梳理一下门店拓客的思路与要点，值得收藏！！

在此，为各位美业经营者梳理一下开店的思路和要点，大家可以参考。 这也是我实施托克策划活动和多年实战的经验。

1、客户定位

无论是连锁店还是个体店，都有美容、减肥、保健、医美等。 首先，你要梳理好店铺的商品，是用基础商品的组合作为扩客服务，还是用高端商品作为扩客服务。 从营销的角度来说，与顾客建立信任关系，让顾客进店，是打开信任关系的第一步。 你要明白，我用什么吸引顾客的项目，什么是顾客进店的留客项目。

2. 客户保留计划设计

店铺在吸引顾客之前，首先需要的是留住顾客的方案，根据留住顾客的方案来设计吸引顾客的方案。 没有客户保留计划，如果您进行任何客户扩展活动，都将很难转换进入商店的新客户。 做好留住客户的工作，设计留住客户的营销思路。 如果你抓住了客户的痛点和需求，引导他们制定客户保留计划，帮助她解决她的需求。

3、客户拓展方案设计

1. 线下引客户单页卡式设计，可长期使用的引客户服务卡。 2、托客卡不要做一次性体验，必须保证顾客至少能进店3次； 每次都需要经过专业的接待和服务流程，建立信任关系，从帮助客户解决问题的角度，用案例来引导客户。

3、拓客卡所包含的服务中，必须有一项针对客户的身体和皮肤的检测，以增加我们的专业度和客户的认可度。

4、如果您的店铺有美容、减肥、养生等服务，拓客卡服务需要单独设计，尽量不要将不同品类组合在一起。

5、除托克卡所含服务外，您还可以赠送其他项目体验一次或赠送礼品，塑造托克卡的附加值。

6.托客卡必须注明有效期，自购买登记之日起——需XX时间进店，需至少提前1天预约服务、微信或电话.

4.新客户接待流程

无论新顾客还是老顾客，进店的接待流程和服务流程都不能打折扣。 我将与您分享我是如何询问我的团队的。 1、【客户预约】（无论什么渠道，都有预约电话）前台负责接待登记。 店长进行分配，如果客户本人是员工，则由员工接收。

2、【进店前】进店前，提前30分钟准备好服务顾客的床铺和用品。 同时给客户发短信或微信（XX姐，我已经为你准备好了床，期待你的到来），提前为客户准备一杯花茶。

3、【顾客接待】进店顾客的接待必须让顾客端庄。 消毒过的拖鞋等细节，用塑料袋包装，在顾客面前打开，表示已经消毒过……

4.【专业服务】在客户服务过程中，尤其是新客户美容院拓客方式，不得推销任何产品或服务的第一时间。 你要做的就是让客户记住你和你的技术，并且对服务感到满意。

5.【下次预约】顾客离店前，需要为顾客下次进店预约。 不要让客户做决定。 我们是专业的，需要让客户跟随我们的建立。

6、【新顾客维护】晚上顾客离店时，美容师和养生师会通过微信关心今天的服务，告知需要注意的事项，增加顾客印象。

7.【客户互动】微信标签管理客户，碎片化时间与客户互动，切记！ 不要给客户发群信息，见面节日问候等，只需要找出主要客户，加上她的名字，单独发送即可。

8、对于微信营销，我有12个实战课，从引新-培养熟悉-销售-裂变的思路出发，来吸引顾客，吸引顾客进店。

5、客户延伸营销的思路

客户开发思路：【续约】-【培育】-【交易】-【裂变】内容营销：【痛点】+【危机】+【解决方案】+【精彩点】+【效果见证】+【行动指南】

以上思路，至少需要8个小时才能完成。 这里只是供大家参考的想法。 如果有机会，欢迎找我了解更多。

6、拓展客户的渠道

1、线下推广活动； 2、跨行业合作；

3、团购（百度糯米、美团、大众点评）；

4.支付宝（口碑-美容）；

5、一些老客户的推荐；

6、微信营销也是客户的主要来源；

7、社区营销，在微信营销的基础上美容院拓客方式，迅速裂变。

以上每一个渠道都需要设计规划环节、实施流程和实施标准。 不是说你用了就可以实现客户拓展，而是你规划的方案和方法决定了你能不能拉新客户。可以关注我，微信交流