美容院接待工作可不轻松，要面对的客户可多了，那么有哪些话术技巧是值得学习？

美容院的接待技巧有哪些？

美容院的接待工作并不轻松，面对的顾客又多，那么有哪些说话技巧值得学习呢？ 以下是小编为大家整理的美容院接待演讲技巧，希望对大家有所帮助。

美容院接待技巧

1.卵巢

XX姐：你好！

1、今天给大家做的项目是卵巢保养。 我们的卵巢保养主要是调节卵巢功能和一些妇科问题。

2、因为我们卵巢的功能也会随着年龄、血液、环境、压力的变化而发生变化。 请问XX姐，你现在的月经颜色怎么样（暗红-寒气，鲜红-热血，粉红-血虚，鲜红-正常）

3、感觉月经量是少还是多（一个月用10-13片卫生巾，正常多50-80ml，少于8片少于30ml，多于15件超过100ml) )

4.时间：3---7天，正常可以前后5天，提前---血热气虚美容院眼部话术，延迟---气血不足

5、白带颜色有没有变化？ 黄-湿热、豆腐渣-阴道炎、血丝---宫颈问题（宫颈炎、宫颈糜烂、息肉）

6、月经前有没有感觉小腹胀痛，胸部胀痛，腰酸痛？ (经前综合症)

XX姐：卵巢是女人的第二张脸，也是女人最重要的生殖器官。 使女性拥有曲线美的身材、细腻润泽的肌肤、柔和的嗓音，以及完美和谐的性生活。 因此，卵巢的保养和功能恢复是我们女性的当务之急。

2. 肾脏保养：

XX姐：你好！

1、今天给大家做的项目是肾脏保养。 肾为先天之精，所以我们的养肾主要是调节肾的功能和人体的精气。

2、请问您平时手脚冰凉，容易疲倦，做事提不起精神，睡眠质量不是很好（入睡难，易醒，多梦），头晕，晕眩的

3. 西医认为肾脏的作用主要是解毒（排尿）和促进血红蛋白让骨髓造血、过滤血液，同时增强免疫力和抵抗力

4、中医认为肾与人体精气血关系密切，主水。 水为财，肾好气足，气血充足，财运旺

5、调理肾气还可以淡化肾虚引起的面部肾斑（颧骨---眼尾处的斑）

XX姐：你一定也希望自己年轻一些，身体健康美容院眼部话术，元气满满，财运亨通。

3、疏通背部经络：

XX姐：你好！

1、今天给大家做的项目是疏通背部经络。 他主要是用仪器和专业的方法给你呵护。 采用的原理是精油的渗透和仪器通电的理疗，疏通背部的主要经络和重要穴位。

2、中医认为背部脊椎为督脉主全身阳气之所。 脊柱两侧是贯穿全身的足太阳膀胱经。 脊柱两侧有53个穴位。

3、五脏六腑都系在背上，心、肝、脾、肺、肾、胆、大肠、小肠、膀胱、三焦、十二俞等穴位都集中在背部。 脏腑经络

4、刺激这些穴位可以疏通经气，行气活血，壮阳气，活血通络，养心安神，平衡阴阳，调和脏腑，达到阴阳平衡和阳和健康长寿的目的。

5、现代医学证明，背部皮下有大量处于“休眠”状态的强大免疫细胞。 背部按摩可以刺激这些细胞，激活它们的功能，让它们“苏醒”，跑到身体的各个部位。 加入战斗行列，促进背部乃至全身血液循环

6、同时通过神经系统和经络传导，增强内分泌和神经系统的功能，提高机体的免疫力和抗病能力，进而调和全身脏腑组织，从而达到祛病强身的目的

XX姐：你看，这个小背心能给你带来强身健体

4.面部拉伸开运：

XX姐：你好！

1、今天给大家做的项目是面部肌肉提拉和好运护理。 这种护理以刮痧治病为原则。

李延生发明的一种新疗法。

2、根据面部的生理结构，设计了专用的拉筋棒和刮痧板。 沿着面部特定的经络穴位，运用一定的手法，结合芳香精油的高渗透性，让面部经络穴位的血液在刮痧的刺激下顺畅流动，从而达到行气活血。 ，疏通毛孔和皮肤间质，消除沙气，

