1.美容师要多微笑，和顾客友好地交谈(组图)

1、美容师要多微笑美容院小知识，和顾客友好交谈

不要吝啬你的微笑，主动打招呼，顾客感受到热情自然会更愿意消费。

2.美容师必须专业，不要告诉顾客不确定的信息

“我记得这货应该是这样的。” “有了这个服务，你可能几天就瘦了5斤。” 说出一些不确定的信息，会让顾客觉得美容师很不专业。 所以必须避免模棱两可的信息….

3. 像对待朋友一样对待客户

每个顾客都希望美容师真诚地满足自己的需求，也希望美容师能够采纳自己的建议。 因此，美容师在与顾客交流时，一定要把顾客当成朋友，换位思考，才能虚心接受顾客。 满足客户要求的建议。

4.美容师必须能够为顾客提供产品相关信息

顾客了解美容院的渠道有很多。 可能他只是从网页上看到了美容院的新产品，正好看到了其他美容院的劣质产品。 顾客进店后，可能会问美容师换个产品怎么样。 这时候美容师要是什么都不知道就尴尬了……

5、美容师要对自己的产品有绝对的信心

美容师应该学习更多关于自己产品的专业知识。 只要具备一定的知识，在与客户交谈时，他们就能流利地回答。 而且美容院小知识，美容师越自信，美容师对顾客的信任度就越高。 你不能输，不卑不亢地回答客户的问题，客户的质疑就会逐渐减少。

6、新客户固然重要，但更要重视老客户

熟客可以带来80%的营业额。 因此，美容院不能忽视熟客的心理需求，要时刻关心熟客，维护好与熟客的关系。

7、收集客户信息也是一项重要的工作

在顾客中，也不乏比美容师更了解产品信息的人。 美容师要努力收集热销产品、冷门产品、其他店铺的销售价格信息等等。 扩展你的知识。

8、请把“真诚服务”具体化

价格、经营产品和服务、选址、促销政策、美容师、企业定位是营销的六大基本要素。 请经常记住这些。 让门店建立一套行之有效的营销规则。