美容院的高层次客户延伸是让现有客户为美容院带来新客户。 这就需要树立良好的口碑,让顾客有意无意地为美容院做宣传。 老会员顾客成为门店的宣传推广人员,也就是所谓的“配货”,帮助美容院带来更多客源,带动新老顾客积极消费。
1、做好新老会员的售后工作
通过美容院导购crm系统定期或不定期回访客户,了解客户对美容院服务产品的使用情况。 对于顾客提出的建议和意见,要让顾客以倾听的态度表达自己的想法,至少让顾客觉得美容院尊重顾客的意见,而导购crm有助于加强美容技师之间的关系和客户美容院做能量,促进转型。
2.给客户留下好印象
在美容院的销售过程中,难免会有顾客对美容院的产品和服务不满意。 尽量安抚顾客,减少美容院给顾客留下的不好印象。 顾客可以通过专属导购服务反映问题,美容院需要在顾客维护和服务管理方面更好地解决和维护顾客口碑评价和服务评价,从而提升顾客对美的印象和评价商店。 巧妙地解决顾客与美容店的关系。
3、让客户“有利可图”
美容院可以定期或不定期地举办一些促销活动,如给老顾客打折、给老顾客赠送礼物等; 好处:让顾客觉得这家美容院很优惠,在这家美容院做疗程可以达到很好的效果,还能得到一些意想不到的优惠,让顾客在日常工作中帮助宣传美容院,放一些老狱中的看护人。 将它牢牢握在手中,用它们来帮助美容院赢得更多潜在和有价值的客户。
美容院拓客软件能够做好客户与客户的关系,在每一个服务细节上让客户满意美容院做能量,用心倾听每一位客户的声音,了解客户内心想要什么,为美容院带来正能量,从而树立良好口碑 服务口碑,这样的美容院,何愁没有新客? 选择美影易软件,会给您带来意想不到的收获!
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