北京某中型连锁美容院十里河分店的店长龚女士

根据马斯洛需求层次理论，人对美丽外表的追求应该属于第三层次——社会需求。在各种社交媒体充斥我们生活的今天，好看意味着高关注度、高曝光率、高流量、高收入。因此，各类医美、美容院成为社会影响力人士经常光顾的场所。

医美太大太复杂更不用说了，今天我们就和北京某中型连锁美容院十里河分店店长龚女士聊一聊美容院。其中，最受欢迎的项目不是基础护理、光子嫩肤、抗皱抗老，而是美容修饰项目——刺绣。顾客拿着预约号牌，已经排到七月份了。

沙龙开业已经3年了，纹身项目从一开始就没有那么火爆。反倒是近2年来一直处于边缘状态，鲜有人问津，每个月接到的纹眉客户最多也不超过两位数。作为一名新入店的店长，同时也是一名拥有5年经验的资深纹身师，龚女士非常疑惑？按理说，目前纹身市场正处于高速增长期，客户的需求量巨大，失败率起码应该在前三！问题出在哪里？价格不合理？纹身师不够好？还是售后有问题？

带着种种疑问，龚女士对做过纹身项目的客户进行了深入回访。终于找到原因了。

首先，来美容院的顾客对价格并不敏感，但他们最关心的是效果和后续服务，而问题恰恰就出在这里。在前期的沟通中，纹身师比较尊重顾客自己的意愿，往往会直接根据顾客设计的眉型或者喜欢的明星的眉型来进行调整。这似乎也没什么不妥，毕竟顾客就是上帝。不过，从专业的角度来说，这种眉形未必适合顾客。刚做完，顾客可能还沉浸在爱豆同款的兴奋中，但很快他们或者他们的朋友就会发现并指出这眉毛不好看？甚至有点奇怪？有些人可能还会进行二次调整，而有些人只是犯错误我们美容院加盟，犯错误。毕竟是他们自己种下的苦果，他们也不得不含着泪水接受。

另外就是售后回访。顾客进店一个月左右，不足以跟踪顾客纹眉后的心态和状态变化，客服更多的是记录，而不是给予专业的护理和调整建议，让顾客觉得有点有点失望和失望，口碑自然。跟不上。

发现问题后，龚经理立即着手整改工作。去除店内常驻纹身师我们美容院加盟，改为品牌合作制，找专业团队做专业工作，一站式全包服务，让您无后顾之忧。

因为龚店长是纹身师出身，自然知道纹身界的优劣排名。如果你想做，你应该做到最好。当然要和行业领先的品牌蓝馨绣合作。三位专家服务一位纹身艺术大师，并免费为美容院制定为期一年的详细落地方案，事半功倍，不用担心跑路。

合作事宜敲定，在店家和合作伙伴的双重推动下，吸引了不少顾客慕名前来。纹身师极其认真负责地对待每一位进店的顾客，耐心倾听他们对自己外表的理解和烦恼，排解他们内心的烦恼和挫折。条件和内在个性，量身定制专属于顾客的眉毛、眼睛和嘴唇。在恢复期间，专属顾问也会有至少3次定期回访，及时了解客户状态和产品体验，给予专业指导。

做过的客户对蓝心绣的工艺和服务给予了超高的评价。口口相传，三个月内，美容院的顾客渗透率高达80%，甚至有不少顾客一次性完成了眉毛。满口服务。因为信任，所以放心。

可以说，这是龚店长的成功，是蓝心秀的成功，也是顾客的成功。这样的双赢是美容服务的终极目标，也是每一位美容从业者最初的梦想。