1.透视“转介绍”的误区,你知道吗?
好到不能推:美容院如何“以旧带新”稳步提升店内业绩?
现在很多美容院在招客的时候都是选择老客拉新,用老客拉新进店。 这种方法也称为“推荐”。
通常情况下,美业经营者采用的方式是老顾客在介绍新顾客进店时会得到相应的折扣或产品奖励,但在实际经营中,很多经营者会发现这种方式似乎并没有什么效果。 不对,问题出在哪里?
首先给大家介绍一个成功的“推荐”计划:“美容院消费满10000元的顾客,可获得5000元的项目代金券。5000元的代金券分为10张,每张500元。代金券本人不使用,而是以客人的名义赠与客人的朋友,每人只能使用一个,不能重复使用。客人只要留下朋友的联系方式和地址,美容院会把500元10万元代金券发给朋友,签上客人的名字,附上一些祝福语,并留下美容院地址美容院好名字,咨询电话等。
”活动推出后,熟客平均每人带来3个朋友,当月业绩增长50%。这个计划的方法本质上是一种“推荐”策略。我只是提供一种你可以根据您美容院的实际情况更改方案,实现“转介”成功。
一、“推荐”误区透视
“以利诱人”的做法并没有错。 但是,当你的“激励”方式让客户产生“会破坏人际关系”的误会时美容院好名字,客户就不会采取行动了。 因此,你不应该通过“激励”来“利用”人际关系; 那种“用”的思维,很可能会让客户担心“毁”。 相反,如果换个思路:你不是在“用”人情,而是在“强化”人情。 然后,你会看到客户已经从“担心”变成了“热情”
2、有效的“转诊”思维
通过商品的价值,帮助顾客加强人际关系。 因此,“引荐”本质上是对“人际圈”的利用,但在形式上,必须表现出对“人际圈”的强化。 只有这样,才能真正解除客户的心理障碍,让他们由消极变积极,由冷漠变热情,成为你的“免费推销员”。
这其实是一种“站在客户的角度看问题”的价值主张。 如果你换个观念,你会发现客户愿意把好的产品信息介绍给自己的亲戚朋友。
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