店长抱怨，没有业绩该怎么办？你在做什么？

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您的美容院是否开业时间长了美容院业绩表格，老顾客不断流失，新顾客却很难进来？ 你们的美容院是不是不仅提不起价，顾客还口口声声说没钱？ 店里美容师那么多，可她们总是表演不出来怎么办？

很多店长抱怨没有顾客进店！ 客流很少，包括很多美容院的朋友，也是这样抱怨的，好像业绩不好都是因为客流不好。 那么，我想问一下：店里没有顾客的时候你在干什么？

销售一般有三种状态：

1）营销：寻找客户，向客户销售产品；

2）营销：让客户主动找到你；

3）等待销售：留在店内等待顾客上门。

美容师常有五种抱怨或称之为五“怪”。

1）奇怪的活动：销量不好的原因是没有促销活动，没有打折

美容师喜欢促销，人山人海，这样不需要任何销售技巧和努力，业绩就会慢慢上升，这样最好。 但很多品牌全年不促销，不管是开张还是节假日，都至少打折10%。 这样做，我们不仅找到了压货销售的解决方案，也让客户更加忠诚。

2）责怪顾客：不做任何吸引顾客进店的事情；

大部分店员都在店内等候，等待顾客上门。 如果几个小时都没有人进店，美容师不是在招揽顾客进店，而是会说：“今天人怎么这么少？”

3）怪天气：天气不好，或者温度与产品不符，都成为借口；

天气不好的时候，表现也不会差美容院业绩表格，因为在坏天气购物的顾客，购买动机很明显。 这个时候店里人不多，顾客的心情也会很轻松。 做好服务，做好大单，不以此为借口。

4）奇怪的工资：很多美容师在工作时间感到空虚。 他们不为自己的爱而工作； 他们必须为自己的薪水工作，他们只是把工作当作一种职业。 他们常说，这么少的薪水，要做的事却那么多，为什么呢？ 他没想到薪水是靠努力工作和对客户的良好服务来的，而不是老板的。

5) 生意不好，老板不好：怪这个，怪那个，最后怪老板。 老板什么都不会，店家什么都不会。 走吧！ 没想到，换了一个地方，情况并没有改变，就好像天下老大都不好！

然后老板就责怪员工不认真，不努力，陷入了互相埋怨的怪圈。 其实，抱怨是没有用的。 只有找出根本原因和对策，才能挽救业绩。 那么业绩不好的时候，店长和老板该怎么办呢？ 如何找出真正的原因并细化目标？

如果你有这样的困扰，那么下面的教训一定要听一听！ 杨玉凤老师用她多年的美容行业管理和咨询经验告诉你，美容院的业绩一定会翻倍！

没有业绩美容院必须听

课程大纲

1.美容师如何判断客人没钱？

2、店长如何找出美容师表现不佳的真正原因

3、老板如何找出美容院业绩不佳的真正原因？

杨玉峰

美容会所运营管理利器 三发执行专家

美业连锁企业集团运营体系研发与实施执行专家

美业人才复制系统研发专家

“TTT”商务教练讲师

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