疫情发生以来的这几年，我们看到在疫情的影响下，人们的消费行为发生了重大变化，进而带动了各行业市场竞争格局的变化。一是采取动态清零措施，积极防控，积极治疗，取得较好的控制效果。也改变了人们的消费心理和需求，新的消费习惯正在悄然形成。
疫情导致消费逻辑发生变化
一、刚性需求消费
由于疫情防控需要美容院特别服务，隔离、封闭成为主要手段。
大部分人只好被关在小区，居家隔离，只能下楼做核酸检测。
导致外出活动和消费的频率大大降低，很多消费无法实现。
偶尔可以出去采购，基本以家庭消费为主，消费明显缩水。
2、在线消费娱乐
据相关统计，2021年，我国平均每天手机市场时间为3.3小时。
疫情期间，使用时间更长，有的甚至达到8小时。
除了不得不依赖网络工具远程办公和学习的上班族和学生党美容院特别服务，
除了线上办公、线上会议、线上课堂等线上交流方式，
在有限的空间和较长的时间里，大多数人会选择在线消费和娱乐。
3、潜在需求待释放
是否是“等疫情过去了，你最想做什么？”的期待，
依旧是当下热议的“上海解封后，你最想做什么？”，
每个人的答案都不一样，却惊人的相似！
重新安排旅行计划，补上所有错过的电影，约上三五好友坐下来吃一顿美餐，去美容院好好洗脸……
这些答案都在暗示被压抑的消费需求即将释放。
疫情加速美业数字化转型
某种程度上，疫情只是加速了人们消费习惯从线下向线上的转变。
国际商报还指出，为推动服务业消费场景的恢复，还需加快服务业数字化赋能，大力推进生活服务业数字化转型。
然而，美容行业的数字化之路一直举步维艰。
《2020年中国生活美容行业发展报告》显示，美容行业市场规模约6373亿元，但线上率仅为1.5%。
借助数字经济，预计2025年在线率将提升至9.6%左右。
数字化转型的开始
2015年，大部分企业仍处于数字化的萌芽阶段。一些企业即使接触了数字化，也尝到了甜头。他们通常只采用外部数字化工具，而不敢触及企业内部的组织变革。
但克里斯蒂娜的数字化转型是在这个时候开始的。
克里斯蒂娜的数字化是第一次内部数字化，建立数字化运营思维。
这首先体现在数字化决策上，包括产品开发、运营方向、消费者需求模式等，以“数据管理”为指导，将大数据分析结果应用于实施计划或绩效目标，从而提高整体运营效率和竞争力。.
同时升级数字化系统和数字化应用，建设完善自有电商平台新美丽和培训平台云课堂App，拓展与其他数字化平台的合作，引流公域，赋能门店。
现阶段的数字化优势
对抗竞争对手
美容行业的市场竞争越来越大。
商家的运营成本不断攀升，租金、人员、获客成本都在上涨，无数美业门店因此倒闭。
这样的趋势其实反映出美业门店的新陈代谢周期正在加速。为了避免行业大潮的冲击，需要通过数字化来摆脱增长困境。
通过数字化系统建设，美妆店经营者梳理内部业务脉络，清晰地向顾客展示项目价格、项目流程和项目优势，增强消费吸引力，避免纠纷；同时，经营者还可以通过数字订单的数据掌握门店的经营情况，监控员工的表现和检查服务，加强自身的管理。
对消费者
新一代消费者的美业路径非常互联网化。
美妆行业拥抱数字化，即使疫情来袭，线上消费也不仅仅局限于店内服务。
值得一提的是，新美丽在疫情期间发挥了关键作用，在疫情下无法开店的情况下，协助克里斯蒂娜的加盟店进行交替经营。
从数字上看，2020年上半年，其营收同比增长29%。
克里斯蒂娜现已成为美容行业的领军企业，专注于美容院特许经营，集美容护肤、美甲美睫等领域的生产研发、产品销售、教育培训、电商服务为一体，和医疗美容。
同时，集团推出了集医美连锁、医学抗衰中心、术后护理产品三大核心业务为一体的雅泊丽德精准医疗平台。它结合克里斯蒂娜的生命美容、权威医学美容和抗衰老技术，推出全新的医学美容。美美产业全链条服务。
这样的“同心多元化”发展战略，也是其借疫情之势，跨界赋能大健康趋势的底气。
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