美容院店长是美容院内典范以及所有人学习的榜样，你知道吗？

美容院店长是美容院的楷模，是大家学习的榜样。 他既是管理者又是技术指导员，有的还负责决策者。

1、店长的日常工作有哪些？

（一）卫生清洁、检查； (2) 上午班； （三）客户意见的处理； （四）当日业务概要、信息安排； (5)设备及卫生布置、物品清点； (6)晚间班。

2、美容院店长的工作是什么？

1）人事管理：完成美容院的综合管理； 充分发挥美容院的综合实力； 在人员组织和管理中强调高标准的道德标准； 合理奖惩员工。 2）人才队伍建设：人才素质； 人才规划； 招聘评估； 员工培训; 提高士气和生产效率； 动机; 沟通。 3）财务：成本控制； 财务管理监督。 4）技术：监督技术的改进。 5）注重销售与服务的结合。 6）制定服务标准。 7）向老板汇报情况并提出建议。

3、店长在安排一天的工作计划时应该考虑哪些工作内容？

除了日常的客户接待和美容服务，其实还有很多被管理者忽略的重要工作。 除了物品采购、外事协调等日常工作外，店长尤其要注意以下三项工作：整理客户信息、外出调研或派单、电话跟进客户。 每个客户的信息都不应一成不变，而应不断丰富。 注重积累每一位客户的详细信息，让客户在与客户沟通时真正感受到被关怀。 此外，通过对同一客户的消费数据的持续分析，将为客户制定针对性的服务和销售策略提供最直接的依据。 发单是美容院获取新客最直接有效的方式。 不必只在大型促销时才发出订单，但在客流不足时应将其作为日常工作。 一方面，它可以更充分地利用人力资源，同时，美容师也可以通过这项工作得到更全面的培训和晋升。 电话跟进客户是美容院向外延伸服务的有效手段。 产品使用情况的售后跟踪将极大地有利于巩固新客户和有流失迹象的客户。

4、店长如何做工作日记？

每天下班前，店长要认真记好每天的工作日记，将一天的员工出勤、客流、销售情况、支出情况、客户意见等方面进行总结。 这是每周工作分析的基础，也是制定经营策略的基础。 作为店长，一定要认真对待。

5、店长如何进行早课？

早课是凝聚员工队伍、保持团队士气、建设和巩固企业文化的一种极其重要的形式。 店长要用心对待，坚持执行。

早课分为三个部分：

1）自我肯定：店长带领员工朗诵一段鼓舞人心的内容，如：“我是优秀的美容师，我是受人尊敬的美容师美容院店长职责，我是别人的榜样，举手投足间有风度.我会在每一位顾客面前真诚地微笑，我的每一个微笑都是发自内心的。微笑真诚，发自内心。

自我确认时，店长先读一句话美容院店长职责，员工一起读一句话。 声音一定要响亮，发音一定要清楚。 关键是大家一定要真正发自内心地去读。 当然，要根据不同球队的不同精神，适当调整内容。 自我确认和深入介绍后，内容可逐渐加长，最好在1分钟左右。

2）美容师演练。

3）安排和检查美容师当天的工作计划和学习计划。 这部分可以安排员工回店。 店长应在早上明确安排美容师每天接待顾客、调整顾客资料、派单或调查、电话跟进顾客、采购物品的轮换顺序。 此外，店长应督促美容师制定学习计划，并协助监督其进度。 一方面有利于美容师个人素质的提高，同时防止美容师闲暇之余嬉笑打闹，无所事事。

上午课程如下：

① 9点20分，店长纠正美容师的站立姿势；

②店长带领员工进行自我确认；

③店长打开音响，带领员工做美容操；

④ 9:30，店长安排员工回店落座；

⑤店长纠正美容师的坐姿；

⑥店长查看员工当天的学习计划；

⑦店长安排当天的工作；

⑧店长指定当日环卫保洁员；

⑨店长安排当天迎宾、接待顾客的秩序。

6、为什么早课要在户外进行？

一方面是向大众展示团队精神，也有助于帮助美容师克服不敢主动与陌生顾客交流的心理障碍。

7、美容师为什么要晨练？

美容师早操的作用是通过行为模式来改善思维方式，调动员工较高的工作积极性，同时增强团队凝聚力。

8、美容师如何保持良好的站姿和坐姿？

无论是站着还是坐着，其根本在于心态。 当一个美容师真正发自内心地相信自己是一名优秀的美容师，真正想为顾客提供最好的服务时，站姿和坐姿自然而然就会做到。 换句话说，断言我们自我认同的东西。

9、作为店长，在检查美容师的仪表着装时应该注意哪些问题？

统一的美容师制服； 不允许佩戴戒指、吊坠耳环、手镯和其他配饰； 指尖不能太长太尖，不能涂指甲油； 鞋袜要干净舒适，工作时不宜穿走路时声音太大的鞋子； 保持清洁，长头发的人工作时应扎好头发； 加强面部日常护理，上班淡妆，避免脱妆或浓妆； 保持口腔清新无异味（上班前不要吃刺激性食物）； 加强手部护理，保持双手肌肤细腻洁净； 经常洗澡以保持清洁； 使用清新淡雅的香水； 不要吸烟或饮酒。

10、店长如何做好美容院的卫生检查工作？

保持良好的店内卫生，不仅能让顾客更加满意，也有助于巩固团队严谨的工作作风。 走进任何一家美容院，只需要仔细看一下它的卫生状况，员工的专业程度不言而喻。 因此，我们认为，作为一家美容院的主任，自始至终都应该对卫生保持“严格”的要求。

对于需要每日清洁、每周清洁、每月清洁、半年清洁的项目，店长要分类制定明细表，制定检查标准。 一般来说，地板、柜面、台面、设备用具、马桶、供水中心、茶具、卫浴用品、物品摆放等物品，都是每天都要整理的物品。 当然，不同的美容院会有所不同。 橱柜内饰、窗玻璃、镜子、美容师服装、美容师床罩等都可以列为每周清洁项目。

对于一些卫生死角，或非常规物品，如灯饰、天花板、门面标志等，至少应每月清洁一次。 内外墙涂料、到处刷漆、装饰造型等工程，每六个月应翻新一次。

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