3.同时增加面部局部血容量和血流量，促进代谢物的交换和排出，氧化修复等

新的，功能正常。

4、排毒美容、舒展皱纹、活血祛疮、抗氧化美白、行气祛斑、护肤健美。

XX姐：通过面部特定的全息反射区，改善和调整脏腑功能，调整面部生物信息，平衡阴阳，让你“脸红”“吉祥” ”。

5. 面部细胞补水护理：

XX姐：你好！

1、今天给大家做的项目是面部细胞水护理，它采用了目前世界上最先进最尖端的技术

抗氧化、抗衰老等成分，去离子、脂质体包裹、液晶聚合等技术，结合肌肤结构和细胞生物功能，给予肌肤无微不至的呵护，令肌肤细腻透亮。

2.XX姐：你肯定在家和美容院做过保湿，但还是觉得皮肤干燥，是吧？ 很有可能你还没有做过分层护肤，而我们现在正在为你做分层护肤补水

3.分层补水，快速深层补水，活化细胞，增强皮肤弹性和新陈代谢

4.抚平细纹，淡化真性皱纹，淡化色斑，增强皮肤透明度、细腻度和白度

5、增强皮肤抵抗力和免疫力。

XX姐：你看，你的皮肤细胞喝够水了，法令纹淡化了，皮肤也水润了，一下子年轻了

6、芳香精油泡脚：

XX姐：你好！

1、今天做的项目是芳香精油泡脚。 我们常说“树老根先枯，人脚先朽”

那是因为人的脚有6条经脉和66个重要穴位

2、女性经常穿高跟鞋，会影响身体重心前移，从而影响气血运行，容易阻塞经络，导致足部疲劳、水肿、僵硬。

3、精油的分子量小，渗透力强。 其功效相当于中草药的60-70倍。 按摩可以带动吸收，所以用精油泡脚一次相当于用中草药泡脚6-8次，用白水泡脚20次左右

4、泡脚还能起到很好的排毒祛湿、增强免疫力和抵抗力的作用

7、肩颈结的保养：

XX姐：你好！

1、你今天做的项目是肩颈打结护理。 肩颈是人体的重要部位。

甚至整个躯干都承载着头与身的联系和气血的运行，包括骨骼、神经、连接，传递指令，供给头面部所需的营养。 颈椎是我们脊椎中最小的关节，活动量最大，也是最脆弱，最没有安全感的地方

2. 肩颈有11条经脉，从颈部直达头部的有9条经脉（官脉、任脉、大肠经、小肠经、三焦经、胃经、胆经、膀胱经，肝经）当这些经络不通畅时，就会引起肩颈问题和头部不适。 同时，经络会压迫脑垂体，引起内分泌失调。

