美容师如何与顾客聊天，能充分体现出美容师的销售技巧和演讲技巧。这里所说的聊天，主要是美容师想和顾客聊什么话题，如何引话题？而哪些话题可以说美容院沟通，哪些不能说，以下供大家参考。可以讨论的主题包括：
1. 近期和预期的未来美容趋势和信息；
2、护肤、彩妆、健身、减肥等新操作；
3、配饰与服装款式的搭配，以及颜色的选择等；
4、政治、经济、文化、社会等热点新闻；
5、美容院近期推出的优惠、赠品活动介绍；
6、美容院新引进产品的优势及操作方法介绍；
7、各种体育休闲活动（游泳、垂钓、旅游等）；
8、相关爱好（读书、跳舞等）；
9. 另一个最重要的必须讨论的是专业知识。作为美容师，他可以对顾客的皮肤进行分析诊断，并提供保养建议。这样既让客户觉得你很关心她，也达到了销售产品的目的。
不可讨论（禁忌）的话题有：
1.当你不确定对方是否有能力回答你的问题时，最好少问。否则对方答不上来美容院沟通，不仅让她难堪，甚至让她自惭形秽，导致觉得这个美容师没意思；
2、避免询问对方的私事。不要问顾客一个月挣多少钱，多大岁数，体重多少，钱怎么用。当然！例外是客户在谈话中愿意告诉你，但原则是不问（打破砂锅，问完）；
3、不懂的事，不要装专家；
4、不得将美容院的缺点、失败的做法或同事、朋友的隐私作为营业场所的聊天材料；
5. 不必追根究底。很多敏感词都是顾客口口声声说出来的，美容师应该能听出来。客户不想认真讨论或研究。如果客户反复问同一个问题，可能意味着他们想和你讨论，或者要求你更清楚地了解；
6、不要向顾客吹嘘自己如何享受生活，也不要口口声声说自己多么美丽、多么有成就；
7. 一个话题总是重复的。一遍又一遍地说同样的话会让人感到乏味、陈旧和无趣。很多女性去美容院做美容，不一定是为了自己的目的，也可能是想听听新鲜事。遵守以上规则，谈新鲜事要适可而止；
8、不要问顾客为什么去那个地方或做某事；
9、不要向客人抱怨（自己的不幸）或抱怨。
请登录之后再进行评论