企业管理不可替代的手段——美业

美容行业管理制度美容院晨会

必须召开晨会。

迄今为止，会议仍然是企业管理不可替代的手段。 没有会议，就没有交流。 没有沟通，企业就没有正常的管理发展。 美容院经常开会是不现实的。 无论会议持续多久，关键是要解决具体问题。

会议拟解决的问题包括：制度推进、员工奖惩、决策沟通、问题通报、员工培训、晋升落实、绩效落实、客户管理等。

建议美容院将会议类型控制为三种：晨会、月度工作会和年度总结会。

晨会是最常见的例会，由店长或咨询部负责人或美容部负责人轮流主持，参加人员为现场工作人员。 内容侧重于解决问题、交流情况、交付文件和鼓舞士气。 需要一部法律，而不是一个由八部分组成的会议。 不能流于形式，要真正起到带动地方风气的作用。 晨会上不要批评太多，以免影响当天的服务质量。

在早会上公开承认员工的进步和成就。 有时，一个善意的笑话比一篇官方文章更能激励员工。 这是我们在会上应该学习的技能。 - 手语歌曲也能让员工乐在其中。 形式可以多样，内容不能一成不变，时间要短美容院早会流程，效果要好。 最好在晨会上提示员工的绩效细目和可能的意图，帮助员工分析问题，或者回顾过去一天的服务和销售问题，寻找好的解决方案。 让每个员工在行业设定的目标库中设定自己的工作重点和重要内容，店长的具体指导才会有立足之地，每个员工在汇报自己的成绩和目标时都会进行比较和竞争。

利用月度总结会安排公司下月的业绩指标，检查上月的完成情况，或传达公司发展动态，或讨论公司重大事项等。 由总经理或店长主持，参加人员为公司中层以上干部。 关键是把目标数字化，把具体工作落实到人，把工作考核落实到时间。 会议就是这样进行的。 当然最好有会议纪要督促大家按时完成工作。

年底召开职工大会，表彰过去一年的先进员工和先进部门美容院早会流程，总结公司过去一年的发展，指出公司明年的发展目标，使会议一次激励动员大会，是公司发展的里程碑。 传统节日可以利用举办员工聚会来放松身心，营造欢乐的氛围，这对美容院来说尤为重要。 因为大部分员工都是女性，我们不妨创造机会，与其他单位一起，让员工更加热爱公司。 只要我们有目标和技能，我们就可以让会议成为提高管理绩效的一种手段。

客户协会和厂家的会议营销也是一种常见的营销方式，区别于美容院的会议经营方式。 美容院利用店庆、新年晚会等开展主题联谊活动，通过抽奖等方式回馈顾客，让顾客在参与中得到满足，已成为一种被顾客接受的营销模式。 但要注意程序和固定豁免。 一旦召开会议，客户将不再愿意参加会议。 会议的主题是否明确，目的是否明确，客户是否满意很重要。

特别提示：不要把会议变成模型。 不开批评会、押注会，搞得气氛不对。

不可犯的错误：从不开会，口头发号施令，没有问题决不开会。

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