拓不到客怎么办,如何从拓客的品项卡设计?
我们知道,无论是老店还是新店,客户拓展既是重点,也是难点。 在招揽客户的过程中,没有客户怎么办?
今天,我们就从托克的物品和托克的卡牌设计两个方面进行自查,看看我们做的好不好。
01
客户扩展项目
客户推广项目需要具备有效性、可扩展性、可复制性和低价格等基本特征。
1.是客户想要的吗?
所谓品项,不是产品的颜色、味道、包装等,而是我们产品的效果是不是客户想要的。 当然,包装服务的细节也很重要,但更重要的是要给她想要的效果。
新客户因产品效应与我们建立关系,老客户因服务加效应与我们延续关系。 因此,对于到店的新客来说,要想获客成功,效果非常重要。 效果指的是客户想要的效果,而不是你能给的效果。
比如补水,我们的拓客牌可以去雀斑、黄疸、淋巴一次。 那么,我们给客户带来了什么效果呢? 她要保证,补完水后,至少两三天后,皮肤会润泽一些,或者提亮几度美容院留客卡,或者,假装是隐藏的皱纹淡化,甚至消失。 如果你做一次,你能做到吗?
我们的产品能让客户满意吗? 这是顾客为大米付款的第一步。 只有第一步做好,才能留住客户。
2.可扩展性
可扩展性意味着您今天的产品必须与下一个产品相关。
比如去一些饭店吃饭,啤酒是免费的。 其次,你只喝啤酒吗? 绝对不可能。 你需要点菜。 顾客点了凉菜。 接下来,他必须点热菜。
为什么免费啤酒而不是带鱼? 这有一个窍门。 啤酒够吃,带鱼可能就够了。 我吃饱了就走了。 我们不必赚钱。
所以我们的产品不管有没有延展性,道理都是一样的,可以参考这个方向来设计。
3. 再现性
如果你的产品项目是无法复制的,比如你店里只有高素质的员工才能做,或者只有你自己才能做,那么有很多人有拓展客户的经验,一个人能接待多少客户?
因此,让我们看看我们自己的托克产品是否具有可复制性。
4.成本低
客户一般用最低的成本去挑战最高最好的体验。
如果我们的获客成本太高,而且客户是第一次来,就不能保证成交。 那么,如果我们花费太多的成本,去做不知道效果的事情,就等于把自己放在火炉上。 你烤还是不烤?
低廉的价格是拓客产品的重要考虑因素。
02
搭配托克牌有诀窍
1.托克牌种类太多不容易
我们在设计托克卡时,并没有考虑到所有的产品。
你拥有的物品越多美容院留客卡,你死得越快。
肯德基的全家桶,是新客多买还是老客多买? 必须是常客。 因为新客户不敢买,没有体验过,不知道效果如何。
同样的道理,我们在推新客户拓客卡的时候,一下子推出了很多东西。 她还没有经验,怎么会去吃米饭? 除非任性,有钱。
没有后顾之忧,每个人都想花最少的米,期待最好最好的体验。 还有我们的产品,我们能提供吗?
我们的每个产品基本上都需要多次使用才能有效。 怎么能指望一下子拉到新客户呢?
2.拓客卡两到三项最合适
一是主品,二是辅助品,辅助主品的功能,三是店内产品。
3.拓客卡的定向与非定向选择,选择定向
如果我们的19.9拓客产品包括去黄1次,祛斑1次,补水1次,淋巴治疗1次,一共七次,这叫无方向卡。
同样19.9,包括七个肩颈,这是方向牌。
我们自己选择,一定是非定向的性价比高。 客户喜欢买,属于模糊需求,容易爆款,但转化率不会高。
定向卡销量不会多,但会触及客户痛点,效果更好,转化率更高,维护更方便。
如果我们了解了扩客项目,并且扩客卡的设计合理的话,相信大家的扩客效果一定是非常不错的。