美容院纤体 以色列民族的黑科技到底有多神奇？(组图)
文/天下网记者 宁寒霞
编辑/张杰
人均单价超过3000元，90%的业务来自线上，仅有两款产品称霸美容仪市场。以色列民族的黑科技到底有多神奇？
2014年，以色列品牌以三级射频技术进入中国美容仪市场。它选择电商平台天猫作为第一站，同步布局线下美妆门店的体验和推广。品牌用一年时间打造了适合中国消费者的美妆护肤管理体系。第二年营业额突破3亿，服务用户超过5万。618促销期间，门店销售额同比增长一倍。
会说话就知道以色列人的皮肤比中国人干；额头纹是他们的主要问题，而中国人更关注双下巴和法令纹；她们35岁以后才开始注意保养，而中国女性普遍提前10-15岁。
尽管美容仪市场的入局者数量频频增加，呈红海之势，但制胜法宝依然存在——很简单：领先的技术、高效的渠道、个性化的美容方案定制。
100个用户后
直到累积到第100个用户，曹六紧绷的弦才松了一些。
曹柳是公司的CEO。公司主要从事品牌运营管理，经营部分户外旅游产品及海外小众品牌。这是他们接触到的第一个美容产品。在此之前，他们并不知道这个以色列品牌。
2006年出生，创始人精通射频技术，在美容仪上操作。通过射频，电能穿透皮肤表层，减少多余脂肪，增加胶原蛋白美容院纤体，达到收紧皮肤，减少皱纹，塑造美丽肌肤的效果。身材曲线不错。目前只有两种产品：美容仪和瘦身仪。
2013年，以科莱丽、FOREO为代表的家用美容仪品牌大量进入中国。随后两年，家用美妆品类开始呈现爆发式增长，天猫平台成为众多海外品牌进入中国的首选渠道。
也是这样。
2014年的一项调查显示，72%的以色列人在国内和跨境平台进行网购，对电子商务的认可度很高。在布局海外渠道的战略中，电商也成为了他们在中国的第一站。2014年，与上海蓝诚科技达成合作，在天猫开设旗舰店，开启以色列美容仪器中国之旅。
前期，曹六采用了“疯狂”的售后跟踪回访服务。公司将通过电话和网络渠道与每一位消费者进行一对一的沟通。售后服务内容包括护肤知识介绍、使用方法、技术指导和效果统计。
“除了技术，想要美容仪的功效发挥到极致，还需要提醒消费者坚持使用。” 曹柳向《天下网商》介绍，人的皮肤需要6-8周才能好转，而美容仪器往往需要使用1-2个周期会有明显的变化，但很多人往往用仪器少一个多月，仪器被搁置。因此，在正确使用方法的同时提醒和监督消费者尤为重要。
一对一回访，时刻提醒消费者使用。当时团队规模不到10人，客服、运营、市场等部门的员工都参与了这种“一对一”的用户积累。他们鼓励消费者每周使用一次，坚持拍照，分享成果和体验。每月积累100多个深度用户。
他们还发现了中国和以色列消费者之间一些有趣的差异。
例如，以色列人的皮肤干燥。她们一般在35岁以后购买美容仪，对抗衰老的需求更大，习惯敷面膜。中国人皮肤比较软，20岁开始注意保养。为了提亮肤色瘦脸，我经常喜欢在用完美容仪后敷纸面膜。气候、肤质、习惯和需求的差异，导致了两国在使用同一种美容仪产品时存在一些细微的差异。
通过半年时间的跟踪反馈和抓取天猫后台数据，刘曹和他的同事构建了一套适合中国消费者的管理体系。管理系统主要分为两部分，一是美化方案的制定，二是互动社区的维护。
什么是美容计划？根据用户的基本信息，提供不同的美容方案，包括居住地、年龄、个人肤质、工作性质、生活习惯、饮食习惯、美容需求等十余个问题。根据消费者的回答，系统自动为对方生成个性化的美容方案，如使用频率、按摩手法等。与以色列人相比，年轻的中国消费者频率较低，每周1-2次为宜。按摩路径主要集中在下颌线；与南方人相比，北方地区的消费者建议使用后多做补水面膜……另外，每天签到的消费者还有积分奖励。
数据显示，后台系统中的美容程序多达30种，为超过10000名消费者提供方案美容院纤体，系统用户总数超过50000人。
互动社区是客户之间展示美容方法和结果的交流渠道。在这里，大家晒出照片，记录自己的变化，分享使用效果和有效的按摩手法，互相监督，共同见证变化。
口碑的化学反应
严放（化名）坚持使用两个月后，感觉变化明显。
2014年底，她在天猫上购买了一款美容仪。其实她早在2012年就知道了这款美容仪，但3000多元的价格一直让她犹豫不决。现在30出头的她，拼命想要“拯救”自己。
中国这样的女人太多了。网上数据显示，2016年电子商务交易额超过3万亿元，其中70%的交易额来自女性消费者。女性的消费能力更强。她们注重护肤，却没有时间去美容院保养。家用美容仪的出现正好满足了她们的需求。
“主流消费者的购买区间在1500-2000元之间，5000元以上的产品功能比较强，但市场也比较小。” 天猫国际直销小二瑞通曾向“天下网商”透露。日本品牌凭借技术和地理优势占据了很大的市场份额。欧美品牌也有很高的辨识度。他们出生在以色列，售价3000-4000元。在价格和品牌知名度方面，优势并不明显。
对于颜芳来说，口碑是她选择的主要原因。那些最初坚持分享互动的深度用户，在潜移默化中成为了品牌传播的“免费工具”。他们自发的朋友圈和微博使用测评在网络上迅速发酵，这些使用记录也通过官方渠道扩大传播。.