3、肩井穴是人体108个大穴中最容易受伤的穴位，而高黄穴又是毒素最容易蓄积的穴位，所以肩颈容易出现僵硬、酸痛、胀痛、刺痛等症状疼痛

八、五行经络π行

XX姐：你好！

1、你今天做的项目是五行经络π行。 这个项目主要是调节我们五脏六腑的功能和阴阳平衡。 根据古代中医的原理，五脏六腑分为五行（火、木、水、金、土）和阴阳。

2、人体的脊柱起着最大的支撑作用，这一点也不同于动物。 脊柱是五脏六腑的主要联系

（即所有脏腑都通过经络与脊柱相连），而脊柱中的骨髓主要是造血，然后输送到脏腑，滋养脏腑

3、π元素同时作用于任督二脉，开经有力。 督脉主精，任脉主血，所以也是补气血的最佳保健品。

4、任督二脉是人体的两大脉络。 气血充足，经络畅通，毒素排毒，身体就会健康，免疫力就会强。

美容院洗脑技巧

说到美容师给顾客洗脑，其实是看嘴巴，也就是看美容师的话。

例如，美容师可能会说：

人生最悲哀的是：钱还在，人却没了。 如果你赚了钱，你就必须花钱。 不要成为金钱的奴隶。 人在天堂，钱在银行，老公在别人的床上。 这是女人的悲剧。 赚到钱后不要舍不得花。 不自己花吗？ 男人喜欢年轻漂亮的女人。 变成黄脸婆还能把老公绑在老公身上吗？ 谁不想出门带上一个皮肤白皙、穿着考究的老婆呢？ ？

另一个例子：

1.当顾客说：“太贵了！” 或“其他产品更便宜”

美容师洗脑词如下：

1. 事实上，你可以算一下。 这可能是一次性投资。 你觉得比较贵，但经过4-5个月的售后服务，平均要花你20-30元； 随便包一张月卡就要两三百元，而且用的产品都是很大的罐头，没有针对性，不够卫生。 我们的产品都是针对每个人的皮肤，专为特定用途而设计。 根据您需要改进的区域，价格会有所不同。 也可以先做基础护理，感觉不错再考虑。

2.姐姐，这套产品看起来好贵啊。 但仔细分析一下，其实每天只需要3块钱，就可以享受到全方位的护肤，所以你还嫌贵？ 再说了，你老公一天抽一包烟30多块钱，对自己好点什么！

3、如果有没有效果但价格便宜的产品，你愿意买吗？ 你一定不会，对吧？ 我为您选择的产品绝对符合您的皮肤类型。 是纯天然的浓缩精华，每天只需要使用一点点就可以了，很快就能看到效果，所以一点都不贵，经济实惠！

4.本产品为全国连锁，作为加盟商，我们不能擅自决定产品的价格。 当然，对于那些擅自更改产品价格的美容院，总公司会采取相应的处罚措施。 所以我希望你能体验一下我们第一次接触的困难”（如果是同品牌产品的话）你说的​​确实是真的。但是我们在消费产品的时候，不仅仅考虑产品的价格因素，还会考虑产品的质量应该考虑产品的质量及其售后服务，不是吗？” 顾客肯定会回答是的，这时候美容师可以继续引导顾客：“我们的产品不仅能保证质量，还能为您提供最完善的售后服务。” 你愿意购买这样的产品吗？ 其实有的时候我们只需要多投入一点，这样的机会就可以买到质量好，又能让你安心的产品。 而且相信我们的售后服务一定会让您满意的。”（如果不是同一品牌的产品）

2、当客户问：“这么低的价格会有效果吗？”

美容师洗脑词如下：

1、化妆品的价格合成非常透明，大部分成本在广告上。 例如，知名品牌花费数千万美元通过明星做广告，最后加在消费者身上。 羊毛出自羊，我们的产品广告比较少，主要靠客户的口碑进行宣传，没有很高的广告费用，所以价格比较低。

2.因本产品原材料为整包进口，在国内分装（如有）！ 不像一些进口化妆品，关税很高，所以价格比较低； 另外价格不影响效果，关键看适不适合自己的肤质，就像有的大牌好，有的人过敏，适合自己的才是最好的。

3. 虽然您是第一次接触我们的产品，但我们公司历史悠久。 我们强调信誉、专业和服务。 您对我们不熟悉和担心是可以理解的。 那是因为你不了解我们产品的神奇功效。 能不能把你的手借给我，（现场做个实验，说明我们的产品和其他公司的产品有什么不同。。。）用我们公司的产品保证你更年轻更漂亮，但别忘了谢谢我。 ..！

3.当顾客说：“我不需要！”

美容师洗脑词如下：

1.（青春不需要保养）也许你还年轻，护肤意识还不强，但是随着年龄的增长，你的皮肤很可能会出现一些问题，而且这些问题是逐渐积累起来的，所以从现在开始做一些基本的保养和维护，以避免将来出现问题。

