6月13日，小刘去理发。 才78元，他说又被卖了按摩服务。 为什么要花那么多钱，小刘说，跟店员说的关系有关。
这家嘉韵美容美发店在杭州余杭经昌路。 小刘说，他来理发的时候，价格是78元。
小刘：“我在这里理发，他们会有陪同的按摩服务。刚好最近有点落枕，脖子有点痛。然后他说有99元的体验（优惠券） ，觉得99元也值，也不贵，就收下了，可能当时没动脑子吧。
刘说，后来他被带到这个房间，工作人员给他做了背部按摩。
小刘：“后来来了两个阿姨，刮痧，拔火罐，这些我都不知道，我以为是一起的美容院疗程卡，没说（要收费），拔的时候说的，应该是大概一两个。然后我就开始说，这个老师拔火罐很贵，拔下来要300多块钱。你这里运气好。就接受吧，然后最后说，199是一壶，还有几个火罐要2370，然后说要9800才能成为会员。”
小刘的后背和脖子上有十道火罐印，还有刮痕。 小刘说这项服务要2300多元，店员建议办个会员卡更划算，他接受了。 收据显示，肩颈理疗9800元，另外给会员理发1000元。
理发店还为小刘开通了护理档案，小刘可以享受12次理发。 小刘那天的拔罐刮痧服务和理发费都是从这张卡里扣的。 回到家后，小刘越想越觉得不合理，于是打电话到12315平台投诉。
小刘：“在我不知情的情况下，给我加了很多奇怪的东西，呼吁要回钱。”
工作人员：“今天公司的所有管理人员都在公司开会（你的工商注册名是什么）我不知道（营业执照应该挂在显眼的位置）”
店内挂着一张卫生许可证，却看不到营业执照。 记者了解到，这家美发店的工商注册名称为杭州市余杭区五常街道佳韵美容美发店。 经营者姓刘，经营范围为：美容美发服务。 一番联系后，一位张经理给记者打了电话。
张经理：“昨天他确实刮痧拔罐了美容院疗程卡，他自己花的，很清楚。我们跟他说，我们9800不是充值卡，而是买一套盒子，一个疗程，美容沙龙和保健。啊，没关系，他要退，他可以退，没关系，他原价花了多少钱，如果消费超过1000，9800，我们可以退8000到9000元，没关系。”
对于小刘购买的套装，张经理表示，记者暂时不方便看，具体退款金额还得等他回店问小刘刘亲自来洽谈。
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