经过长期使用，颜芳也成为了老用户。她不仅经常在社区分享自己的使用成果，还影响着身边的朋友。短短两年时间，她一共推荐了11人购买该产品。
“我发现，消费者使用产品的时间越长，就越会主动传播这个品牌。” 曹六说道。
K大和严放接触的时间比较早。那时的K大学是拥有数万粉丝的医美达人。2013年，他在微博上发布长文推荐，转发200余次，点赞130次，评论168条。
这让曹柳和团队看到了这些KOL自发分享用户体验给品牌的价值。因此，我们经常与他们互动，邀请他们参与线上线下的新品活动和用户培训。
2016年双11前期，曹柳邀请K大河和时尚造型师李奇檀来以色列做直播。在为期一周的直播中，两位专家从专业技术和护肤知识的角度，对品牌、公司和以色列这个国家进行了有趣的文化交流。“我们参观了公司的核心研发和生产部门，还去了死海和耶路撒冷参观名胜古迹。” 超过500万人观看，为随后的双11销售积累了实力。
对于曹六来说，这得到了以色列总部的全力支持。
根据2016年eBay调查，以色列已成为全球网购比例最高的国家。另有数据显示，超过60%的以色列网购者在国外网站购物，其中美国和中国网站占多数。近年来，阿里巴巴投资了多家公司。因此，以色列对中国电商平台的认可度很高。
事实上，以色列本土电商发展相对缓慢，但中国对电商渠道的玩法正在启发以色列品牌营销策略的创新升级。
此外，公司还利用天猫后台数据定制了一款平台专属的粉色美容仪产品。今年3.8女王节，1500款定制款当天就被抢购一空。目前，粉色款也成为了店内的明星产品，累计销量超过10000台。
2016年销售额突破3亿，其中90%来自线上。那么，线下有哪些新的尝试呢？
美容院的“配套产品”
它的一些线下业务来自美容院，一些来自零售店。
喜记名园是重要的线下渠道，在产品体验环节占据主要地位。
事实上，线上开店的同时，线下铺设工作也在同步进行。2014年，它开始出现在一些科技零售店。2015年，品牌尝试与美容院合作，为顾客提供更深入的美容服务。
Hiji明园是一家针对高端消费者的连锁美容院。它在上海开设了30多家线下门店。顾客进店即可在导购员的指导下使用产品；而线上完成交易的消费者，也可以使用优惠券在线下体验更专业的美容服务。
美容院和美容仪器不是互相排斥的吗？为什么我们可以合作？
“的确，再好的美容仪器产品，在功效和技术上，也不如美容院的设备和服务人员专业。” 曹六坦言，“也是一样，不能和专业美容机构竞争，但可以作为美容院的补充产品”。
这是与美容院达成合作的主要因素。一方面可以为美容院引流，另一方面消费者到美容院做一些辅助保养，让美丽得以延续。在曹六看来，美容院的体验是新人入职和宣传的有效渠道。在此基础上，美容仪器和美容院才能实现双赢。
即使是线上渠道，消费者也在努力给消费者一种体验感。为此，2016年推出体验套餐，押金2000-2500，试用期1-3周，每周收取相应的试用费。试用后购买新机，押金将以现金形式使用，用户只需支付余款；如果您对试用不满意，押金将退还，只收取试用费。令曹柳意外的是，体验套餐推出后，80%的买家支付了尾款。
从目前的效果来看，线下带来的收益与线上还有很大差距。或者受产品定位的影响，在各个渠道发力还是略显保守。
如此一来，曹柳更加坚信，良好的体验是用户和口碑的基础。