​✿深度服务老客人，具体应该怎么做呢？

很多人都说夏天是美容行业的淡季，但其实，不景气的不是业绩，而是我们努力的心态。 只要我们做正确的事，真正的商业就没有淡季旺季之分，只有淡季才有变化。 让旺季更旺的结果有两个。

所以我该怎么做？ 我有三个建议。

的

✿ 深度服务老顾客✿

由于夏季天气炎热，顾客出来的机会较少，因此店内接待的顾客不多。 我们可以利用这段时间，为店内的优质客户提供深度服务。

主要有两类优质客户。 一种是经常喜欢烫染的顾客。 他们对时尚的认识和美发的频率不需要我们去影响和教育他们。 另一类是整体消费相对较高的高端VIP客户，约占20%。 他们每年的消费量可能支撑着我们店铺80%的业绩。

那么每个人应该怎么做呢？

1、定期对烫发客户进行在线咨询和辅导（主要辅导头发保养的细节和方法）。 这有两个好处：

第一，你经常活跃在客户的聊天对话框中，提醒客户有相关需求一定要找你。

第二，你提供的护发知识是新的，对顾客有用。 久而久之，顾客就会对你产生依赖，将你视为美发界的专家。 一旦形成这样的内在认知，客户就会非常满意。 很难改变主意去了解其他美发沙龙。

2、专门针对消费金额较高的高级别VIP客户开发一些特色服务和活动，扩大高级别客户消费的广度和广度，为后续消费增加更多空间

例如，如果您以前经常消耗常规物品，那么请扩大您消耗头皮物品的能力。 以前经常消耗头皮物品，现在可以扩充消耗较少的常规物品。 定制服务

但要注意的是，不能盲目推销，重在服务，要让顾客觉得舒服、有特色，才会不由自主地选择店铺的服务和内容。

✿ 用噱头吸引新顾客 ✿

很多人认为美妆行业只有3个重要活动，5月1日、11日和春节

但其实夏天的活动很多，比如母亲节、父亲节、端午节、党建日等。

这些节日的意义各有优缺点。 著名社会学家马克斯·韦伯说，人是挂在自己编织的意义网上的动物。 局限性，但中国人讲究意义和仪式感

我们赋予特殊的节日更多特殊的意义，甚至增添更多的仪式感。 相信会有很多人参与。 久而久之，就会养成习惯。 客人会慢慢知道我们只要有节日就会做活动，他们会一直关注我们。 店铺

很多店家也担心会不会降低我们的利润率等等，这个不会的，因为这个时候的活动就是为了吸引新顾客而存在的，所以不管是新顾客还是老顾客，都可以参与，但前提是帮助我们开发更多的新客户，为以后的旺季和长线做准备

可以做的活动包括：带非会员进店，免费洗衣服等； 带10个新会员进店，免费升级卡牌物品等。

请注意，奖励必须基于新顾客光临商店。

✿ 强化店铺内功✿

想要服务好顾客，增加客流量，提升门店业绩美容院的旺季，离不开员工

因此，当您不忙时，请花时间培训和学习员工

一是可以学到一些新的技术含量，提高员工的审美和客户的单价

其次，可以学习一些管理知识，为以后开更多的分店储备人才

三是可以培养企业内部文化，增强员工对企业的积极性、凝聚力和忠诚度。

只要员工技术好，心态好美容院的旺季，管理知识先进，相信店里的生意一定会越来越好。

开新店，使用美子系统

五大港口

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