2.（护理意识薄弱者）二十五岁之前人的皮肤是可逆的，有些问题可以自己修复，但二十五岁以后，新陈代谢开始减弱，皮肤失去其可逆性。 延缓其衰老的护理。

3. 你是对的，你不需要它，但你的皮肤需要它。 想想看，你今天买了一辆全新的宝马。 如果不注意保养，新车迟早会变成老爷车！

4.当客户说：“我已经在别处开卡了！”

美容师洗脑词如下：

1.没关系，你可以给自己多一个选择。 相信通过今天的感受，你可能会找到下一款更适合你肌肤的产品，而且我们的产品是不限用完的。 我跟着你 其他开的卡不冲突。

2.没关系，您可以先体验我们的产品、服务和美容师的技术。 我们的特点是产品专为特殊用途而设计，有别于传统美容院使用的罐装产品。 没有针对性，不够卫生！ 我们开的短短几个月，已经有100多个客户了，或者你可以开个月卡体验一下，适当调整一下其他卡用我们的卡的时间。

3、其实没关系。 了解更多信息或了解自己皮肤的性质并没有错。 很高兴认识你，有机会分享你的美容心得！ 不知道你们的护肤品效果如何？ 你用什么牌子的？ 价钱多少？ 我相信你的眼光 绝对非常好，我们有一款产品可以帮助你获得更好的结果！ 可以和其他牌子一起用，绝对没有副作用，我让你试试产品的感觉！ （强调产品的特点和功能...） 今天您刚刚了解我们的产品，首先我们让您对我们的产品更有信心。 如果你已经用过其他产品，没有信心，可以买一些回去用。

5、当客户说：“回去想一想，再决定！”

美容师洗脑词如下：

1.（针对治疗后满意的顾客）在刚才的护理过程中，您已经体验了我们产品的本质和美容师的技术，您也很满意。 此外，公司规定首次有额外优惠。

2.（给想回去看看效果的顾客）您今天只是在做基础护理的试用，美容是一个循序渐进的过程。 一次治疗不可能连续出现明显的效果。 如果您真的想体验我们产品的效果，您可以先购买月卡。 月卡办好后，觉得配套配套好的话，还会有优惠哦。

3.如果顾客按照预期的结果回答了美容师的大部分问题，但清涵没有做出最终的购买决定，美容师可以这样说：“是不是因为我做错了什么？”当美容师问顾客一副可怜兮兮的表情，顾客肯定会觉得很不舒服。 但这是美容师最后的杀手锏。 当客户看到你看着她，期待她回答时，他们会不由自主地为你的委屈开脱：“不不不，别这么说，你没有做错什么。”记住，当客户说这句话的时候，美容师的眼睛要特别专注，马上做出判断：这是交易点，马上带她去开发票。

6、当顾客说：“我皮肤敏感，我要回去看看是不是过敏！”

美容师洗脑词如下：

1、如果你有过敏症状，在洗脸或按摩的时候就会出现，因为按摩时血液循环加快，你现在的皮肤没有任何不适的症状，当然不会过敏。

2.产品是否会过敏可以在制作过程中感受到。 你今天做的是基础护理，适合皮肤的产品都可以，更不用说根据你的皮肤选择适合你皮肤的个人专用产品了。 不会有过敏的。

3.我们品牌有很多系列，包括针对各种问题肌肤的产品，而且我们的产品都是纯植物萃取，不含任何化学成分，比较温和，有一套抗敏抗敏的产品. 可增加皮肤的抵抗力。

4.当然我们不希望您的皮肤不舒服。 我们所有的护肤品都通过了临床过敏和刺激测试，不含任何香料，不会引起粉刺、红肿。 香料是最常见的引起过敏反应的成分，当然我不能保证你永远不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，你可以先在局部皮肤上试试看是否合适，如有反应请勿使用。

7.当顾客说：“我今天钱不够！”

