大多数美容院在发展的时候，都会遇到一些难以突破的瓶颈，然后停滞不前或者营业额无法突破。 因此，平时懂美容院管理的老板，就会懂得如何利用数字更好地为顾客服务。 了解老客户和新客户的基本情况，方便美容师更好的跟踪和引导客户。 比如客户数量和优惠活动，一个属于客户管理系统，一个属于店内拓展渠道。 既然属于服务行业，就必须把最重要的客户维护好，才能提供服务。 否则一切都是空谈。
第一级
说起顾客数量，我们有经验的美容院都知道，他们通常用A、B、C、D四个等级来划分顾客的基本属性：
A类顾客是购买欲望较大，消费水平较高的顾客。 他们被认为是美容院最忠实的顾客之一。
B类客户为申请半年卡或季卡的客户。 这类客户的消费水平处于中高水平，属于稳定客户。 只要保持原有的服务和疗效，这个客户就不会流失。 .
C类客户，申请月卡或季卡，消费能力一般。 这类客户会和很多客户比较，粘性不是特别好。
D 类客户是临时客户。 他们只有在发现自己在某个部分或项目做得不够时才会想到做。 比较多家美容院，包括技术、设备、服务，最重要的是价格。
在大多数情况下，客户是根据他们的消费能力来判断的。 年消费1万元以上的客户设置为A，年消费5000-10000元的客户设置为B，以划分客户等级。
二、职业
美容院除了根据消费水平判断顾客外，还可以用英文缩写或简称来表达顾客的职业属性。 比如“T”表示老师，“O”表示办公室白领美容院瓶颈，也可以用汉语拼音的缩写。 例如，“J”表示警察，“Z”表示雇员。 必须注意的是，因为美容院的顾客会有多种职业，所以要注意识别，不能有重复。 对于前台接待员的要求，记得多培训，好好讲解。
三、年龄
经济能力的高低是由年龄段决定的，所以也要注意顾客的年龄段。 例如，1表示客户年龄在20岁以下，2表示客户年龄在20-30岁之间，3表示客户年龄在30-40岁之间美容院瓶颈，4表示客户年龄在40-50岁之间， 5 超过 50 岁。
做好客户基本属性的统计，才能区分老客户和新客户，服务才会更有把握。
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