美容院业绩影响因素=营业额+利润 业绩三大支撑点 有效客源数量 客源消费频率 客源消费金额 公司培训目标消费群体定位 消费需求分析：A-类型客户：环境、服务、品牌、荣誉、价格 B类客户：品牌、服务、价格、环境 C类客户：价格、效果、产品接受度 卡片发送方式 DM传单、体验卡、友谊卡、生日卡、代金券等 媒体宣传 报纸广告、杂志广告、电视广告等 公关互动 商场互动、员工互动、会员公关、团队公关、领导会员公关等 接待客户不成功因素：不目标不明确，准备不够，态度不够细致，坚持不够，资金不够，客户利弊因素店面环境、店面环境、美容师管理制度、客户管理制度、东一公司培训专卖店环境、店面环境要素、店面色彩设计、店面装修店面美容师态度、东一公司培训美容师态度专项人员管理制度 薪酬制度 激励制度 培训制度 团队核心管理制度 东一公司培训专项客户管理系统 客户预约管理 客户档案管理 客户消费管理 客户管理 服务管理 客户投诉管理 会员公关管理 东一公司培训专项因素影响顾客消费限额 美容院经营模式 美容院服务项目 增值美容师 销售人员 东仪公司培训特约客户喜欢 美容院类型 东仪公司培训特约客户喜欢美容院的因素，心理讲座 饮食疗法，美容保养，社交礼仪，如何打扮（穿衣，化妆，饰品等） 职场关系，艺术美容院营业额，爱情，婚姻，家庭美容院营业额，事业对策 东仪公司培训专门为客户提供月收入1500-5000元 接受单件护肤品价格 东仪公司培养专业消费者的程度 美妆消费占收入比重 一线城市：年总收入的10-20%左右 二线城市：约占年收入的25% 三线城市：约占年收入的30% %东仪公司培训 客户最喜欢的美容项目 东仪公司培训 客户最喜欢的按摩手法 中式穴位按摩 欧式淋巴排毒 法式舒缓舒适 日式反射按摩 东仪公司培训特殊顾客更容易接受的美容院消费方式 功能 以功效为基础的产品和服务 护肤和服务 身体机能保健及护肤服务 生态环境与人体身心结合的健康服务 定位与目标 您处于什么位置？ 定位和目标 你想拥有什么样的定位？ 你要超越谁？ 你有足够的资金吗？ 你能坚持吗？ 你配得上自己的位置吗？ 东一公司致力于培训，找到一匹好马骑！第一匹马：你的合作伙伴第二匹马：你管理的品牌第三匹马：一个好主意第四匹马：优秀的员工第五匹马：你的信心第六匹马：知己知彼 东一公司致力于培训
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