美容院具体有哪些标准的顾客服务流程呢?(组图)

现在很多人开美容院，但是对美容院的标准客服流程了解不多，这会影响美容院的经营。那么美容院标准的客服流程是怎样的呢？让我们一一解答！

1.给客户留下良好的第一印象

无论是美容院本身还是产品，都要在第一时间给顾客留下好印象，这样才能有足够的时间来吸引顾客消费。那么美容院如何才能给顾客留下良好的第一印象呢？

首先，从美容院的装修来说，一般美容院的装修颜色都会选择黑色和白色。这种鲜艳的颜色可以吸引路过顾客的视线。其次，我们还需要把店外的宣传册做的有特色，有吸引力。店内的产品陈列需要整洁大方，美容师的着装要统一且具有医院的特色，这样才能与店面的装修相协调。

建立良好的第一印象，不仅有助于顾客进店，还能直接提升美容院的业绩；另一方面，也有助于提高美容院品牌的知名度。

2.接待细节不容忽视

给客户留下良好的第一印象之后，接下来要做的就是如何做好接待服务。请注意，这种糟糕的问候会让很多顾客望而却步。所以我们美容师的接待细节不容小觑。美容师在接待细节上应该注意哪些方面？

顾客进门后，美容师要主动热情迎接顾客，保持低调美容院预约顾客，以专业的礼仪和专业的用语面带微笑迎接顾客，倒茶引座。这样做的目的是让顾客觉得美容师有修养、有气质、有很高的专业水准。接待完后要细心的给她介绍护理人员，而不是接待完就不管她了。

顾客也可以从接待细节中清楚地了解这家美容院的服务质量，为以后的会员顾客打下基础。

3、完善的服务

接待之后，接下来就是我们最重要的服务流程了。在服务过程中，美容师要根据顾客自身的需要，推荐要做的项目。不要让顾客为了一时赚钱而失去对美容院的信任。

所以，美容师在关心顾客的时候，一定要从顾客的角度出发，多为顾客着想，这样才能逐步培养与顾客的关系，为我们长久的服务做铺垫。

4.微妙的沟通

美容师在关怀顾客时，不仅要满足顾客的需求，还要观察顾客本人的行为，从而了解他们的需求和心理，从而在交谈中与顾客保持良好的互动. 这也进一步增强了顾客对美容师的信任度。

5、注意护理后的工作

客人打理完后，我们要提醒她不要遗留任何物品美容院预约顾客，并送到门口。希望她下次再来，态度诚恳，言辞诚恳。

客人离开后，我们要做好客户资料的归档工作，以方便下次促销的预约。这样既建立了友谊，又留住了顾客的心。