美容院店销【第一阶段培训】如何在第一阶段中脱颖而出？

第一步：美容师培训（产品课时；鼓励两课时）

1.美容师激励培训（小故事、游戏、视频等）

2.基础知识培训

一、产品的历史背景、概念、机制、卖点和特点

二、产品搭配及使用方法

三、沙龙流程及注意事项

3.销售练习（请购买产品，快速记忆法）

第二步：客户分析（美容师或顾问和店长利用空闲时间填写）必须在第一阶段培训时完成

对客户进行分类，根据客户分析整理表格的相关内容，找出目标客户。

客户分析表

客户汇总表

第三步：准备和邀请（门店销售前15-21天）

第一序言

完成演讲者：为顾客操作的美容师

语音补全场景：要求美容师在为顾客操作时不经意地提出来

参考伏笔词：

XXX小姐：。 . . . . （客套话），昨天，我们老板（老板）给我们展示了一个新品牌，是美国的高科技xx疗法。听说国内很多有名的医美机构和大型会所都在用这个疗法。昨天我们还看了一些电视画面，太棒了！可以帮助皮肤诊断三五年后可能出现的危机，可以很好的改善皮肤问题。现在我们的X总裁正在和他们谈合作，想介绍这个项目，但是感觉他们好像要求很高，不知道能不能谈成。真的很期待看到神奇的效果！

第二个伏笔

语音完成者：为顾客和店内其他同事操作的美容师

场景完成场景：要求美容师当着顾客的面与店内同事聊天时不小心举起

参考伏笔词：

上次打底的美容师：XX，你看XX脸上的XX（顾客比较关心的皮肤问题），是不是很像我们上次看到的图片中的皮肤问题，能不能帮我改善一下它？？

同事：看到了（主动关心客户最关心的问题），皮肤有点像，应该改善一下，但不知道公司跟他们谈的怎么样。 XX姐，如果我们做这个项目，你真的很想用，相信你用过之后肯定会有非常明显的效果。

第三次铺垫演讲

演讲完成者：前台顾问

完成场景：要求前台顾问在与客户聊天时自信而有意识地说话

参考伏笔词：

XX小姐，。 . . . （客气话）我们公司正在研究一个新项目，这是一个高科技项目。听说国际国内很多明星都在用这个牌子，比如（香港明星xx，我们的XX和XX（可以是客户和公司人员））都在用，到现在才用了一个月，健康紧致肌肤最重要的营养吸收代谢通道都打通了，肌肤处于水润状态，细腻紧致白皙，像你现在的XX（客户比较关心的问题），我相信它会帮助你得到很好的提高！

第四通电话的伏笔

（前三铺垫后2-3天）

完成发言者：为顾客操作的美容师或美容顾问：

口头完成场景：请美容师或顾问在电话中情绪激动时特别提出

参考伏笔词：

XX小姐：。 . . . . （客套话）美容院店销，我要告诉你一个好消息，上次跟你说的xx项目已经引进本店啦！，昨天他们的专家帮我们做了非常权威的产品培训和效果展示，好专业！不开刀，不打针，通过xx激活细胞，再引入我们的产品，可以达到显着的抗衰老效果。我们XX和XX（可以是客户和公司人员）正在使用中。效果很明显，跟你的皮肤情况差不多，一个疗程就可以达到明显的效果（根据客户最关心的问题说明效果），下周你来护理的时候我会详细告诉你，好的？ . . 预约您的下一次护理。

第五次铺垫演讲

演讲完成人：老板或店长（最后一次铺垫后1-2天）

演讲技巧完成场景：要求老板或店长用情绪的巅峰状态在电话中向顾客提出。

参考铺垫话： XX小姐：您好！让我告诉你一个好消息。刚刚引进的xxx品牌将于xx日在店内进行超值优惠体验活动。总部只会给30个名额。您是我们最好的尊贵会员，这个品牌是全球最尊贵的顶级品牌，所以我们会第一时间通知您，您一定要早点过来，我先帮您订票，。（介绍门票的具体权利）。你在 xx 你准时到吗？（以您上次预约的时间为准）

3. 填写邀请人数及邀请状态（详见客户到场时间表及客户档案分析表）

客户邀请记录表（门店销售前一天内完成）