美容师洗脑词如下：

1.可以理解！ 现在出门带钱不太方便。 每个人都习惯携带卡片。 您今天可以刷卡。 来！ 快来刷卡吧！

2.没关系，我们可以送货上门，既不耽误你想尽快改善皮肤的时间，也不耽误你做生意的时间。

3、今天不买不付也没关系。 最重要的是让你了解你的肤质和我们的美容文化。 买不买都无所谓。 我想和你做朋友，以后我们可以互相交流。 今天跟大家聊的很愉快。 如果您对我有信心，不妨先拿一个产品（清洁）回去体验一下。 满意的话记得介绍给朋友哦。

8、当客户说：“月卡太简单了，下次直接订一套！”

美容师洗脑词如下：

1.你可以等，但你等不及皮肤的改善！ 那么您今天就可以直接订购适合您肌肤的美容套装来搭配我们的第一次免费基础护理，让您的肌肤得到更快的改善，更快速的看到我们产品的品质和效果。

2.（如果你只是拒绝）其实我建议你先开个月卡，因为一二的护理效果不明显，你可以先做月卡感受几次，如果觉得好，可以换一套还有优惠，如果觉得一般的话，几十块的月卡也没什么损失。

3.（诚恳但犹豫）或者你今天可以直接订套装，因为第一次优惠不同，如果你的钱不够，你可以先付一部分定金，拿到优惠，我们会帮你安装产品，下次来就进去做吧。

9. 顾客说：“我朋友经常做美容，我回去问问她！”

美容师洗脑词如下：

1. 看！ 你的朋友经常做美容，但她对我们产品的体验不如你，所以无法给你准确的建议。

2、相信各位朋友在护肤方面的经验可能比较多，但是护肤是个人的事情，别人的意见最多只是一个参考。 关键要看你感觉如何？

3.你已经意识到你的朋友经常这样做，所以你应该尽快改进它，否则一旦出现问题就更难改进了。

10.当顾客说：“我不喜欢这个美容师的技术！”

美容师洗脑词如下：

1. 如果您对美容师不满意，没关系，我们可以根据您的习惯和要求选择适合您的美容师为您做后续服务。

2.我们这里不要求统一的做法，因为每个顾客的喜好不同，我觉得总有适合你的美容师做法，这个不是问题，不用担心！

11、当客户说：“你今天做的程序太简单了，我没啥感觉！”

美容师洗脑词如下：

1.我们的产品有几个系列和数百个品种。 我们可以根据不同的皮肤和客户要求搭配不同的产品来解决皮肤问题。 我们会根据您的肤质配制一整套产品。 护肤方案，做出来的效果和第一次试用的效果完全不一样。

2. 你不应该一点感觉都没有。 按摩穴位，加速血液循环，皮肤光泽度就会提高。 当然，这与皮肤的吸收能力有很大关系。 太厚的角质会阻碍营养的吸收，所以深层清洁很重要，想要感觉更彻底，可以包月卡和深层清洁产品来做。

3、你今天做的只是一套基础护理，针对性不强。 你连深层清洁都没做，效果自然不明显。 我们的目的只是让您感受到我们产品的温和和美容师的技术，如果您有针对性的治疗，那就完全不一样了。

12、当顾客说：“你没听说过这个牌子！”

美容师洗脑词如下：

1.我认为品牌的知名度主要是通过广告，但是我们品牌没有花很多钱做广告，也没有在商场设立专柜，但是现在路人那么多的原因愿意做主要是靠熟客的口碑和口碑。 免费让客户感受开发，你有没有考虑过！ 广告费用也加到产品价格中，由消费者承担。 据说羊毛来自绵羊。 如果是这样的话，价格肯定是非常高的。 你想要这个吗？

2.专业美容产品的广告主要是在一些专业媒体上刊登的，不像日化产品在大众媒体或刊物上，可能你平时不看专业媒体或刊物吧！ 您可以看到我们的产品也列在“* *”刊物上，有广告，请看一下。 . . . “这时候，美容师还可以给读者看一些带有产品广告的专业期刊。

