美容院如何调动现有资源，让累积许久的老顾客为美容院的年终业绩作贡献

美容院如何调动现有资源，让长期回头客为美容院的年终业绩贡献力量？ 下面Topri Hair Salon会告诉你。

1. 美容师的专业给老顾客留下深刻印象

首先，美容院老板应该让美容师掌握必要的专业技能和销售技巧。 美容院需要依靠一流的产品、专业的技术、规范的服务来创造美丽。 只有美容师的服务水平跟上，老顾客才会有信心，才会主动为美容院带来新顾客。

2、美容院提高老顾客的满意度

美容院需要加强美容院的服务水平。 美容院的服务确实很到位。 如果老客户印象深刻，就可以利用老客户介绍新客户。 研究表明，顾客每4次消费就会有1次不满意，而且只有5%的不满意顾客会抱怨，而且大多数顾客会减少来美容院的次数或转去其他美容院。 因此，只有熟客满意了，才会在日常社交中提及美容院，以表达对美容院的赞赏和推荐。 否则，只有美容院的投诉。

3、美容院处理好与老顾客的关系

美容院应要求美容师做好老顾客的转介工作，处理好与老顾客的关系。 美容院与老客户交易的结束，并不代表客户关系的结束。 服务结束后，需要与老客户保持联系，确保他们的满意度持续美容院客带客，而感情是维系客户关系的重要途径。 定期回访、节日问候、一束鲜花，都会深深打动老顾客。 关系处理得好，老客户自然会出于感情因素把新客户找上门来。

4、美容院为老顾客设置奖励措施美容院客带客，带动新顾客

老顾客是否会给美容院带来新顾客，还要看这样做带来的收益。 所以，美容院可以设置一些老客户带来新客户的奖励措施，比如给新客户赠送礼物、打折等，用优惠来带动老客户给我们带来新客户。

5、美容院为美容师服务老顾客提供奖励

美容院可以进行一些激励措施，激励美容师更好地为熟客服务。 比如，把美容师分成两组，让两组互相比赛。 还可以搞一些评比活动，比如评选优秀员工等，美容师分组后，对冠亚军进行奖励。 一般情况下，比如一张100元的卡，员工可以考虑开卡提取15元。 冠军还可获得总销售业绩的15%，亚军可获得总销售业绩的5%。 扣除20%，客户实际到店后发放。 只有10万元的卡有3万到4万元的奖励，他们才会有动力。

6.利用额外的活动来吸引老客户并带来新客户

很多白领女性来美容院不仅仅是为了护肤，更是与姐妹们相约、聊天、放松的好地方。 美容院可设立休闲区，选择最流行的DIY产品，如软陶、水晶皂、编织“中国结”、十字绣等项目，让老顾客可以邀请更多新顾客体验美容院，让更多的女性聚集在美容院，知名度越来越高，吸引顾客的机会越来越多！

此外，美容院还可以提供专业的职场礼仪、色彩搭配、四季着装、专业妆容、生活礼仪、营养知识、护肤及女性身体护理； 家庭、心理、健康、理财等系列讲座，并举办VIP派对； 亲子教育讲座……等活动有助于为老顾客提供机会，将新顾客带到他们家门口。