美容院顾客首次进店体验的感受是非常重要的

对于美容院顾客来说，第一次进店的感觉很重要，会决定顾客是否会留下来。 无论是产品、环境，还是员工等等，包括她们对美容师的一言一行，一举一动都会非常在意。 这就需要我们的美容师除了技术和技巧之外，对个人素质和操作细节也非常用心。 美容院的综合水平将决定顾客是否会消费。

如果是专柜产品，每天要面对的就是产品体验，这就需要销售人员对产品的成份、质量、供销情况等都有一定的了解。 在给客户试用的时候，销售人员的流程也应该很重要。 这些细节都会增加信任度，技术加服务才能达到销售的目的。 对于实体店来说，就是与客户面对面的销售，实实在在的工作，消除客户的戒心，真诚的服务。

美容院良性经营的第一步，是从顾客的第一次谈话和第一次体验开始的。 接待每一位客户，谈话是关键。 能否抓住客户的心，实现交易，谈话起着至关重要的作用。 建议美容院的谈话人员在谈话中对顾客的情况进行一些了解。 记录，这样当记录积累到一定数量的时候，就可以对整个店铺进行定期的回顾。 目前很多美容院都有这个流程。 第一次谈话的顺利与否取决于与客户交谈的人是否经验丰富，以及他们在气质和表达方式上是否真诚自信。

80%第一次来美容院的顾客是根据对店铺的第一印象来消费的，所以对顾客来说是第一次来美容院是非常重要的。 同时，要抓住消费者的第一需求，进行适度的体验。 消费者真正的需求是：1、内心的满足； 2. 健康与安全； 3.功效美容院包含，消费者对健康有了新的要求，开始关注身体、心脏和肌肉三方面的结合。 近年来，有了很大的进步。 因此美容院包含，美容行业的营销方式和手段随着市场的变化而变化，让消费者的需求可以更细分化的变化。 除了专业技能，美容院还需要在细节上进行提升，让美容院模式更加人性化。