3、如今护肤品牌众多，琳琅满目，日新月异。 你不可能在短时间内了解每一个高端品牌，我们通过免费体验让客户体验我们的效果和品质。 这正是我们想要的 我们产品的效果和质量是信心的体现！ 对你来说，有没有听过并不重要，关键是有没有效果，有没有改善你的皮肤！

13、当顾客说：“用了你们的产品，我的皮肤长痘了！”

美容师洗脑词如下：

1.哦！ 可能是现在换季了，皮肤不适应气候。 应及时更换夏季使用的护肤品，让肌肤顺利度过不适应期。

2、确实有人会出现这种反应，因为产品就像一种原动力，会促进自身机能变得活跃，导致皮肤机能（新陈代谢）中止而堆积过多的油脂、污垢、老皮等。 . 开始向外排泄，因为表皮的新陈代谢跟不上，造成暂时性的堵塞，所以可能会长痘痘一段时间，待里面的废物排出后，痘痘自然就会消失。

3、秋天比较干燥，可能会有点上火。 应该多吃一些镇静润肤的东西。 ！ （或其他原因！）

14.当顾客说：“我家也有同样的产品！”

美容师洗脑词如下：

你家现有的产品都是滋润的，而我们的产品是有营养的。 皮肤需要综合使用各种护肤品，才能达到真正护肤的效果。 “它可以告诉顾客，皮肤再好也会有弱点：单次使用某款产品就非常有效地验证了护肤效果。

15.当顾客说：“每个美容师都说他们的产品好！”

美容师洗脑词如下：

是的，这些道理你听多了。 有疑虑和担心是正常的。 最重要的是要针对不同的肤质选择合适的产品，还有我们公司的背景，得到了很多顾客的认可和肯定。 本人从事美容行业数年，也经过公司严格的培训。 如果你不介意，我先帮你做个皮试，先体验一下我们的产品。

16. 当顾客说：“我很着急！”

美容师洗脑词如下：

是的，我不会占用你太多时间。 记住工作不要太忙。 休息对皮肤护理非常重要。 我觉得你今天的肤色很光滑很漂亮。 您可以先体验我们美容师的效果和专业技术。 只需要一个小时，看你看起来很累，顺便和我们一起休息一下。

美容院接待刁钻顾客的演讲技巧

你皮肤不好还卖给我？

一些客户直言不讳，甚至带有棘手的元素。 面对这样的顾客，美容师可以说：X小姐，你知道我是美容师。 我们经常三班倒，每天早出晚归。 经常转动时钟去睡觉。 你没看到前段时间，我的皮肤更差了。 最近换了这个护肤品，稍微好了点。 你是一个有钱有名的人，我很羡慕你，所以我向你推荐这款护肤品。

你说是为我好，不就是为了推销吗？

遇到这样的问题，美容师回答的时候要够诚恳：X女士，我不是卖给你的，我只是在给你传授专业的护肤美容知识，教你如何正确保养皮肤. My job as a . From this point of view, I hope you me as your , or , than a . This is my phone , you can me 24 hours a day, I am to help you.

You say your brand is good, but I've never heard of it?

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2. Going with the flow

the will meet such , who are and will not to any words from the . At this time, when the sells the , he can set up a and break the . For , when a says that you have very few here! If you " cold water" on the at this time, it will have an than with the . The can say, "Yes, some have said this, but they all their views later." After this , the will be very and will to ask. At this time, it is a good time for the to start to use his to sell.

3. Turn

There are many times when don't buy , and ' is a very good way to make buy it. Take of the 's to the to and the to buy the . For , if a that in is a very , then you can take out the UV data of the of the day and tell the that is in , and that in can also make tan When the skin is , it can kill two birds with one stone.

[What are the in ] :

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3. for

4. for hall

5. What are the words and in the

6. salon call back

7. salon visit

8. What are the sense of