小型美容院应该抓什么来增加自己的竞争力呢？？

中国美容行业自1985年起步以来，随着人们生活水平的不断提高美容院的竞争，市场不断扩大，像滚雪球一样迅速扩大。2016年，全国美容美发行业总资产2002.1亿元，同比增长3.7%。主营业务收入1109.1亿元，其中主营业务收入占总营业额的82.1%，其他业务收入占总营业额的17.9%；2016年全国美容美发行业实现利润总额197.3亿元。

进入2016年，美容美发行业将注重品牌建设，倡导高品质、有文化内涵的个性化消费理念。在国家减税降费、“营改增”、“大众创业、万众创新”等各项政策支持下，美容美发行业新业态新模式不断涌现，质量效益全面提升，经济发展进入新常态。为扩大消费需求、拉动经济增长、转变发展方式、促进社会和谐提供了有力支撑和持续动力。

随着女性生活质量的不断提高，人们觉得美容行业的发展前景会越来越好。但本质上，大多数美容店老板都表示生意越来越难做了。

美容行业市场不规范，导致美容院经营门槛低，管理力量不足，行业无序竞争，美容院经营规模尚未形成。再加上从业人员素质参差不齐等多种因素叠加，导致整个行业在社会上走下坡路。品牌在国内难以达到一定的知名度，难以维持持续经营，难以扩大规模经营，难以深入人心，各种问题层出不穷。

如今，每家美容院都在寻求转型、新发展以突破困境。对于很多大型美容院来说，其资源和关系网络相比其他规模较小的美容院自然具有很大的优势，但这是否意味着小型美容院没有竞争优势呢？力量？肯定不是，小美容院虽小但设备齐全，自然有应有的竞争力，那么小美容院应该着重哪些来提升竞争力呢？

1：维护老客户

很多美容院总是在寻找新客户，却没有做好老客户的维护工作，这也会导致美容院经营不善。因此，我们必须清醒地认识到，老顾客对我们美容院的发展也起着关键作用。另一方面，我们增加新客户不仅成本高，而且效果也不一定令人满意；又因为老客户有一定的情感基础，效果是显而易见的。美容院如何维系老顾客？比如：节日祝福短信、生日礼物和折扣等等，这些措施可以有效的维系我们的老客户，同时也可以进一步为美容院消费做铺垫。

二：添加新客户

上面我们提到，美容院要继续维护老顾客的关系，但是适当增加新顾客也是非常有必要的。一家美容院想要做大做强，不能只靠老顾客生存，必要时必须增加新顾客。这说明，美容院在招客时，一定要根据实际情况做好招客准备，不能盲目执行。美容院增加客源的方法有哪些？首先，我们可以在国家法定节假日（如：元旦、劳动节、国庆节等）组织相应的促销活动，或者我们定期举行打折促销活动来吸引新客户。客户来源。

三：强化美容师的服务意识

美容师可能更注重技术服务，与顾客根本没有情感交流，不懂得如何与顾客愉快地聊天，也无法把握顾客的心理需求，从而导致美容院业绩下滑。因此，培养美容师的细节服务意识，强化服务意识是必不可少的。

四：提高员工忠诚度

一家美容院要想长久发展，员工管理是必不可少的，所以提高员工忠诚度就显得尤为重要。现在很多美容院都因为人员不足而经营不善，所以留住和管理好员工对于美容院的生存至关重要。为提高员工忠诚度，美容院可从员工入职后的培训入手，从培训中传达美容院的文化、经营理念和未来发展前景。这些知识让员工对自己未来的发展充满信心。同时，作为美容院经营者，要时刻关心员工，认真听取他们的意见，给他们一些鼓励。此外，在员工生日那天，记得及时送上祝福和相应的福利，比如员工分红模式。它可以让员工以老板的心态工作，把客户变成员工的客户。员工在管理自己的客户时，不会让客户流失，因为每流失一个客户，红利就会减少。既可以提高员工工作效率，激发员工积极性，又可以控制人才流失。

五：选择优质产品和项目

一家美容院要想长久生存美容院的竞争，离不开顾客、员工、产品这三个要素。前面我们提到了客户和员工，那么我们来谈谈产品和项目。一般来说，我们都知道好的产品和项目也是吸引顾客的一大因素，所以美容院经营者在选择产品和项目时一定要慎重，以免劣质产品伤害到客户。

我们都知道治病要吃药，要先看医生确认病因再治疗。护肤也是如此。在为顾客选择合适的护理产品和项目之前，美容医生必须首先准确了解顾客的皮肤问题和需求。

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