消费特攻在的卧底调查：交了七百就上岗

浙江在线8月08日电 为了保持年轻美丽，不少女性朋友定期去美容院进行美容保养。 但是现在，去美容院做脸可不便宜。 一年下来，一万元也算是小数目了。 有这样的收费标签，美容院的服务质量有保障吗？ 美容过程中的卫生情况如何？

近日，浙江经济电视台《消费能见度》栏目开展了杭州美容行业调查。 今天，我们先来说说 Salon。 克里斯蒂娜品牌诞生于1989年，在中国拥有3000多家连锁店美容院卖产品，杭州也有多家专卖店。 让我们来看看《消费者特攻》在克里斯蒂娜一家商店的卧底调查。

支付700并开始工作

克里斯蒂娜杭州潮王路2号店已经开业九年。 每天都有很多顾客来店里消费。 消费者特攻到店里应聘美容师。 门店负责人朱贵平在简单了解了消费专攻的基本情况后，决定聘用他。

根据国务院发布的《公共场所卫生管理条例》第七条规定，美容院直接为顾客服务的人员，需持有健康证明方可从业。 奇怪的是，该店负责人并没有要求消费者特攻出示健康证明等相关证件。

据消费者专攻了解美容院卖产品，部分已在店内工作的员工至今未办理健康证。

虽然不需要办理健康证，但该店负责人告诉消费者特攻，他们需要缴纳700元的学习费才能正式入职，因为他们会对新人进行更专业的培训。雇员。

没有系统怎么保证培训质量？

消费专攻在第二天就正式开始了，但奇怪的是，居然没有人对消费专攻进行所谓的专业培训。 店里有十几位美容师，工作年限从几年到几个月不等。 这些老员工有没有经历过所谓的专业培训？ “你刚进来的时候谁教你的？我进来的时候是自己想出来的吗（没人教我）？” “嗯。看看你自己，做得好，可以给客人做。” “朱老师在教呀。” “你教了多久？” “我不知道。”

按照这些老员工的意思，他们并没有参加过比较系统的培训。 不仅如此，消费者特攻还发现，只有店长朱桂平有美容师资格证，可以为顾客提供日常护理。 她说，这对店员来说确实可有可无。

既没有系统的培训，也没有专业的证书，美容院的服务质量有保障吗？ “别怀疑克莉丝蒂娜的东西，都是真的有效，不然也不会有那么多客人！”

那么美容师的自信从何而来呢？ 在实际运营过程中，服务质量能否像他们说的那样得到保证？ 以胸部按摩为例，该店的王牌产品，美容师在介绍过程中反复向顾客保证，该产品对小叶增生等一些胸部疾病有一定的治疗作用。

不过，消费者特攻遗憾地发现，操作这个项目的美容师，有一部分是刚受训一周左右的新手。 而这种所谓的培训，其实就是在店长的指导下，在每天的空闲时间做一些简单的操作练习。 那么，通过这样的演练培训出来的员工，在操作技能方面是否过关呢？ 在一次平常的实践中，消费者特攻发现，一些开始为客户服务的老员工暴露出不少问题。

贴身毛巾不消毒卖高利润产品

服务质量还有待质疑，那么卫生情况呢？ 在克里斯蒂娜杭州潮王路2号店，很多身体护理都要求顾客不穿衣服进行，所以顾客使用的毛巾直接与皮肤接触。 但是店长保证，店里的毛巾绝对卫生。

但奇怪的是，在卧底期间，消费者特攻发现并没有人在做消毒工作。 店内美容师告诉消费者特攻，所谓的消毒其实只是说说而已。 不仅没有消毒，店内美容师还告诉消费者特攻，用过的毛巾不需要及时更换，翻过来就可以重复使用。

虽然店面的经营还存在一些不规范的地方，但丝毫不影响店内的生意。 据美容师介绍，该店的主要盈利点是销售美容产品。 以店内一款非常火爆的精华素“乐立果”为例。 该产品售价8800元，会员用户购买可享50%优惠。 即便如此，美容院仍能从中获取高额利润。 ，而店内主推的另一款美白针也有不错的功效。