美容院培训中，员工心态培训占了很大一部分，怎么办？

在美容院的培训中，员工心态培训占据了很大一部分。 很多老板最苦恼的问题就是员工的心态问题，他们希望通过内部培训来解决员工的心态问题。 除了培训的方式，建议老板要把员工阳光心态的塑造落实到工作的方方面面。

下面我们来看几个我们接触过的典型案例：

案例一

湖南省长沙市有一家美容院。 它已经运营了将近五年，拥有六名员工。 老板经常担心员工不愿意加班。 员工吃饭，但收效甚微。 人员素质普遍较差，院内纠纷多，人员变动频繁，客户流失严重。

案例二

陕西省铜川市有一家美容院，员工3人。 一天早上，3名员工一起来向美容院老板“逼宫”：再发工资就继续干，不发工资就集体辞职。 老板情绪激动心脏病发作，员工无情离去。 后来，老板泼了一盆苦水：员工没有感恩之心。

案例三

云南昆明有一家美容院。 员工迟到早退请假的情况很常见。 如果老板惩罚他们，员工就会以辞职相威胁。 即使去上班，我也只是得过且过。 我不想付钱，但我想要高薪。 医院里没有士气，老板为此很伤心。

心态是指一个人的心理状态，心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果。 心态好，能力强，就能把事情做好； 如果你的态度不好，你就什么都做不好。

作为员工，他们正处于为生存而奋斗的阶段。 根据马斯洛的五种需求理论，他们的需求是生理需求和安全需求。 因此，他们的工作有三个目的：挣钱、学技能、谋发展。 现在的美容师大多是80、90后。 他们出生在改革开放的环境中，商品繁荣，物质生活丰富。 他们受西方文化和观念的影响，具有多元化的价值观。

他们的性格特点是：自我、独立、聪明、急于出名、自律性差、个性张扬、责任感弱、情绪严重、自尊心强、喜欢找借口、不善于计划、追求时尚、懂得如何享受、自私、喜欢攀比、心理脆弱、缺乏感恩、非常现实、豁达等。面对这样一个优缺点并存的群体，正确的引导和阳光心态的塑造尤为重要重要的。

阳光心态包括积极的态度、学习的态度、付出的态度、坚持的态度、合作的态度、包容的态度、感恩的态度、珍惜的态度、老板的态度、争先的态度、乐于助人的态度、乐观的态度。 塑造阳光心态，就是塑造以上12种职场必备的正确心态。 那么，如何塑造员工的阳光心态呢？

1、先从老板换人

很多本身就是美容师出身的美容院老板，有很多非常不专业的行为，比如不计较、欺骗顾客、情绪化、缺乏劳动纪律、讨价还价、讲故事、不公平、用自己的钱来应付。与人与事要不要去美容院，导致员工怨天尤人，灰心丧气，觉得前途黯淡，磨磨蹭蹭很正常。 作为美容院的领导者，应该注意以下几个方面：

加强自身职业素质培训。 以专业人士的标准要求自己，言行要有专业的风度。 比如你时间观念强，注重仪表，严格要求自己等等，这样才能成为员工学习的榜样。

始终保持积极的态度。 始终呈现正面形象，不传播负面信息和情绪，不说负面的话，更不做负面的事。 用积极的言行感染员工，让团队充满正能量。

以身作则。 在管理上，老板应该先做员工该做的事。 比如学习，要求所有员工都要学习，那么老板就必须带头学习，融入整个团队。 我们以前经常看到美容师来店里培训。 老板安排员工学习，你打电脑或者逛街。 如果你是员工，你会怎么想？ 老板是美容院的风向标，员工观你的言行。 因此，老板要带头以身作则。 你先动手，员工就无话可说了。 这叫做榜样的力量是无穷的。

要有宽广的胸怀。 没有员工是完美的。 对于有错误的员工，要给予批评和鼓励，并给予改正的机会。 不与员工争锋相对，不记仇，更不斤斤计较，不动不动就罚款，坦诚相待，要宽容。

公平公正。 在团队中，员工最看重公正和公平。 公平公正是让很多员工愿意追随领导的首要因素。 老板应该对每个人一视同仁，公平公正地处理事情。

有一个愿意的态度。 做一个好老板，除了要有很强的管理能力和业务能力，更重要的是凝聚团队的能力。 所以，做老板要有肯干的态度，要有大格局，这决定了事业的高度。 愿意为员工放弃爱、金钱、时间，只要真心付出，一定会得到员工的喜爱和追随。

2、建立有竞争力的激励机制

激励机制解决的是竞争力问题，也是从深层次解决员工心态的有效措施！ 只有建立健全激励机制，在物质和精神层面上下功夫，才能取得好的成绩。

物质激励。 各种基于货币的手段形成了可以数字化评估的指标，例如薪酬体系和奖励政策。 这些制度或政策必须是员工通过努力工作获得的，以满足员工的生理和安全需求。

精神刺激。 优秀员工、服务之星、销售之星、伯乐奖、助人奖等各种荣誉奖项，以及旅游、带薪休假、出国留学等。 这些精神激励可以使员工产生荣誉感、归属感和自豪感，更愿意从精神层面融入团队，产生不可动摇的忠诚度。

3、营造优秀的团队文化

从以上三个案例不难看出要不要去美容院，这三家美容院的团队文化存在问题。 美容院虽然不是大公司，但一定要有自己积极向上的团队文化，在价值观、经营理念、服务标准、行为规范、人文关怀等方面形成标准。积极向上的文化可以帮助美容师树立端正人生观、价值观、工作观，从而拥有积极向上、阳光明媚的心态。

建立积极的团队文化

很多美容院的八卦很多，多半是因为老板喜欢讲故事，所以建立团结向上的团队文化非常重要。 从老板做起，要有敬业精神、敬业精神，不断给员工传递正能量。 用自己的行为告诉员工自己应该做什么，应该做什么，什么是对的，什么是错的，应该追求什么样的价值观、人生观和工作。 让员工从思想到行为都积极向上，这样团队才会有凝聚力和战斗力。

营造互助、友爱、拼搏的工作氛围

在美容院内部，要营造“互助、友爱、拼搏”的工作氛围。 老板要提倡互帮互助、团队合作的工作作风，大力弘扬无私奉献、拼搏拼搏的团队精神。 团队内部形成了“比、学、赶、帮、超”的拼搏氛围。 我坚信员工会为这样的氛围感到温暖，并愿意留在这样的团队中。

建立员工关爱机制

现在的80后、90后非常在意自我感受，渴望得到别人的关注和关心。 许多员工远离家乡多年，远离亲人，更需要我们的关爱。 关心他们的收入、成长和后顾之忧。 比如为员工庆祝生日、帮助解决员工家庭困难、帮助落后员工提高工作技能、解决员工生活烦恼、员工疾病关爱制度等，这种关爱机制让员工觉得美容院是他们的家温馨的家，让人心存感激，其心态自然是阳光的。

员工阳光心态的建立是一个长期积累的过程，需要在工作中一点一滴做起。 只有员工心态好，我们的各项规章制度才能得到有效执行，我们的激励机制和政策才能产生效果。 我们的业务目标将成为现实。 因此，每位美容院经营者都必须注意员工阳光心态的塑造，这是您义不容辞的责任。