美容院活动扩充市场外，还需要有的留客方案！

除了定期举办客户拓展活动来拓展市场，美容院还需要一个客户保留计划。毕竟费时费力

花大钱做活动后，很难吸引顾客进店，不能白白浪费顾客资源。方祥储物柜专家指南

指出，美容院要懂得深挖顾客消费需求，与顾客建立良好的客商关系，增加顾客粘性。

为提高度数和忠诚度，应更加注重自我形象和环境营造等七个细节。

美妆单品，贴近定位消费热点

不管你的美容院定位是保养品还是功能性产品，是针对高端客户还是低端客户，

要么相互交叉，要么两者兼而有之，简而言之，选择美容产品项目的总体标准是相同的：质量、安全、稳定

证书批号必须合法，包装要精美，价格要全面（主要是某个档次，兼顾其他消费档次）

二）、套餐必须齐全美容院拓客总结，能够满足顾客全方位的需求，符合美容院的整体定位。另外，注意

关键是要靠近目标消费群体的消费热点，否则就是浪费商机。

优美的环境，营造良好的享受氛围

气氛是什么？ 氛围是环境、服务态度和知名度的总和，是顾客对美容院产生归属感的有效因素。

力量武器。因此，要营造美容院温馨、融洽、融洽的氛围，必须从大局着手，如美容院

整体的音色布局、温度等，还有细节，比如装饰的巧妙摆放，音乐风格的搭配，彻底

清洁底部死角和卫生，让顾客在你的美容院里感觉很舒服。

美容师的职业素质和形象

除了基本的业务能力，美容师的综合素质也很重要。 “质量”是一个比较抽象的词。

具体表现有哪些？ 即“六心二性”：真诚、坚持、自信、爱心、责任、感恩；

进取心和应变能力。拥有这“六心二性”的美容师工作起来会更好，心态成熟，待人友善。

所以，美容师要有意识地培养自己拥有这“6心2性”，做一个高素质的美容师，让顾客善待自己

“一见倾心”，意志坚定的美容师。

用荣誉和实力证明专业

美容不仅是一门技术，更是一门科学。 它与“面子”有关。 一个不专业的人怎么能得到客户的信任呢？

技术是敲门砖，皮肤知识和产品知识是保证。 如果你的顾客在其他美容院体验过，他们会觉得

哪里的方法比你的美容院好，客户就可能流失。因此，美容师的高级专业能力必须是

要想出类拔萃，一举一动都要体现专业人士的风范。 奖项和证书是专业的标志，荣誉的象征，

很有说服力。美容院如果有很多专业的奖项和证书，肯定会提升美容院的留存率。

客户能力。

培养会员，享受服务为先

根据不同的实际情况，美容院有不同的会员制度。比较常见的会员制度是客一

一次性或限期消费达到一定金额，即可成为会员，享受会员待遇。如会员卡有效期内

国内消费达到一定程度后，可获得赠品，或有限体验新产品、新服务，参加美容院举办的各种活动。

搬家等等会员制有利于长期锁定客户，提高客户忠诚度，建立良好的客户关系。

善用公关塑造美容院形象

“公关”这个词大家都不陌生，但是什么是公关，美容院公关怎么办呢？

它是一知半解。公共关系是公共关系，一种管理职能，其目的是建立和

创造和维持所有公众之间的互利关系，成功或失败。其实PR无处不在，比如你的美容院

一个老顾客开了一家干洗店，你可以在她店开张的时候以美容院的名义送几个花篮到她店里，手捧花束

场地; 你的客户要结婚了，你也可以以美容院的名义送礼物表达祝福。公关的核心是

就是塑造主题形象，感染和影响对象，达到共鸣。

定期举办活动，加强客商关系

美容院可以定期举办活动，加强与顾客的联系，让顾客觉得你的美容院就是她的另一个

Home.如终端联谊会，知识讲座和促销活动是两个完全不同的概念。

活动带动销售美容院拓客总结，如各种终端会议； 后者是指特定的促销活动。