
诱导顾客刷卡消费
近年来，美妆领域也是日常消费的重灾区。
记者在某社交平台输入“美容院骗局”，随即调出多条网友分享的被美容院骗局的帖子。在帖子下方的评论区，可以找到很多有相同遭遇的受害者。从几百元到几万元不等。
在黑猫投诉平台，进入“美容院”，相关投诉记录多达912条。具体投诉原因包括但不限于以免费体验为噱头，诱骗女性进入美容院进行强买强卖、虚假宣传、洗脑等。卡、花钱没效果等。
记者调查发现，不少爱美人士是这样陷入美容院套路的：在地铁口、商场被售货员拦下，到店领取免费体验券或领取礼品，帮自己完成一项任务。少女们大多出于好心伸出援手，却不料落入了消费陷阱。
2021年12月14日，UP主“试一试V”发布了一段暗访广州岗顶美容院的视频，记录了服务人员进店后如何诱导她消费。
一开始，UP的老板在街上领了一张免费赠送的礼券后就走进了美容院。路上，他也多次询问售货员是否免费。进店后，服务员让他登记姓名和电话，然后给他做了皮肤测试，然后根据他的皮肤状况赠送了相关产品。
UP主进了一个房间，服务员说，“我们这里有消费”，然后在他脸上涂了一个很油的精华液，说如果几分钟后皮肤就吸收了，就证明皮肤很好健康）状况。然后他用所谓的皮肤透析机在脸上抹了一圈，说：“如果皮肤变黑，说明皮肤有很多垃圾和毒素，需要深度清洁。” 画完之后，UP主的脸都黑了。
进来一个店员说：“这个透析原价898元，现在特价198元，需要我签收下单。” 这时候，技术人员又拿出了另一份原液说：“如果涂在脸上，几分钟后黑色就会变浅，就不需要精华液了。” 与此同时，技术人员和店员继续推销产品，要求他们购买产品。
随后，他脸色发黑直接出门，在附近的一家快餐店用洗面奶洗净。
UP老板表示，之所以没有购买该产品，是想知道是什么原因导致他的脸变黑，是否可以用水洗掉。后来，他咨询了业内朋友，才知道技术人员在他脸上涂了竹炭，用普通湿巾和洗面奶就可以洗掉。而很多消费者确实认为变黑是脸上的毒素，所以进一步被美容院诱导消费。
对此，刘俊海认为：“美容院的强买强卖等行为，侵犯了消费者的选择权和公平交易权。”
朱伟表示，美容院的强制消费侵犯了消费者的知情权、公平交易权和选择自由权，有时甚至可能侵犯人身自由权，因为他把产品涂到你脸上后，你要付钱没有办法离开。
“如果美容院未经消费者许可直接使用产品，消费者事后可以要求退款，或者主张合同无效，市场监督管理部门也应该严肃查处这种强买强卖的行为。”卖。” 朱伟说道。
“希望广大消费者树立理性消费、科学消费、文明消费的观念，不要被一些美容院的打折活动所迷惑。” 刘俊海提醒，如果美容院强行买卖，可经法院认定，请求解除合同，将卡内余额退还给消费者；如有欺诈行为，商家还将承担三倍赔偿。
（法治日报）
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