一名优秀的前台工作员应以大局为重,不计较个人得失,

美容院前台月度总结

一个优秀的前台工作人员应该以大局为重，不计较个人得失，不断提升自己。 今天学习，小编为大家整理了美容院前台每月总结，希望对大家有所帮助。

美容院前台月度总结

一、日常工作内容：

1、转接电话，精准转接访客来电，巧妙对待骚扰电话，提高工作效率；

2、来访人员接待、引导，配合人事部门登记应聘人员信息；

3.通讯录更新。 鉴于公司人员调动大，新入职人员较多，不能及时更改通讯录，影响各部门之间、客户与公司之间的沟通。 因此，要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中要经常与各部门沟通，及时获取正确信息；

4、考勤记录美容院通讯录，为新员工登记录入指纹，并进行考勤补充记录；

5、记录每日值班情况，打扫前台及贵宾室；

6、每天9:30和10:00开启LED大屏，检查使用情况。 如有故障，立即联系相关人员进行维修；

7、做好总经理、董事长办公室的保洁工作；

8、接收日报、邮件，及时将信件送达相关人员；

9、分发公司文件，及时向各部门分发文件，快速传达公司各项政策措施；

10、会议工作，通知工作人员在会前准时到达并准备茶水； 开会时及时加茶； 会后打扫会议室；

11、每天登记体温，按规定开空调并做好记录；

12、下班时检查前台灯光、贵宾室门锁和仓库门锁，确保空调和电脑电源关闭。

2、存在的问题：

做事不够细心，考虑问题不够全面，有时会忘事。 目前公司人员流动比较大，进出门的人多且频繁，出现了一些疏漏。

3、对自己的建议：

1、作为综合办的员工，除了要脚踏实地做事，还要注意与各部门的沟通。 了解公司的发展状况和各部门的工作内容。 有了这些知识储备，就可以及时、准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的来电。

2、在按规定办事的前提下，还要注意方式方法，态度坚定，说话圆滑，努力提高服务质量。

3、做事细心周到。 有时会因为一些小问题而犯下大错，首先要考虑后果；

4、如工作进度及工作过程中遇到的问题不能及时处理，应向上级汇报。

5、加强礼仪知识的学习。 在工作中学习是远远不够的。 在业余时间，还要学习相关的专业知识，了解为人处事必须遵守的礼仪常识。

这些正是我工作中所欠缺的。 通过思考，我认为无论是哪个岗位，无论从事哪一项工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是在为公司的总体目标而努力。 对于前台工作，应该是“公司形象和服务的起点”。 因为对于客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而且第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时美容院通讯录，公司对客户的服务从前台迎宾开始。 好的开始是成功的一半。 认识到它的重要性，促使我进一步思考如何做好自己的工作。 所以以后的日子我会更加努力的！

防范措施

1、你对职位和工作的理解 2、你具体做了哪些工作？

3、你是怎样用心工作的，你用脑子去解决什么事情。就算没什么，写一些有难度的问题，你是如何通过努力解决的

4、在今后的工作中，你需要提高哪些能力或知识？

5、上级喜欢主动干活的人。 职责中的事情你必须有所准备，即预先准备如下，供你参考：

总结是对一段时间内的情况进行全面、系统的总体评价和总体分析，分析取得的成绩、不足、经验等。通过的工作。

总结基本要求

1.总结叙述什么总结都要有案例，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩与不足。 这是总结的主要内容。 总结的目的就是要肯定等级，找出缺陷。 成就有什么，多大，表现在什么方面，如何获得； 缺陷有多少，表现在什么方面，如何产生的，要写清楚。

3.经验教训。 为了便于以后的工作，有必要对以前的工作经验和教训进行分析、研究、总结，形成理论知识。

总结说明：

1、一要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。 这是分析和吸取教训的基础。

2. 有条理。 句子通俗易懂。

3. 详细而恰当。 重要的有，有次要的，写的时候要突出重点。 小结中的问题要分主次，细化。

摘要的基本格式：

1. 标题

2.文字

开头：总结情况，总体评价； 概述和总结全文。

正文：分析绩效不足，总结经验教训。

结语：分析问题，明确方向。

3. 签名

签名和日期

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